印尼电商市场：3个本地化要点，让营销效果提升30%！

近几年，印尼被称为数字经济发展的“希望之地”。作为世界第四人口大国，该国电子商务在过去十年中经历了显著增长。出海印尼也已成为中国企业布局东南亚的重要战略路线。

然而，如何在印尼挑选合适的赛道与平台实现高效的推广营销，仍令品牌主苦恼万分。

本文，Inpander将带大家走进印尼电商市场，并奉上一份印尼本地化推广攻略，一起看下去吧！

据eMarketer数据，2022年，印度尼西亚为东南亚最大的电商市场，其电商销售额达到了809.5亿美元，同比增长34%，而东南亚前6大经济体的电商销售额为1151.9亿美元，印尼占比70.3%。而且，与其他国家对比，印尼电商销售额遥遥领先排名第2的泰国（114亿美元）。

eMarketer数据还显示，2022年，印尼电商销售额占当地零售总额的比例为28.5%；到2026年，印尼电商销售额将达到1303亿美元，彼时电商销售额占零售总额的比例将增至36.5%。

1）选品

印尼的消费者是狂热的网购爱好者，线上消费渠道和品类多样。

据TikTok数据调研显示，95%的网购用户喜欢用手机购物，20%的人群每月在线购物超过9次(其中58%是女性)。他们在线上更偏好时尚与配饰、美妆与个护等产品

2）用户偏好

更信任本地品牌

在大多数产品类别中，印尼人都表现出对本地品牌的强烈偏好。消费者倾向于信任“真正本地化”的品牌，这意味着外国公司也可以通过语言、价值观、品牌形象的本地化来成功占领市场，利⽤促销活动来吸引对价格敏感的印尼消费者，或考虑为客户提供会员忠诚度折扣计划，以达到最高留存率，也是个不错的手段。

对价格敏感

“印尼消费者在购买东西时，总喜欢购买促销或者是低价但产品。当一个商家的促销结束之后，他们会跳到另一个商家进行寻找优惠可代替的产品。

更青睐银行转账

印尼消费者在购买商品时一共有三种付款方式，ATM转账支付、便利店付款和网上银行转账等，但印尼消费者更喜欢使用银行转账方式，大概有94%的订单是通过银行转账的。

相比于其他东南亚国家，印尼电商市场中的本土品牌韧性十足，与国际巨头激烈竞争，目前仍是平分秋色，基本格局已然成形。

单从流量角度，Tokopedia 和Shopee现在是印尼电子商务市场的两大主要参与者和激烈的竞争对手，与第二梯队的Bukalapak、Lazada等拉开了一定的距离。

凭借高度年轻化的人口结构，以及超高的互联网与移动渗透率，越来越多的品牌涌入印尼市场，为了保护本土企业，印尼政府制定了严格的法规和监管措施：

电商监管方面，印尼贸易部长哈桑近日宣布印尼计划禁止100美元以下商品在跨境电商平台销售

这也就意味着，如果想要继续在印尼市场发展，要么选择前往印尼开设公司，建本土店；要么选择超过100美元以上的产品进行出海。

除价格上限外，要做好印尼市场之前一定要充分了解需要哪些资质认证。很多商家通过灰清的方式把货运到印尼但无法销售，就是因为资质认证的问题：

ISO：ISO指由国际标准化组织制定的所有国际标准，是确定产品、服务和系统的质量和效率方面的规范。ISO认证包括ISO 9001（质量管理体系）、ISO 14001（环境管理体系）、ISO 45001（职业健康与安全管理体系）、ISO 27001（信息安全管理体系）、ISO 22000（食品安全管理体系）等不同标准的管理体系认证。

BPOM：BPOM认证是指印尼食品药品监督管理局针对食品、药品和化妆品进行立法、标准化和监督管理。

AKL： AKD/AKL 认证从安全性、实用性以及质量三方面对产品进行评估，是针对将在印尼流通的医疗器械产品所设置的许可证。

PTRK：PTRK认证是针对卫生消毒产品的规范，该产品是指家庭和公共设施中用于维护和保护人体健康的工具、材料或材料混合物，例如便携式血压仪、血糖仪、消毒水之类等。

SDPPI（POSTEL）：SDPPI（POSTEL）是针对通讯产品的认证，出口至印尼的通讯无线产品，必须通过印尼SDPPI的型式认证以及海关检验。

MUI：印尼MUI-halal清真认证，在印尼乌拉玛委员会（MUI）的指导下，评估机构LP.POM-MUI对食品、药品及化妆品进行清真评估，使产品符合伊斯兰教教规。

印尼是一个社交媒体的重度爱好者，他们每天使用社媒的时间超过3小时。根据调查，超过 3000 万印尼人进行了在线交易，其中 60% 的销售额来自电子商务平台。

对于出海而言，必须要了解印尼主流社交媒体有哪些？这样我们在接下来社交媒体营销策略制定上，才能够做到心中有数，根据消费者偏爱的社交媒体重点布局。

印尼最常用的聊天平台，近90%的互联网用户都活跃在该平台上。

据统计60% 的印尼人认为网红的在线推荐比赞助广告更值得信赖，而在印尼开展营销的品牌80%都会采用网红营销这种方式。

1）56.27%为中小网红

印尼大部分的KOL（Influecners影响者）集中在YouTube、Instagram、TikTok三大平台，尤其是伴随社媒的蓬勃发展，印尼影响者56.27%%为中小网红（粉丝10w+以下），草根为主，很多人就是找不到工作就去试试，而TikTok成为他们首选平台。

TOP网红相对东南亚其他区相对较少，但印尼的社交媒体也有像“李佳琦”一样的超级KOL，比如Raffi Ahmad, 在Instagram上的粉丝数超6068万+，位居第二的是人气网红美女 Ayu Tingting，拥有5122万+粉丝，影响力巨大。

2）印尼网红营销特点

不过，印尼网红缺乏创意能力，同时喜欢慢节奏生活因此效率较低，在内容创作的时候需要广告主进行一些引导，最好是再提供 brief 或者提供一些案例视频进行参考，可以省去很多的沟通和制作时间，解决返工问题。

同时，印尼网红比较爱拖延，脾气比较暴躁，广告主需要耐心地提醒他们创作进度，同时要给予他们赞美和鼓励，才可以拿到一个不错的合作结果。

不论是在国内还是国外，借势节日热点都能协助品牌实现更大范围的曝光，也能让传播增添风趣。

1)斋月

在印尼跨境出海要非常注意斋月，因为斋月要调整作息，印尼凌晨五点的网络流量较平均增长了345%，全球伊斯兰地区斋戒月夜间电商流量则提升了37%。尤其是在斋月后半段，亲友之间会互赠礼物，是购物高峰阶段，这段时间将是品牌进行斋月行销，最关键的布局重点。

2)独立日

独立日是印度尼西亚最重要的国家节日，届时全国各地都会举行盛大的庆祝活动，包括阅兵、游行、文艺表演、音乐会、烟花表演、和民族传统活动，以展示印度尼西亚的多元文化和民族团结。各类品牌与企业产品都可以在独立日期间策划品牌的营销投放活动，建立正面形象。

3)电商大促（9.9/11.11/12.12大促）

电商节源自中国的双十一购物节，近些年开始在印尼等地流行。印度尼西亚的商家和消费者积极参与相关的购物与促销活动，人们会大量购买各种商品，包括电子产品、家居用品、时尚服饰、美妆化妆产品等。基于以往数据，美妆个护、时装配饰、家用产品以及消费电子类都是此期间进行推广销售的优势品类。

1）真人演员+传统服装

在印尼市场投放的广告中，为了符合当地用户的审美和文化背景，选择本地化的帅哥美女作为真人素材是很常见的做法。

当然，在传播素材中，使用穿着穆斯林传统服装的人物也是最常见的，这是能够加深用户代入感的方式。

2）本地化语言呈现

在语言方面，印尼的文字都比较长，所以传播的素材最好是为所有文字预留足够的空间，尽量使用简洁的描述，不要出现文字被截断的情况。

同时，由于在印尼，英语并不十分通用，把推广的内容表述都翻译成当地的俚语会更好。

3）宗教禁忌

首先，伊斯兰教在印尼具有广泛影响，这意味着在展示产品时，需要避免涉及赌博元素，因为赌博在伊斯兰教中是被禁止的。

其次，考虑到伊斯兰教对女性和男性的保守观念，应该避免在传播素材中展示女性的暴露身体部位，以及男性腹部和膝盖之间的部位。

在视觉元素中，动物图像也需要注意。比如在印尼，"anjing"（狗）这个词通常不被直接提及，而“babi”（猪）这个词在印尼文化中被视为冒犯。

4） 颜色符号

使用符合印尼文化的颜色和符号。这是一些可以考虑在设计中使用的色彩：

绿色：绿色常常与伊斯兰教联系在一起，它在伊斯兰教中被视为神圣的颜色；

红色和白色：红色和白色是印度尼西亚国旗的颜色；

黄色：黄色在一些印度尼西亚的传统文化中有重要的地位；

蓝色：蓝色通常与和平和宁静联系在一起，这也使得它在印度尼西亚被广泛接受。

随著过去几年韩国流行文化在印尼的兴起，越来越多的零售商开始利用韩国（韩国）潮流的流行，在印尼也被称为韩流。