Amazon账号绩效4大核心指标

亚马逊账号到底应该如何运营，想必是每一个新手阶段的人都困惑的问题。不同的平台规则都是不一样的，所以一不小心就有可能碰到雷区或误区。而在运营一个亚马逊账号的过程中，绩效表现差可能会导致账号权重下降或者直接受限等情况，今天我们来介绍一下对于亚马逊我们需要注意那些指标呢

在运亚马逊账号的过程中，影响账号绩效表现的核心指标主要包括以下四个：订单缺陷率、迟发率、配送前取消率、有效追踪率等。

亚马逊对这几个指标都分别给出了具体的指标值，一旦卖家的账号绩效超出指标值，就可能导致账号的安全，造成账号权重下降或者直接受限等情况，接下来我们详细讲解一下达成这些指标需要注意的事项。

一、订单缺陷率（ODR）

定义：收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算 ODR。

指标要求：目标<1%。必须达到。

二、取消率（CR）

定义：配送前取消率的计算是在一定时间段内卖家在确认订单前取消的订单数量除以订单数。配送前取消率 =（已取消订单）/（订单总数）。

计算该指标时，亚马逊统计所有由卖家取消的订单，买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求的订单取消除外。由买家直接在 Amazon.com上取消的未决订单也不包括在内。

指标要求：目标<2.5%。必须达到。

三、迟发率（LSR）（仅支持自配送订单）

定义：延迟发货率是在统计时间段内在预计配送日期之后确认的订单数量除以订单数。

指标要求：目标<4%。必须达到。

四、有效追踪率（VTR）（仅支持自配送订单）

定义：拥有有效跟踪号的自配送发货订单占所有自配送发货订单的比例。

有效跟踪需要有有效跟踪号。

亚马逊仅目前支持以下物流商的追踪信息：UPS、UPSMI、USPS、DHL、 DHL Global Mail、FedEx、FedExSmartpost、OnTrac、Newgistics、CanadaPost、Lasership、 EMS、EUB。

指标要求：目标>95%。

鞋类和办公用品品类2015年8月已经考核这个指标，其他品类从2016年3月起开始考核，在此之前卖家可以改善这个指标。如果之后没有达到95%的有效追踪率，那么卖家可能失去自配送自己所属类别商品的资格（可以选择FBA）。

对于一个店铺的安全，除了上述指标之外，还有一些其他的指标，比如侵权和违反销售政策等，这些指标，亚马逊并没有给出具体的百分比比例，但作为亚马逊运营的卖家，也同样需要尽可能不触碰这些情况，否则，也是极易导致账号受限的。

另外，在亚马逊运营的过程中，店铺分数太低就会导致仓库数量受限甚至店铺权限受限或关店。总之，只有在遵守平台规则的情况下，努力让自己的绩效表现好一些，才能确保我们长期稳定的运营和发展。