速卖通双十一大促运营计划，运营方案，运营节奏攻略大全

这次分享主要是针对大促预热时间轴，预热期工作重心，店铺运营攻略以及各部门工作安排。你知道大促预热时间节奏是什么？大促预热工作策略该如何做？

一、大促预热时间轴

1.大促预热时间轴

二、预热期工作重心

1、商家目标

 加大扩展客户流量池

 优化店铺整体数据

2、关键结果

 收藏加购数据（核心单品）

 新老客数据（收藏/回店情况）

 活动效果数据

3、核心任务

 造势期数据反馈，对应策略优化和调整

 流量计划升级，加大流量获取

 活动持续报名（双十一结束后店铺流量承接平台活动）

 站内外引流引导新老客加购收藏

 老客户持续召回

 客服话术优化

 仓库盘货

4、其他指标

 全员动员大会，为双十一氛围造势

 关联销售数据情况分析

 排行榜加购收藏榜单数据分析

 视觉设计及营销

 粉丝营销等

三、店铺运营攻略

1、整体运营

 复盘造势期作战情况。

 复盘活动效果数据：场次、流量、销售额、节奏。

 监控收藏加购数据。

 监控优惠券发放数据。

 客户反馈分析及应对策略。

 核心商品流量视觉优化。

 各部门进度盘点及动员。

2、产品

 盘点活动款加购收藏数据情况（重点主推爆款/关联热销款）

 关注预热期新品孵化打爆情况

 每天做好数据分析表，针对未完成预热指标及时跟进优化

（IM/FEED/邮件/优惠券/站外社交/直播等渠道拉新召唤老客及粉丝收藏加购）

1）产品-新/老品数据分析优化

3、流量

 补充站外流量：联盟、FB、VK 等

 加大付费流量：直通车优化、联盟优化

 加大核心产品推广支出

 AE 直播+社交直播+网红直播开启预热模式

4、营销

 多方位触达老客户：IM 信息触达、邮件营销、定向优惠券、粉丝

营销、社交营销

 优化导购多元化场景：内容、互动、加购、疯抢

 配合会场规划，实时调整：内容会场、行业会场、特色会场、行业

会场、特色会场、差异会场、互动会场

 站外产品广告测试：优惠券、POST、优惠码等

四、各部门工作安排

1、运营部

 重点关注核心款加购收藏数据变化

 运营做好预热引流工作（站内外相结合）

 关注预热时期每天的加购收藏客户，及时进行客户营销分组

 联系合作网红确认是否收到货物，安排推广时间

 直通车预热期正式开启，增加预算投入，抢占头部流量，增加曝光

 加大店铺内容营销（粉丝营销 直播等）

 售卖优惠券：新品 系列 主打 秒杀 搭配购 预售 满赠等活动

1）站内基础引流

店铺活动+平台活动

2）站内引流-商家人拉人

拉新/粉丝裂变最佳渠道之一

3）站内引流-优惠码

站外推广/网红合作/直播

4）站内引流-金币营销

5）站内引流-签到有礼

6）站内引流-橱窗

7）站内引流-联盟营销

8）站内引流-直通车

9）站内引流-直播

10）站内引流-FEED 粉丝趴

11）站内引流-老客营销管理

2、客服部

 继续召回老客户（通过邮件 社群 SNS 优惠券）

 线上发放大额优惠券和邮件频次增加

 引导新客户加购收藏

 保持每天上新品状态

 引导老客分享爆款及店铺链接

 多语种客服话术整理准备

3、视觉设计部

 优化重点单品文案和视觉

 优化核心活动页面

 准备售罄标识，优化利益点视觉

 优化关联推荐视觉

4、仓储物流部

 根据运营数据反馈，提前安排打包质检工作

 行政部做好后勤工作，配合其他部门

 仓储流程优化 硬件优化

5、行政部

 做好大促相关物料准备工作

 协调各部门工作