写给新卖家-跨境电商产品发去国外，包裹丢失，买家没有收到怎么办？
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今天和各位新卖家讨论的是一个大家非常关心的问题，
跨境电商产品都是发去国外，物流有很多的不确定性，
那么一旦出现包裹丢失，或者买家说没有收到货，怎么办？
大家经常在淘宝买东西，
国内快递丢包率很少，有时候你很长时间没有收到东西，最后发现其实可能是包裹在快递网点被积压了。
一般遇到这样的情况，你可以及时联系卖家，大部分时候是可以找到包裹的。
然而跨境电商的物流完全不是这样的。
跨境电商物流前面我和大家说过了，都是通过邮政小包和E邮宝发去国外的。
E邮宝可以理解为我们的全程追踪的快递吧，
去大部分国家的E邮宝都是全程可追踪的，
在从国内到国外这段，
也都是全程可追踪的，而且都是用空运的方式发出国外，
但是国外的投递，例如在美国，都是美国邮政的员工把包裹扔在买家的院子里或者邮箱里，然后做签收，这个丢件还是非常少。
但是邮政小包，在很多西欧国家和其他非洲南美国家，是没有签收信息的，
没有签收信息的情况下，
其实就是考验买家诚信的时候了，
就像我们之前有一期的分享，其实跨境电商平台对于买家的人物设定是“人性本善”。
所以，收到东西说没有收到的人很少。
但是还是有 这种人。
综合上面这个原因，以及邮政小包本来的丢包率，
所以这些因素在一起造成的退款其实是比较高的，
大大高于国内电商平台。
因此，
对于一些物流不发达丢包严重的国家，我们去销售的意义不大，
例如墨西哥，南美多国，非洲大部分国家。
对于一些诚信程度不高的国家，例如印度，
那就要更加慎重了。
因为不管是买家骗你的货，还是真正的包裹丢失，
最后都是作为卖家的你来承担。
那么我们怎么去应对呢？
我觉得，
除了屏蔽上面说的这些国家，
还有一点就是提高你产品的利润率，利润率高了，退款率可以忽略。
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我们会根据自己多年的外贸和跨境电商经验结合新卖家的情况
---缺资金，少时间，没有经验，
第一步，
为大家筛选出适合小卖家新卖家去做的电商平台。
我们最开始带大家去做的是目前最适合小卖家的wish和shopee平台。
加入的新卖家我们会在第一个阶段把账号注册的视频，产品上传视频，以及快速ERP上传产品处理订单的视频批量发给你。
这是第一阶段的学习，
在第一阶段学习之后，你产生的问题可以立刻在我们小密圈社群里提出来。
我们进行解答。
同时，
我们有超过100节的音频学习资料，
让你利用各种碎片化时间去学习，
例如：开车，健身，洗浴，跑步，打扫卫生，带娃，晒太阳，午间休息。
这是第一阶段的学习，让你建立对于行业的认知和一整套知识框架。
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然后我们会进入第二个阶段，
做跨境电商最核心的选品，精细化运营方式。
在成功进行两个轮次之后，
一些脱颖而出的新手卖家会有多平台需求，
这个时候我们会提供亚马逊注册，上传产品的视频资料。
然后按照第一轮的方法，继续回答你们遇到的问题。
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新卖家认知系列和跨境电商2018开店计划：
为什么“兼职”和“碎片化时间”学习跨境电商是新手卖家最好的方式？
写给跨境电商新卖家--亚马逊和美国市场需要那么多认证，怎么办？
写给跨境电商新卖家--亚马逊专业术语：什么是Listing，什么是自建，什么是跟卖，什么是抢购物车？
写给新卖家-什么是亚马逊Review，什么是wish的Feedback，Review和Feedback是否重要
写给跨境电商新卖家--什么是账号自注册，什么是招商经理全球开店？
写给新卖家-我们经常说的”铺货“是什么，新卖家如何去“铺货”？
写给新卖家-我给我做跨境电商定个小目标，那么这个“小目标”是多少
写给新卖家-一文扫盲，中邮小包，EUB，wish邮，线上发货
写给新卖家-一些销量巨大的产品真的适合我们小卖家新卖家去做吗？
写给新卖家-世界上那么多国家，我如何把我的产品覆盖那么多国家的市场？
写给新卖家-我这三四线城市的邮政不给我开邮政小包账号怎么办？
写给新卖家-新加坡小包，德邮小包，荷邮小包是什么？为什么会有这些小包
跟新卖家聊聊-我可以直接那1688或者淘宝上的图片做我的产品主图吗？
跟新卖家聊聊-什么是让跨境电商卖家损失惨重的黑律所以及他的“钓鱼”
写给新卖家-淘宝和天猫上那些品牌商品“搬家”去跨境电商平台，侵权吗？
写给新卖家-在wish卖什么样的茶叶，再论民族特色商品在跨境电商平台怎么做？
写给跨境电商新卖家--亚马逊和跨境电商平台变态的偏袒买家思维
写给跨境新卖家-wish和速卖通上2美金全球包邮是怎么做到的？
写给新卖家-椅子，家具，花瓶，台灯，马桶，相框这些大件商品在跨境电商平台怎么做？
写给新卖家-淘宝一个人开一家店够呛，跨境电商卖家一个人开几十上百家店是个什么鬼？
写给新卖家-深圳的跨境电商大卖家是如何把销量做到一年几十亿的？
梳理一下小密圈帮助你做wish平台的步骤和我们知识结构（营销内容）
写给新卖家-跨境电商的南深圳，北义乌，义乌是如何成为跨境电商大卖之城的？
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往期讯狗跨境爆款专修学院（小密圈）元老版精彩内容分享：
从一个ebay美国卖家看我们如何在亚马逊ebay做高利润的小而美
大家一起来研究下这个ebay的卖家，对我们做好亚马逊帮助会很大
竞争激烈的服装纺织布料类店铺整体运营+季节性产品不占用FBA库存整体思路已经有了
亚马逊wish和ebay婴儿GYM Mat 爆款分析和爆款思路
往期精彩内容回顾：
惊！亚马逊产品排名大跌，Deal被删--全面揭秘A9算法最新更新
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