亚马逊开始秋后算账，你的店铺中招了吗？

自会员日过后，亚马逊就在严查儿童类目CPC报告的合规性和真实性，其中包含：儿童服装、婴儿床和床垫、婴儿车和汽车座椅、儿童家具、婴儿学步车和跳跳椅、儿童珠宝、奶嘴和牙胶等产品。

目前波及的范围越来越广，甚至出现了误判行为，非儿童用品的产品也被波及。

多位卖家表示，明明通过了合规性审核的儿童珠宝产品被判定为受限产品，导致删除了链接，产品不可售，提交了CPC等证书申诉被拒绝，申诉后亚马逊直接拒死还不给出合理理由，最近产品已经被批量下架。

据悉，从七月底到如今，一开始卖家反馈链接遭下架的情况居多，但现在已经陆续出现账号被封现象！许多婴儿和玩具类目卖家反映，他们收到了亚马逊官方的通知邮件，告知其店铺链接已下架，甚至可能面临永久性停用的风险。

除此之外，一些原本并没有销售儿童珠宝产品的卖家，也因为违反平台受限产品问题，产品惨遭下架。

从近期各种反馈来看，亚马逊对于报告造假的容忍度几乎为0，目前几乎没有申诉成功的案例，而且平台开始秋后算账，报告造假最长可能会追溯到半年甚至更久之前的证书报告。

此次亚马逊严查原因可能与以下两种情况有关：

1、部分卖家为了便利和节省成本，选择低价的服务商进行产品检测，或直接使用供应商提供的CPC证书，卖家未核实其真实性和全面性，导致证书被亚马逊拒绝。

2、卖家在提供不完备的证书证书被拒后，未重新进行检测，而是在原有证书上进行修改后二次提交，这种做法增加了被亚马逊发现风险，进而促使亚马逊加强合规性的审查力度。

目前遇到这种情况的卖家初期一般都会收到一个case，指出文件无法验证或怀疑是伪造/篡改的。如果没有解决这个case就会演变成警告，如果警告也没及时解决移除就会被永久封号，账户资金也拿不出来。

小编再次提醒，收到相关邮件的卖家需尽快采取行动，检查邮件中提及的ASIN，确认自己是否提交过假资料。

1.若只是收到指出文件无法验证的case：建议尽快联系正规实验室加急制作真实的CPC报告，提交给亚马逊以待审核。

2.若已经收到了绩效警告的卖家，在采取上述操作的同时，则撰写POA辅助申诉，合理解释犯错原因，尽快解决问题以避免封店。

3.若已经到了店铺要被永久停用了，解决步骤亦是如此，同样需要提交真实证书+POA，不过救店难度就大大升级了。

一般来说，相关申诉材料包括以下：

公司名称、卖家编号/供应商编号、电子邮件地址 、电话号码、申请销售的ASIN列表 、商品 和手册、申请销售的ASIN的儿童商品证书(CPC)、由CPSC接受的检测实验室出具的检测报告、POA（行动计划）、采购发票等。

1、反驳亚马逊绩效警告：在收到亚马逊绩效警告时，强调在特定日期已通过了CPC认证。

2、证明认证的真实性：提供以下信息以支持申诉：

   - CPC证书的原件；

   - 实验室资格查询的结果，ISO认证；

   - 实验室联系人的信息和电子邮件；

   - 实验室对报告真实性的说明；

   - 产品检测时间和地址信息；

   - 与检测机构的沟通记录、付款记录和合同；

   - 合规性文件：CPC、ASTM和CPSIA报告、说明书、产品 和包装 。

3、第二次备案说明：如果第一次备案未通过，解释供应商后来提供了新的证书，并提供与工厂的沟通记录，承认对证书真实性无法完全确定。

4、预防措施：承诺未来所有产品认证将通过正规的第三方实验室进行。可以提供会议记录和决策文件作为证据，并与检测机构签署战略合作协议。

5、申请通过申诉：提交详细的申诉材料，包括以上信息，力求申诉成功。

此外，如果卖家在排查后认为自己没有提交过假资料，是被误判的，可以提交证明资料真实的证据，并按照邮件内的流程指导提交申诉即可。

卖家在提交新的证书时，必须选择正规实验室进行产品检测。严格把控所有产品的认证流程，避免因节约成本而选择非专业服务商，导致账号受到更大的影响。

以下是资深卖家帮助大家辨别证书和报告真伪的实用方法：

卖家自行审核服务商提供的证书和检测报告后，可以查询结果的方式：

1、查询实验室认证资质：通过官方渠道，如美国消费品安全委员会（CPSC）官网，查询实验室的认证状态。

2、直接联系实验室：使用证书上提供的联系方式或其他方式联系实验室，验证证书真伪。

在保证CPC真实的情况下，卖家还需注意以下问题：

1、美国进口商信息是目前CPC证书最容易出错的原因之一， 很多卖家缺少美国本土进口商信息。

2、电动玩具的测试标准，除了ASTM F963-16/17和CPSIA，还需要做电池部分的ASTM Section 4.25关于电池驱动和电池部分的测试，若测试报告缺乏这项测试，会导致无法过审。（产品是内置电池、外接干电池、USB供电、直插供电的都需要做这个测试项目）

3、制造商地址必须详细写到：

国家省份城市，比如：***,Guangzhou ,Guangdong,China。

特别注意：CPC在所有认证中属于比较特殊的认证，玩具类和母婴类卖家不可避免。型号必须对的上，拍产品时也必须体现型号，制造商，制造商地址，这三项和证书抬头必须全部对得上，电子档报告可以在实验室公司官网输入编号查询，做到这些后申诉基本不会被拒！

而且值得注意的是，亚马逊很多审核员可能并不专业，一般只依据模板办事，只要模板没问题就可以过审，这也是很多卖家虽然提供了真实有效的测试报告，可能因为不符合亚马逊的模板规定，而没有通过平台审核的重要原因之一。