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CIS用户洞察系统——了解用户,锁定目标!

WeBranding Global,品牌全球化服务运营商,拥有广泛的全球专家顾问网络和跨国人才资源,为渴望开拓海外市场的中小企业,提供商业研究、品牌战略、整合营销、销售支持等一站式品牌出海解决方案和落地营销服务。
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2023-02-19 22:08

Think You Know Your Target Audience?

Think Again! 

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    随着疫情政策的放开,越来越多的卖家进入电商赛道放手一搏。所有企业都想抓住复苏的机会进入更多的市场、拓展更多的用户、实现更多的营收。而现实情况是,各个行业、品类的竞争也愈发激烈。以广告投放作为一个缩影,2022年谷歌搜索广告Google Search Ads每个点击的平均费用为2.69 USD, 但广告效果却差强人意,通常一个Campaign的平均点击率CTR为3.17%(即每100个广告曝光中只有3个人会点击广告),而转化率为3.75%(即每100个点击广告的人中约有4个人会购买)。导致营销低效的原因有很多,比如视觉/文案没有吸引力,产品分类目录/筛选不友好,网站设计排版过于粗陋,页面不能适配手机端等等;但其中最主要的原因是触达曝光的用户不是我们的目标客户。

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每时每刻都要面临市场进入决策、选品铺货决策和广告投放决策的你,是否经常会被一些灵魂问题困扰?比如:

• 我的产品到底卖给了什么人?他们有什么样的偏好和需求?

• 我应该如何找到更大规模的相似人群去推广产品?

• 我应该怎样拓展到更多的市场和人群?

解决这些终极问题的第一步就是用户洞察。博鼎国际的CIS用户洞察系统,是基于大数据应用下打造的一款大数据用户画像分析工具。类似的大数据用户画像分析工具已经在美国的大小企业中成熟应用,博鼎国际倾力引进并在国内推出,方便中国出海企业快速享受到国外的大企业般服务,并搠取大数据成熟应用的红利。

它可以帮助出海跨境企业快速理解产品的用户目标群体,检验之前的营销方向是否准确,并获得进一步的营销策略及视觉建议,大大提升企业主对营销定位及宣传推广的决策效率,跨越用户认知障碍和营销局限化障碍。

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CIS用户洞察产品的优势

1)使用方便

仅需要上传一个消费者数据列表,就可以得到一个多维度的消费者画像解读

2)广泛覆盖

覆盖全美国超过1.45亿家庭的基准数据库,可对数据增强1700+标签

3)快速有效

参考聚类后的人群特征,自动生成能激活用户的视觉体系及投放词云

CIS 用户洞察产品的主要功能

构建360°全面画像,还原客户(群),实现数据驱动营销!

消费者画像:

对消费者进行多维度分析,帮助企业准确把握消费者特征

人群锁定:

深度解读客户的细分人群特征,对其营销特点进行聚类,形成营销主攻人群

营销内容推荐:

针对主攻人群,生成符合其特征的用户激活视觉体系,推荐投放受众词云

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CIS用户洞察产品的应用情境

把已经购买了您产品的消费者数据库(种子人群)导入CIS系统。假设您有2,000个种子人群,系统将这2000个种子人群的姓名,地址等信息与美国3.5亿人口的大数据库进行匹配查询,匹配成功后,返回他们的人文特征、财务状况、地域分布、购买行为、兴趣爱好、社媒偏好等1700+特征标签。系统根据他们的特征聚类成不同的细分人群,并评估每个细分人群的市场规模和人群特点。

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参考案例1:宜家

美国每年约有4500万人需要搬家服务,宜家这个特定人群在美国市场针对“搬家的年轻人群”展开用户洞察和营销后:
✦ 现有门店的会员人数增加了15%
✦ 平均每次访问支出增加了30%
✦ 平均每年访问次数增加了54%
✦ 12个月内购买的会员增加10%
✦ “Loving”会员比例增加40%

在各国加大对用户数据的隐私保护,Facebook、Google等传统基于大数据分析的精准投放面临武功被废的情况下,Outer通过邮政系统面向搬家人口定向发放的传单,营销回报甚至比在 Facebook 还要高两倍,实现了精准客群触达

参考案例2:中国某智能安全产品品牌

通过运用CIS,发现意料之外,情理之中的新用户,为产品覆盖及宣传提供了有效指导“我们一直以为保险柜的用户都是高收入的都市家庭,没想到在分散的农村地区还有相当多家庭购买,他们通常是用来存放枪支的。我们向后将会按照这两类人群的特征,分别出一套精英版视频和乡村风格视频用以推广。”

– 智能安全产品经理

参考案例3:中国某户外运动品牌

通过客户洞察系统,顺利完成从Amazon转向独立站双渠道运营,调整了品牌策略,实现产品线延伸,为广告投放推广提供了有效指导“拿到了消费者画像之后,我们发现在购买人群中有两个显著的群体,一个是有孩子的年轻妈妈,她们注重同孩子的陪伴和互动;一个是孩子刚刚成年的家庭,他们注重户外活动,将我们的产品当作礼物送给自己的孩子。那我们以后的的产品方向也会根据这个特征,大致区分出不同人群倾向产品。“

– 某户外产品独立站卖家总经理

用户洞察应用生态的进一步拓展

CIS用户洞察系统是博鼎国际adtarg生态体系的一个重要组成部分。除了给大家汇总分析了用户的人文属性、消费习惯、消费特征、生活方式和潜在需求外,还可以通过赋能用户购买旅程的不同阶段,找到精准目标人群,提升营销运营效率,特别是如认知定位、渠道优选、广告触达以及个性化服务等业务中,做到降本增效。由此,以用户洞察为基础,博鼎国际提出构建以“用户为中心”的用户洞察应用新生态,包括:智能客服、精准广告营销和SCRM运营,以期形成从洞察到营销落地的闭环,敬请期待。


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