复盘TikTok电商年度“惊心动魄”的十大事件：历经监管 罚款与业务调整的三重考验

【全文速览】

事件一：TikTok暂缓欧洲电商业务

事件二：TikTok与GoTo合作将推出先买后付服务

事件三：TikTok与Tokopedia完成合并

事件四：TikTok与字节跳动正式起诉美国政府

事件五：TikTok解散全球用户运营团队

事件六：TikTok海外开启本地生活业务

事件七：TikTok遭韩国指控 或面临3000万韩元罚款

事件八：TikTok预留10亿美元应对未来欧洲隐私罚款

事件九：TikTok与亚马逊合作 受到美国国会质询

事件十：TikTok“不卖就禁”法案遭美国上诉法院拒绝驳回

2月23日，TK增长会报道称，目前TikTok已经上线半闭环挂车账号。目前内测上线国家：德国、法国、西班牙、意大利、加拿大、澳大利亚、日本和韩国。预计未来有可能新开更多国家，覆盖南美、中亚、东南亚、新西兰等地区。

据悉，2021年8月TikTok和shopify合作首次开放半闭环业务，客户可通过TikTok短视频、直播间小黄车和主页橱窗直接跳转到独立站进行成交。

3月25日，报道称，印尼科技巨头GoTo集团正准备与TikTok合作推出“先买后付”(BNPL)服务。此前，该集团的金融技术部门任命David Chen为消费者贷款和BNPL业务主管。Chen带来了联合创立和领导BNPL平台Atome的经验，他保留了Advance Intelligence Group联合创始人和Atome Financial董事长的职位。

GoTo报告称，其消费贷款组合的季度环比增长32%，突显了贷款领域的重要性。该公司表示，由于在2023年最后一个季度实现了首次季度利润，该公司正朝着在本年度内实现调整后核心收益盈亏平衡的积极方向发展。

4月7日，印尼GoTo集团电商总裁Melissa Siska Juminto证实，目前TikTok Shop印尼已经与GoTo旗下的电商平台Tokopedia正式完成系统整合，形成新的实体Shop Tokopedia。 

这一整合将完全改变TikTok Shop的支付基础设施，使其“一切都在Tokopedia系统中”。未来TikTok在印尼将只作为社交媒体平台存在，作用是向消费者展示产品，而Tokopedia管理的购物功能将帮助消费者完成下单、付款和交易等所有电商活动。

5月7日，TikTok和字节跳动向哥伦比亚特区联邦巡回上诉法院提起诉讼，寻求阻止美国总统拜登签署的涉TikTok法案。TikTok在诉讼中称：“这是国会历史上首次颁布法律，对某个特定言论平台实施永久性、全国性的禁令。封禁TikTok明显侵犯了1.7亿美国人宪法第一修正案权利，“毫无疑问，该法案将迫使TikTok在2025年1月19日前关闭”。

TikTok还表示，禁令不是基于任何令人信服的证据，仅是出于对数据安全和内容操控的推测和担忧，这些担忧即便存在，也可以通过“得克萨斯计划”等已在实施中的举措解决。两家公司认为，剥离美国业务在商业上、技术上和法律上都是不可行的。禁令不仅剥夺了公司受到平等保护的权利，还将导致公司的私有财产遭到非法侵占。

5月22日，有消息称TikTok计划本周进行裁员，TikTok全球用户运营、内容和行销方面约1000名员工中将有很大比例被裁减，但目前尚不清楚将解雇多少人。对此，网经社向字节跳动方面进行求证，截止至目前对方暂未回应。

知情人士透露，TikTok已向其员工发出通知，这次全球性的裁员预计将会影响到负责用户支持、沟通以及内容和营销的各个团队。作为重组的一部分，TikTok将解散其现有的全球用户运营团队，而剩余的员工则会被重新分配到公司的信任与安全、营销、内容和产品团队中。受影响的员工将在周三晚上或周四早上收到通知。

据悉，此次并非TikTok今年的首次裁员，早在今年1月，就有TikTok员工透露，TikTok正在裁员以降低成本。大约有60名员工被解雇，其中大部分是公司销售和广告部门的员工。被淘汰的职位包括洛杉矶、纽约、奥斯汀和美国之外的工人。

7月12日，据消息，TikTok在海外试水本地生活业务，首站东南亚地区，目前业务已在印尼和泰国开启。一位在印尼从事TikTok电商服务商的人士透露，TikTok本地生活业务还处于内测阶段，仅有部分用户能够在信息流中刷到相关的团购套餐，以餐饮商家为主。

目前，TikTok上已经有一些泰国账号在号召商家加入TikTok本地服务。TikTok招聘官网也上线了数十条本地生活业务相关的招聘信息，工作地点分布在新加坡、雅加达和曼谷，岗位涉及生态治理、战略分析、产品经理和BD销售等。

10月9日，韩国通信委员会近日宣布将对TikTok展开调查，因其可能违反了韩国《信息通信网络利用促进及数据保护法》。监管机构指控TikTok在韩国用户注册时自动要求接收广告，而未能根据当地法律提供明确的同意选项。对此网经社向TikTok求证，但截至发稿，暂未回应。

韩国通信委员会表示，TikTok的服务条款和应用程序在获取用户知情同意方面存在缺陷。这一问题引起了韩国监管机构的高度关注，因为根据韩国相关法律，平台必须允许用户自由选择是否接收营销或广告内容，并在发送此类内容之前获取用户“明确”的同意。

据说该委员会最近已开始调查，如果 TikTok 被发现违规，它可能面临最高 3000 万韩元（22,287 美元）的罚款。韩国个人信息保护委员会 (PIPC) 也在调查TikTok是否违反了个人信息规定。

10月14日，TikTok宣布已预留10亿美元资金，以应对未来可能来自欧洲隐私监管机构的高额罚款。该公司正面临来自全球多个监管机构的诉讼和调查，近期美国多个州总检察长指控其强迫用户使用，影响儿童身心健康。

TikTok在向英国公司注册局提交的欧洲业务账目中显示，2023年其在欧洲的收入已从26亿美元增长至45.7亿美元，但亏损从5.12亿美元激增至13亿美元。由于《通用数据保护条例》（GDPR）解释变化带来的不确定性，TikTok可能面临更高的罚款风险。

11月18日，据多位知情人士透露，近日，众议院中国问题特别委员会于9月份召集亚马逊，就其与TikTok的高调购物合作进行讨论。此次会面此前并未报道过。该委员会担忧TikTok对国家安全构成威胁，并对亚马逊与这家中资企业的合作表示不安。

亚马逊与TikTok的合作计划于8月份宣布，允许TikTok用户在亚马逊上购买产品，无需离开视频应用程序。用户可通过TikTok信息流中的广告直接在亚马逊购物，并将两个账户连接起来以加快购物过程。

12月9日，TikTok 未能推翻可能导致其在美国被禁的法律，美国上诉法院维持了该法，驳回了 TikTok 关于违宪的主张。这一裁决被认为是 “重大挫折”，可能使社会格局发生改变，损害内容创作者和小企业。然而，法院认为此法律符合宪法，并且是“经过广泛两党合作的立法成果”。法院表示，这项法律“精心设计，专门针对外国对手的控制”。

若 TikTok 无法成功上诉或分拆，禁令将在特朗普就职前一天生效，不过特朗普近期表示不再希望禁用该应用，但尚不清楚他是否能废除或避免执行该法。

TikTok表示将继续寻求上诉，计划将案件提交至美国最高法院。TikTok发言人表示：“美国最高法院有着长期保护美国人言论自由的历史记录，我们期待他们在这一重要宪法问题上也会采取相同立场。”发言人还称，相关法律基于“错误、不准确和假设性的信息”，如果实施禁令，将会对美国公民的言论自由进行审查。