DTC品牌要在海外站稳脚跟，靠什么？

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D2C，即“Direct to Customer”，是品牌直接销售商品给消费者的一种商业策略，这种直接面向消费者的D2C营销模式迅速成为生产商/品牌直接进入市场的流行途径，中间人模式正在被逐渐代替。DTC品牌早期在时装、护肤化妆、日常消费品等领域渐渐兴起，随后是价格更高的产品，比如智能家居用品等等，目前已经遍及到更广泛的行业。

由于D2C营销模式直接消除了生产商和消费者之间的障碍，对于第三方的依赖减少，生产商可以直接控制品牌产品、营销和销售策略，从而直接吸引消费者。对于那些想要轻松进入市场的新兴品牌和传统品牌而言，D2C模式都极具吸引力。

通常来讲，DTC品牌业务成功背后也具有着一些驱动因素，比如个性化的产品体验、品牌价值的真实性、目标受众的需求把控等等。

一些成功的DTC品牌也具有一些共同特征，比如他们都是具有很强目标性的品牌，他们擅于包装品牌故事，挖掘用户数据。除此之外，想要在海外创建DTC品牌，站稳脚跟，还应该从哪些方面进行提升呢？

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提供能够解决消费者痛点的产品/服务

绝大多数成功的DTC品牌的出发点都能够为消费者解决一个很明确的问题，这些痛点也正是市场的空白。比如Harry提供了能使用便宜剃须刀的便捷工具，Casper床垫提供100夜的免费睡眠时间来确保消费者满意。

当代消费者不仅关注产品本身，更注重体验。所以，作为一个新兴的DTC品牌，更要首先了解目标消费者的需求，找出差距并解决差距，利用洞察力与消费者建立深厚的关系。

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采用多种营销组合策略

DTC品牌可能会犯的最大错误之一就是过于依赖一种营销策略或销售渠道。相反，而是要制定组合的营销策略，结合使用如Facebook、Instagram、Youtube、Twitter等广告来吸引新的受众，集中于全渠道业务，在营销的每个阶段渗透至不同的渠道与客户交流，讲述品牌故事，与受众建立联系。

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倾听消费者反馈和意见

当消费者对产品或服务表现出满意或不满意的时候，他们会很渴望，也有能力表达自己的意见。消费者的需求是不断变化的，DTC品牌更接近消费者，让消费者表达出他们对产品的更改或增加意见，可以通过接收这些真实的消费者反馈声音来提升品牌知名度。

比如葡萄酒品牌 Winc 曾利用趣味测试、社媒调查等形式向顾客征集关于口味、偏好等方面的意见。

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提供简单/免费的退货服务

许多DTC品牌借助线上网站渠道与消费者进行互动，消费者从不熟悉的品牌网站购买产品存在很大的犹豫性，更简单或免费的退货服务能够降低消费者迟疑时间，加速网购进度。Casper和Bonobos等品牌均采用了免费退货政策，为消费者提供放心的购买服务。

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消费者对DTC品牌的需求正在增长，DTC品牌近年来能取得成功，也是因为它们能够更好地满足当今顾客不断变化的个性化的需求。

2020年，世界走进一个新的十年，DTC领域也势必会迎来新的发展，甚至比以往任何时候都要更加迅速。