近日，市场监管总局、发展改革委、工业和信息化部等8部门联合印发的《2019网络市场监管专项行动（网剑行动）方案》（以下简称“行动方案”），将严格海外代购行为监管，加大对跨境电商进出口环节整治力度。其中，“洋码头”代购商家因涉假被立案调查。
导 读
【刚刚】八部委“网剑行动”开启 “洋码头”代购商家涉假被立案调查
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2019-07-08 20:27
7337据了解，以落实《电子商务法》为统领，规范网络经营行为，营造公平竞争的市场秩序，保护消费者和经营者合法权益。网络市场监管部际联席会议各成员单位决定于6-11月联合开展专项治理2019网剑行动。
此次网剑行动的开展依法打击在网上销售假冒伪劣等产品，在打击假冒伪劣的海外代购产品的同时也推动了中国品牌的快速崛起，各企业应持续增强国货的竞争力与影响力，不仅凸显不断积聚的中国经济新动能，更蕴含着国货拥有长足生命力的价值逻辑。
近年来，“假冒化妆品”“高仿奢侈品”等假冒伪劣产品话题多次引发社会舆论与关注，问题的背后凸显出一些网络平台为了自身发展，对假货采取默许甚至放任的态度。
根据国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布的《2018年度中国进口跨境电商发展报告》显示，2018年中国进口跨境电商交易规模达19000亿元，同比增长26.7%。进口跨境电商有众多平台，以网易考拉、海囤全球、天猫国际等为头部平台，规模大、流量大、品牌多。其余品牌为洋码头、唯品国际、聚美极速免税店等众多平台。截至2018年12月底，我国经常进行跨境网购的用户达8850万人，同比增长34%。
（图表来源：网经社互联网产品数据库）
据了解，假名牌多以低廉的价格、粗糙的做工、冠以原单的名号等特点深深印在人们的脑海中。但是现在，部分高仿不再廉价，通过以海外代购等方式，大摇大摆地成 为了正品，以八至九折的价格出售。根据最新报道，制假者可从中拿到高达650%的巨额暴利，而这一切都是因为海外代购销售造假产品。截至目前，已经形成了 成熟的“产业链”，不仅仅能流入到各个电商平台，并且能提供所谓的一条龙服务。
事实上，真假货问题一直是跨境电商问题的“重灾区”，消费者退换货困难，维权也更加艰难，财产得不到保障。北京市第三中级人民法院发布了2018年消费者权益纠纷案件审理情况，指出“海淘代购”广受追捧，但商品质量及售后服务却难以保证。
近日，广州市花都区市场监管局，对聚佳良品在广州的一个仓库进行调查时发现大量涉嫌假冒化妆品。据调查，尊泉嗨购微信公众号的运营主体是尊泉国际，尊泉国际在洋码头的店铺就是聚佳良品，现已立案调查。
据了解，以颜先生的问题为例，2018年颜先生在某奢侈品网站上通过海外购，购买了一个某品牌的双肩包，之后颜先生去商场专柜对比此包包时却发现所购买的包 与专柜所售有很大区别，在平台上买的包侧面拉链为皮质，专卖店所售为铁质有品牌logo拉链，并且包的皮质部分模糊有褪色，专柜所售为清晰工整。颜先生说 道，由于专柜营业员不允许拍摄对比图，所以没拍照，并且营业员也含蓄指出我背的包是假货，导致我非常尴尬。回家翻出该平台所售包的配件，所提示的含有高科 技RFID镭射标签也翻遍整个包都没有找到。因此可以明确判定该平台所出售的包为假货。
对此，网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，根据谁主张谁举证的原则，若消费者主张收到的商品为假货，需要提出证据材料，除非假货事实基于常识就能够判断。若消费者不能举证，就很难获得相应的赔偿。但是无论如何，消费者都有权利要求卖家提供商品的相关票据证明商品的真假。
近日，阿里发布新国货计划，将协助全国1000个产业集群全面数字化升级。6·18期间国货品牌销量均获得大幅度增长，国货品牌在众多挤进亿元俱乐部的品牌 中占比超6成，手机产品销量前五名中有4个是本土品牌，智能酷玩类产品销量前五名全部为国产品牌。在今年各大电商成绩单中，国货是当之无愧的主角。
近年来，在消费持续升级的背景下，中国品牌不断提质创新，消费者对国货的认知度和信任度不断提升。在天猫6·18中，消费电子、服饰美妆、食品等各个领域，国货品牌均表现不俗。电商平台不仅 仅推动了国货品牌的发展，跨境电商也助力国货品牌走出去。
网经社-电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，助力国货走出去，开发优秀的产品，品牌建设首先要在产品上下功夫，关注产品质量以及由此带给消费者的利益和价值。在走出去过程中，借助或依托各大出口跨境电商平台的运营优势，借助平台的大数据对客户使用产品后的使用体验等，可以帮助品牌商对产品进行优化升级和定制。品牌出海之前，要对海外目标市场进行深入的调研，找到品牌覆盖人群的消费习惯及文化，这样才能有效地助力品牌出海。（来源：中国产经新闻报 文/丁琦）
延伸阅读：洋码头屡获“谨慎下单”评级
据洋码头电商消费评级数据显示，从2018年到2019年6月，洋码头共获2次“建议下单”评级，24次“谨慎下单”评级以及1次“不建议下单”评级，需引起重视，积极受理用户投诉，做到及时受理平台移交的每一例客诉信息，提升用户购物满意度。
此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“洋码头”平台的投诉案例显示，“洋码头”存在网络售假、商品质量问题、售后退款困难等问题。以下为部分典型案例：
商品运输途中损坏 用户申请退货“洋码头”久未处理 回复:已处理
胡女士于2019年6月18日在“洋码头”电商平台购买雪花秀气垫，订单号为1190362613。
胡女士在收到货后发现商品破损，当时立即有反馈给卖家，但是卖家表示是正常的，由于快递包装盒和产品的包装盒均完好无损，所以表示需要退货。当时卖家同意， 叫我自己联系快递拒收，于是胡女士在平台上申请退货退款，卖家拒绝，说需要将商品退回卖家收到货后才可以申请，由于胡女士已将快递单撕碎，故联系卖家提供 退货地址，但是卖家拒绝提供，联系洋码头的客服，洋码头客服只是在22日下午14点左右给打了电话告知会联系卖家提供地址，但之后胡女士联系卖家提供地址，卖家都在拒绝。再次联系洋码头客服，客服只说需要核实。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“洋码头”发来反馈称：由于运输导致商品破损从而给用户带来不愉快的购物体验，我们深表歉意，买手已配合提供退货地址，待收到买家寄回的商品后会完成退款。
商家疑网络售假 “洋码头”拖延久未处理 回复:处理中
贺女士于2019年6月18日13点55分在“洋码头”APP 小潘韩国购店铺购买了一只MAC摩卡色口号 ，订单号为1152860895。
下单之后贺女士怀疑是假货，之后小潘韩国购店铺所以产品下架，客服联系不上，与洋码头官方客服联系被告知需要与买手联系 ，询问联系方式的时候被洋管家告知没有买手号码，多次向洋管家询问假货的处理方法， 一直以和买手联系为借口 没有提供任何有效的处理方法，并且以不同商品批次不同处理方法不一样为借口多番推脱。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“洋码头”发来反馈称：洋码头对于假货始终坚持零容忍，如果用户对于购买的商品真伪存疑，洋码头可以将商品委托第三方专业鉴定机构进行调查，目前需要用户配合将商品寄送至平台。
“洋码头”商品货不对板 售后困难
宋女士于2019年6月3日在“洋码头”珠珠名品折扣这家买手上购买了倩碧水磁场凝露精华，订单号为1190574862。
宋女士表示，商品上面文字差异，购买后才发现写的是15毫升乘3不是图片上的瓶装，而且这个是正品购买的赠品小样不是正装，同时不是上面信息所写美国拼邮是在国内发货。为此，宋女士要求退货，洋码头客服不处理，商家服务态度严重影响购物心情。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。（文/栗子）
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电商平台影响英国人网购决策，30%高价商品在平台下单AMZ123获悉，近日，根据Akeneo对来自八个国家的1800名英国消费者的调查，电商平台在英国消费者购买决策的各个环节中占据主导地位，尤其是在高价值商品的购买中表现突出。调查显示，超过90欧元的高价商品中，约30%的英国消费者选择通过电商平台完成购买，高于实体店和其他网站的比例。此前ChannelEngine的研究也显示，54%的英国在线购物者在寻找商品时首先会访问电商平台，这一比例高于欧洲平均水平的47%。调查结果显示，电商平台已成为英国消费者的“默认橱窗”，同时兼具比价工具、评价中心和结算平台的功能。
法国黑五周消费结构变化：销量降3%，销售额升0.4%AMZ123获悉，近日，根据购物应用Joko提供的研究数据，法国今年黑五周（Black Week）期间的平均消费继续小幅上涨。数据统计范围涵盖11月 21 日至 12 月 1 日，基于超过一百万名消费者的线上与线下银行交易记录，以及其应用上 6 万名用户的问卷反馈，对四大品类（时尚、美妆、数码、家居）做出总结。数据显示，法国消费者在11月下旬的促销周内平均花费达到236欧元，比去年多3欧元。得益于线上渠道，整体销售额同比增长0.4%，但销售量下降3%。在时尚品类中，二手平台Vinted登上第一，而去年排名第一的Shein跌至第九。在美妆品类中，丝芙兰排在法国品牌 Nocibé 前面。
一周年报告出炉！TikTok Shop爱尔兰黑五销售增长190%AMZ123获悉，近日，根据TikTok Shop的数据，自2024年12月正式登陆爱尔兰以来，爱尔兰卖家数量在一年内实现三位数增长，月活跃用户超240万。TikTok Shop将“本地增长”作为爱尔兰站第一年运营的核心，通过与Guaranteed Irish建立合作，帮助其成员企业扩大受众并提升运营能力。2025年双方联合举办多场线下与线上培训，累计吸引数百名卖家参与。随着合作成效显现，双方将续约至2026年，并计划扩大培训规模，让更多爱尔兰企业入驻TikTok Shop。过去一年中，地方城市卖家受益尤为明显。
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不止支付，更是增长引擎：交易额破5000亿美元，万里汇成150万企业出海首选十二月的杭州，2025亚马逊全球开店跨境峰会如期而至。会场内人头攒动，数万名跨境卖家与服务商从五湖四海奔赴而来。他们中，有人带着黑五爆单的余温，回味着峰值时刻的酣畅；有人刚熬过淡季的蛰伏，在迷茫中求索破局之道；有人正摩拳擦掌，全力筹备新站点的全球开拓；也有人深耕合规布局，为全球业务探寻最优解法。所有出海人，都在为未来寻找一条更具确定性的增长路径。当全球经济步入深度调整期，地缘政治格局持续演变，消费市场呈现结构性分化，“不确定性” 已成为跨境行业的常态。如何在风浪中锚定方向、于变局中开拓新机，已成为所有跨境电商从业者必须共同面对的战略课题。
黑五网一卖爆近2亿，湖南跑出鞋类大卖！中国湖南长沙，悄悄冒出了一匹鞋界“黑马”——美迈科技。今年黑五网一，这家来自长沙的跨境企业全渠道总GMV近2亿元，打出了一套几乎完美的“组合拳”：不仅在亚马逊实现业绩突破，更在TikTok Shop、美客多等新兴平台多点成功爆发增长。公开信息显示，美迈科技主营鞋履出海业务，旗下品牌矩阵包括Dream Pairs、Dream Pairs Kids、Bruno Marc、NORTIV 8以及ALLSWIFIT等，覆盖女鞋、商务男鞋、户外机能鞋、运动鞋等多个细分品类，其topshoes us店铺常年位居亚马逊美国站全品类店铺前10名，并且自2021年起，公司每年保持30%左右的营收增长。
Temu等中国电商平台带动波兰网购频率增长，人均下单27次AMZ123获悉，近日，根据When U Buy应用的用户行为数据，Temu、Shein和AliExpress的快速增长并未削弱波兰本土卖家的市场地位，反而推动了整体网购需求的提升。分析表明，使用Temu、Shein和AliExpress等中国电商平台的消费者在Allegro、Zalando等欧洲平台的购买频次也同步上升，形成“多平台并购”的消费模式。波兰消费者的购物方式在新技术、激烈竞争以及中国平台的持续扩张推动下发生显著变化，包括消费频率上升、配送需求更高以及对价格和商品评价更加敏感。数据显示，在过去12个月内，平均每位用户在线消费4156兹罗提，全年人均下单27次，单次订单均值为153兹罗提。
亚马逊广告预算把控与调整基础逻辑在亚马逊运营中，广告预算的把控如同“掌舵”——投少了错失流量商机，投多了侵蚀利润空间。大家经常遇到广告超预算而广告ACOS效果严重超标，投入产出比严重失衡，所以我们需要合理的把控预算，并及时调整一、以利润为锚，区分品线施策核心逻辑在于：老品靠数据精算守利润，新品靠测试探索找区间，二者均需以TACOS（广告总销售成本占比）和ACoS为核心指标。1. 老品预算：数据反推，锁定盈利红线老品有成熟销售数据，预算设置需“算清账再投放”。首先用算出未计入广告成本的净利润率，结合目标利润率倒推广告占比。
美国黑五再破纪录，电商销售额达118亿美元AMZ123获悉，近日，根据Adobe Analytics、Salesforce和Shopify的多项最新数据，2025年美国的黑色星期五创下新的在线销售纪录，首次突破110亿美元大关，并在多个维度上刷新历史表现。在美国市场，黑色星期五当日的在线销售额达到118亿美元，同比增长9.1%，尽管增速略低于2024年的10.2%，但仍延续了自2014年以来几乎每年的增长趋势。自2020年以来，美国黑五在线销售额增加超过27亿美元；与十年前的35.4亿美元相比，已增长逾三倍。今年黑五购物在全天多时段呈现强劲表现，10时至14时期间，消费者平均每分钟在线消费1,250万美元；截至当日18:30，在线消费累计达86亿美元。
黑五网一收官！中小卖家遗憾陪跑随着黑五网一落下帷幕，今年这场大促留下的并不是“热闹过后归于平静”，而是一条形状完全改了的曲线。它拉得更长、亮得更久，却也把卖家之间的差距拉得更开。AMZ123获悉，今年美国黑五依然处在大促的中心位置，当天线上销售额约 118 亿美元，仍然位于全年天花板区间。但与前几年相比，它已经不再是那个“独占高峰”的节点。紧随其后的 Cyber Monday（网一）延续了强劲走势。根据 Adobe 的预估，2025 年美国网一线上销售额将达到约 140 亿美元，同比增长 4%–6%，不仅几乎追平黑五，还有机会反超，成为今年大促期间的单日冠军。
重磅！亚马逊公布2026年战略重心变化AMZ123获悉，12月4日，2025年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展，并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务，揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据：2025年以来，中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品，在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%，在新兴站点的销售额增长超过30%；2025年以来，销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量，增长均超过20%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增幅近30%。
AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解（内附计算公式）Paypal手续费计算器介绍及计算公式分享
https://www.amz123.com/tools-paypal
亚马逊GWD仓库是什么？为什么全球“首个”选在深圳？2025年12月5日，在亚马逊全球开店跨境峰会上，一个新词突然成为大家关注的核心：GWD，也就是Global Warehouse Distribution（全球智能枢纽仓）。亚马逊同期宣布，首个GWD将落地深圳，并计划在2026年3月对中国卖家全面开放。消息一出，从货代到供应链，从头程团队到卖家圈，都开始讨论：亚马逊到底想做什么？这个仓会改变什么？图源：亚马逊全球开店一、GWD到底是什么？它不是“加大号FBA仓”如果把 FBA 看成是“目的国仓”，那么 GWD 是亚马逊在供应链源头建立的“全球入口”。
头部卖家数量增长近30%，亚马逊2026有这些机会2025年，跨境电商行业彻底告别“粗放增长”，迈入“精耕细作”的深水区。在关税政策调整、消费需求分层、技术迭代加速等因素的推动下，行业迎来结构性变革。12月4日，电商巨头亚马逊在杭州跨境峰会上，回顾了过去一年里中国卖家在平台上所取得的成绩，并围绕2026年四大业务战略重点揭晓了40余项创新举措，引发业内关注。值此岁末年初复盘之际，本文结合峰会披露的信息及这一年来的行业动态，针对业内所关注的卖家业务表现、平台战略重点及释放出的趋势信号进行解读，以期能为跨境卖家的2026年计划提供一点参考。2025年，在全球贸易环境波动的背景下，依旧有一批中国卖家在亚马逊上实现了增长。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载作为日常生活不可或缺的重要组成，生活百货品类覆盖范围广泛，包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺
工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载随着全球经济一体化的加速，泰国作为东盟的核心枢纽，凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境，成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战，旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南，助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%，总销售额约1.359万亿美元，虽仍保持正增长，但为2009年以来最低增速，市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告（欧美站）》PDF下载分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据，选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据)，揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载亚马逊以“以客户为中心”为核心理念，通过整合B2B与B2C的全渠道服务，帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架，同步触达个人消费者与企业买家，获得双重收益。同时，基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式，更能有效减少中间环节，提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。
【刚刚】八部委“网剑行动”开启 “洋码头”代购商家涉假被立案调查
电子商务研究中心
2019-07-08 20:27
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近日，市场监管总局、发展改革委、工业和信息化部等8部门联合印发的《2019网络市场监管专项行动（网剑行动）方案》（以下简称“行动方案”），将严格海外代购行为监管，加大对跨境电商进出口环节整治力度。其中，“洋码头”代购商家因涉假被立案调查。
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此次网剑行动的开展依法打击在网上销售假冒伪劣等产品，在打击假冒伪劣的海外代购产品的同时也推动了中国品牌的快速崛起，各企业应持续增强国货的竞争力与影响力，不仅凸显不断积聚的中国经济新动能，更蕴含着国货拥有长足生命力的价值逻辑。
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胡女士于2019年6月18日在“洋码头”电商平台购买雪花秀气垫，订单号为1190362613。
胡女士在收到货后发现商品破损，当时立即有反馈给卖家，但是卖家表示是正常的，由于快递包装盒和产品的包装盒均完好无损，所以表示需要退货。当时卖家同意， 叫我自己联系快递拒收，于是胡女士在平台上申请退货退款，卖家拒绝，说需要将商品退回卖家收到货后才可以申请，由于胡女士已将快递单撕碎，故联系卖家提供 退货地址，但是卖家拒绝提供，联系洋码头的客服，洋码头客服只是在22日下午14点左右给打了电话告知会联系卖家提供地址，但之后胡女士联系卖家提供地址，卖家都在拒绝。再次联系洋码头客服，客服只说需要核实。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“洋码头”发来反馈称：由于运输导致商品破损从而给用户带来不愉快的购物体验，我们深表歉意，买手已配合提供退货地址，待收到买家寄回的商品后会完成退款。
商家疑网络售假 “洋码头”拖延久未处理 回复:处理中
贺女士于2019年6月18日13点55分在“洋码头”APP 小潘韩国购店铺购买了一只MAC摩卡色口号 ，订单号为1152860895。
下单之后贺女士怀疑是假货，之后小潘韩国购店铺所以产品下架，客服联系不上，与洋码头官方客服联系被告知需要与买手联系 ，询问联系方式的时候被洋管家告知没有买手号码，多次向洋管家询问假货的处理方法， 一直以和买手联系为借口 没有提供任何有效的处理方法，并且以不同商品批次不同处理方法不一样为借口多番推脱。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“洋码头”发来反馈称：洋码头对于假货始终坚持零容忍，如果用户对于购买的商品真伪存疑，洋码头可以将商品委托第三方专业鉴定机构进行调查，目前需要用户配合将商品寄送至平台。
“洋码头”商品货不对板 售后困难
宋女士于2019年6月3日在“洋码头”珠珠名品折扣这家买手上购买了倩碧水磁场凝露精华，订单号为1190574862。
宋女士表示，商品上面文字差异，购买后才发现写的是15毫升乘3不是图片上的瓶装，而且这个是正品购买的赠品小样不是正装，同时不是上面信息所写美国拼邮是在国内发货。为此，宋女士要求退货，洋码头客服不处理，商家服务态度严重影响购物心情。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。（文/栗子）
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