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亚马逊真的“狗”!品牌备案要视频验证,更离谱的是...

卖家无忧-专注亚马逊的申诉解封服务!具有律师背景的亚马逊申诉解封团队!亚马逊风控顾问专家!服务卖家10000+人次,成功案例4000+。
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2023-08-01 16:25

姐夫心,海底针。做了那么多年亚马逊,相信不少卖家依旧没搞明白姐夫的A9算法......



做亚马逊难就难在,它的“游戏规则”一直在变,且不公之于众,令卖家们是捉摸不透。即便是看似简单的品牌功能,最近也是让一众新老卖家吃尽了苦头,大家百思不得其解,明明按规矩使用,怎么就成滥用了?




大量品牌无故被移除,


平台“助长”跟卖嚣张气焰...



如今在亚马逊上卖货,除了专门做跟卖的,绝大多数卖家都会去注册品牌,一来是能够使用亚马逊卖家后台更多的品牌功能,更重要的一点是用来保护自己产品的知识产权。



但万万想不到,现在的品牌卖家竟然拿跟卖没辙了,因为一个看似正常的投诉,很可能导致品牌滥用被亚马逊移除



近日,一位资深卖家就在网上大吐苦水:“真没想到做了这么多年亚马逊,竟然有一天注册了品牌还会担心被别人跟卖!品牌投诉成功了还会被亚马逊把品牌投诉功能撤销了...这个月总共投诉两个跟卖,然后就变成这样了...”


来源:微博网友截图



从上图可知,这位卖家因违规,品牌的“举报权限”被亚马逊撤销了。不过这还没完,据一些有过类似经历的卖家透露,出现投诉滥用的情况,就离品牌被移除不远了

“快点去解决,不然过段时间品牌被撤销掉就损失更大!”


“我们出现这个提醒2天后,品牌就没了,尽早申诉吧。”


据侃哥观察,由于近期亚马逊上的品牌滥用现象频发,搞得卖家们只能对跟卖忍气吞声。一位卖家吐槽道:现在有品牌的都狗得不行,真怀疑平台是不是故意的!赶跟卖还怕被搞,亚马逊上的“品牌”意义又何在?



对此,一位行业资深老鸟提醒广大卖家,如果没有100%的把握,不要轻易使用品牌维权功能,一旦遭遇品牌滥用,想要申诉回来,是一件非常麻烦的事情。




品牌备案要视频验证,要求还离谱


卖家:亚马逊真的太“狗”了...



除了品牌滥用的情况,近期不少亚马逊卖家进行品牌备案的时候,也是大费周折,各种奇奇怪怪的问题,毫无头绪可寻。



前不久,一位卖家的新店铺下来半个月后,进行品牌备案时遇到了吊诡的情况,据他所述,该店铺是自己的资料注册,下号后过了半个月进行品牌备案,过程一切合规,却一直卡在卖方验证环节(如下图所示),但这个账户已经视频验证成功了的。


来源:知无不言



如今这个店铺仿佛陷入到了一个“死局”,无法撤销备案,不能取消,也没有case ID,该卖家询问了自己的招商经理,对方也不知道什么情况,表示从未遇过。



而另一位卖家在备案新品牌的时候,同样遇上了吊诡的情况,被亚马逊要求进行视频验证,更离奇的是邮件里明确告知卖家,视频验证的时候必须携带至少50件产品,按照审核人员的指示拆开产品的随机样本,以便亚马逊检查备案品牌的产品和包装。


来源:侃侃卖家社群



“这真是活久见了,比美国商标局还严!亚马逊太狗了...”一位同行看到此邮件后,简直不敢相信。据涉事卖家透露,由于自己之前的品牌被移除,重新备案新品牌的时候就遇到这个视频验证。侃哥发现,被要求携带产品进行视频验证的卖家并非个例,而触发的情况各不相同,除了上述情况之外,有的是首次备案品牌时触发了;还有的是品牌被移除后,进行申诉时遇到的。




遭遇品牌滥用怎么办?


这些信息能帮你!



那么卖家一旦遭遇品牌滥用,该如何应对呢?前面我们提到了,做这类申诉非常麻烦。据侃哥了解,有的卖家因投诉失败导致品牌滥用被移除,连着申诉了好几次了都没过,还给姐夫的邮箱发了邮件,依然被判定为滥用。



对此,有热心同行支招,遇到品牌滥用,需要先分析是备案店铺的问题,还有授权店铺的问题;是店铺绩效问题,还是误投诉导致的,以下是该卖家总结的品牌滥用自查思路,希望能帮助到各位卖家:


  • 备案的账号有没有绩效问题


  • 品牌授权的其他店铺有无绩效问题,有无被封的情况


  • 是否是uspto 作废商标


  • 是否赶过跟卖,是否投诉过别人,投诉权限之前被取消


  • 新品牌还是老品牌,目前标是TM还是R标


  • 之前店铺有无备案过其他商标被移除


  • 品牌账号是不是长时间没有登录



除此之外,还有卖家补充了一个触发品牌滥用的重要原因——因为律师问题导致的。近两年,一些服务商暴雷,导致大批美国律师被制裁拉黑,如果你的品牌是由黑名单里的律师经手的,就会被亚马逊判定为品牌滥用。目前可以尝试的解决方案就是换一个新的律师备案。



那么卖家应该如何验证新律师的资质,如何查询美国商标局拉黑的律师名单呢?这里跟大家分享两个实用网址:



https://foiadocuments.uspto.gov/oed/

这个网址里面可以精准搜索到被制裁律师的名单。


来源:USPTO



https://www.americanbar.org/groups/legal_services/flh-home/flh-bar-directories-and-lawyer-finders/

这个网站上可以找到美国各个州的官方律师网站。



确认新的律师没有问题之后,卖家去申诉之前还需要准备以下材料:营业执照,身份证正反面,品牌证书及品牌持有人信息(身份证or营业执照)。



亚马逊善变不是一天两天了,各位卖家在遭遇品牌滥用或者备案失败后,一定要理清思路,逐一排查原因,对症下药。

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