亚马逊侵权投诉处理办法

一、专利侵权概况：主要有外观设计专利、实用专利、发明专利侵权三种，最常遇到的是外观专利侵权。

判断是否专利侵权官方查询地址：

世界知识产权组织：https://www.wipo.int/portal/en/index.html

美国商标局：https://www.uspto.gov/

欧盟EPO：https://www.epo.org/

日本JPO：https://www.jpo.go.jp/

韩国KIPO：https://www.kipo.go.kr/

德国DE：http://www.dpma.de/

欧洲内部市场调查局：https://euipo.europa.eu/

澳大利亚AU：https://www.ipaustralia.gov.au/

新西兰NZ：https://www.iponz.govt.nz/

查询方法：关键词和专利注册号查询，关键词可以是产品核心关键词或者是品牌名

查询方法还可以通过Google专利查询的工具，直接通过关键词Google搜索也可以搜出来。备注：如果是卖家或者厂家，务必大货之前看下是否有外观专利侵权，以防违规。

二、专利侵权的解决方案：首先查清楚版权方的身份信息、专利信息（专利号）、有无自己向亚马逊申诉解决之可能，找出专利侵权原因，是产品开发没有核对产品专利问题还是销售上架审核不仔细，既然专利侵权了，是否有类似产品有侵权的风险，专利侵权产品及其同类产品，FBA库存情况如何？能否退回供应商以求把损失减到最少。

如果FBA库存特别多，如何解决这个问题？

用另外一共账号去销售，不要去跟卖。以自发货的形式卖，然后补一批货到FBA仓库，用最快的物流方式，比如补一箱的货过去，FBA开起来，FBA入仓以后，然后自动广告开起来，然后自发货跟卖违规站点链接，然后以低价形式，比如五折，然后FBA的价格正常价格调高，超出正常值。然后后台把物品所在地（item location）设置成美国当地发货，设置好时效性。发货的时候跟踪号，A店铺的跟踪号填到B账号，不会关联账号。

专利侵权一般亚马逊不会误判，遇到侵权，需要卖家以最快速度、最积极态度联系版权方，说明侵权发生的原因，以及你为了规避再次侵权所做的努力，多联系几次，看对方态度如何，如有回复你的邮件，态度可以，说明有戏，最好让投诉方撤销投诉，可以说你是大学生刚刚开始做亚马逊，承诺以后不再卖这个产品。或者跟投诉方说，我们现在货只有几十个，是否可以让投诉方让我们把这些剩余库存清理掉，比如半价清货。

发邮件的时候很容易到对方的垃圾箱，尽量用海外的邮箱发。可以多尝试用多个软件去发邮件信息。把自己店铺的名称、产品信息发给投诉方。

如果你查了专利信息之后发现专利信息有漏洞，比如你查到专利侵权的专利点是A，你的产品虽然A的专利有相似之处，但是并不完全相同，这个时候，你可以拿产品跟对方专利信息仔细对比，拍照、做文件呈现给亚马逊，并且陈诉所有专利不同的点，然后等待亚马逊的判断和回复。但是很难成功。

不管是亚马逊还是版权方，都联系过了，视对方回复情况进行下一步动作，以求对账号伤害最低，一般说，版权方不理你，即使文字功底和诚恳程度再好，申诉成功可能性小。

总结：不要用邮件的模板申诉，自己组织语言；态度方案诚恳；发邮件邮箱用国外邮箱。

三、版权侵权：copyright侵权最多的就是美国动漫大片人物形象 像X战警、蜘蛛侠还有日本动漫形象包括hello kitty印在被子上、印在抱枕上等，手机壳图案抱枕图案T恤图案，这种违规不可能申诉成功。有可能店铺被封。

四、盗用图片：水印盗用比如GoPro品牌效果图等，图片侵权很容易导致对方账户冻结。把图片提交给亚马逊，亚马逊会根据原图片信息作出判断。

五、商标侵权：商标侵权最多的就是跟卖，自建listing也有，一般是不注意书写方式，比如listing页面出现对手品牌名，手机壳case xiaomi没有加for，必须写 case for xiaomi。

六、专利侵权投诉如下图：投诉也可以用邮件写给亚马逊卖家支持。网页投诉和邮件投诉，都用英语自己书写，不要用模板。

七、TESTBUY: 中国卖家效果不好，赶跟卖发警告信和自动定价比对手低效果号。