Meta宣布“重复通知”，企业将有24小时的时间回复用户！

这是 Meta 的业务消息传递规则中一个不寻常的转变。本周，在其首次“对话”消息会议上，Meta在其 Messenger 平台上宣布了“重复通知”，这将使企业能够向选择接收消息的人发送“主动、自动消息”。

正如您在此处看到的，企业很快将能够向选择加入的用户发送定期通知，预先提示概述了他们选择接收消息时可能收到的消息频率。

企业将能够发送销售通知、更新、时事通讯——几乎是他们喜欢的任何东西，频率选项从每天到每月不等，“这样企业就可以在他们旅程的任何时候接触到客户”。这与 Meta 迄今为止运行其消息传递平台的方式几乎完全相反，对企业可以向用户发送消息的次数有严格的限制，即使他们已经选择加入。

正如Hootsuite所解释的：

“企业只有在收到某人的消息后才能联系他们。收到消息后，您有 24 小时的时间回复。在那之后，Facebook 过去常常让企业发送一条消息。但从 2020 年 3 月 4 日起，该选项将不复存在。除此之外，唯一剩下的选择是发送赞助信息。这些广告只能发送到现有对话中。”

事实上，在 Meta 的Messenger Platform 和 IG Messaging API Policy Overview中，它解释说：

“企业将有长达 24 小时的时间回复用户。在 24 小时窗口内发送的消息可能包含促销内容。”

然后，品牌可以使用其“一次性通知”，使企业能够在 24 小时消息传递窗口结束后发送一条后续消息。但是 Meta 一直非常谨慎地允许企业过度使用其消息传递 API，因为他们担心他们会通过可能很快变得非常烦人的随机促销和警报将他们的设备发送到通知地狱。

似乎 Meta 不再那么担心这一点，并且用户必须选择加入，清楚地了解他们可以期待多少消息，看起来现在 Meta 可以很好地让品牌释放在您的 DM 中，如果您允许的话。有一个很好的理由——钱。

“定期通知是一项新的可选高级功能，我们打算在未来向企业收费。作为免费试用期的一部分，目前所有使用 Messenger 平台的企业都可以使用它。我们目前向企业收取从 WhatsApp Business API 发送消息的费用，并且我们正在听取客户的反馈，以指导我们的定价模式决策。”

在努力寻找通过其消息平台货币化的适当手段之后，Meta 似乎已决定向企业收取使用其消息工具的费用——尽管何时开始收费，以及使用这些工具的成本是多少，仍不清楚。

Meta 目前将这一切都保留在内部，希望品牌能够开始使用这些新的商业消息传递功能，并在带来成本之前建立对它们的依赖。一旦企业从这些功能中获得成果，他们就很难拒绝，而且 Meta 可以很快从其消息传递平台带来更多收入。

这是发展中市场的重点，尤其是 WhatsApp 已经是一个关键的连接平台。如果 Meta 可以让更多的企业更加依赖 WhatsApp，通过像这样的新业务工具及其新的 WhatsApp Cloud API，这将带来一系列全新的品牌，这些品牌需要继续向 Meta 付费以支持他们的业务计划。

Meta 对时间保密，因为它不知道何时会看到这些新选项的最佳采用，但它可能有一个阈值，用于按下按钮并推出各种元素的费用。这是旧的技术——用他们无法拒绝的产品引诱企业，然后在他们已经陷入陷阱时增加成本。

它可以工作，这些新选项提供有价值的功能，将帮助许多企业在其消息传递平台上构建。但有趣的是要注意这里精神的转变，以及如果 Meta 看到好处，它将如何改变自己的规则。

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