Amazon常见错误代码说明及处理方式（一）

黑暗降临今天为大家分享一些亚马逊运营过程中常见的8000系列 9000系列 5000系列 及其他常见错误代码说明，方便大家明白是哪个环节出了问题，以及如何快速解决这些问题。由于篇幅过长 建议先收藏偏于后期进行查阅

创建库存管理时常见的5000系列错误代码说明

错误代码 5000

代码说明：这是一个格式错误或无效的 XML 文档。

您正发布的XML 文档似乎不是有效文档。

解决方案：请使用适宜的 XSD 和插件验证文档的结构。XSD 介绍了 XML 文档的必要结构。

错误代码 5002

代码说明：发生了内部错误。请提交您的数据。

发生此错误的原因可能是您的输入数据中包含无效的配送日期。

解决方案：配送日期必须介于下单日期至您向亚马逊提交配送文件的日期之间。

如果您使用 XML，经常会发生此错误，因为创建和提交配送文件时使用的计算机未正确设置时区。如果计算机的时区设置错误，或者未考虑夏时制，看起来似乎订单将在未来配送。

如果输入数据中的配送日期正确无误，此错误可能是由亚马逊内部错误导致。请提交您的数据。

错误 5003

代码说明：遇到太多错误。处理被中断。

有关更多详情，请参阅 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/23031

您提交的数据中包含太多错误，无法继续处理。

解决方案：将您提交的数据文件与数据词典和分类树指南进行对比，以确保您的值为有效值。

提交较小的数据集进行故障诊断。

错误代码 5004

代码说明：由于信息缺失，我们无法处理此商品。

如果您的文件缺少了必填信息，就会发生此错误。如果您使用文本文件管理数据，电子表格的部分列为必填列。

“数据定义”选项卡中概要介绍了这些列。如果您使用 XML 上传数据管理数据，则每个商品、订单商品或订单的数据都必须符合标准的 Amazon.com 要求。

解决方案：检查您正在提交的数据文件，确保不会忽略任何必填字段（例如：SKU、“商品名称”或“制造商”）；或者重新提交数据。

错误 5005

代码说明：XML 有效负载中提供的“卖家编码”对您的凭证无效。  

有关更多详情，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/23071

当您在 XML 标题中提供的“卖家编码”值对于您在 HTTP 标题中提供的凭证无效时，便会发生此错误。您的凭证与您访问卖家平台时使用的用户名和密码相同。

“卖家编码”值是您的卖家令牌，格式与 M_ACMEINC_012345 相似。当您注册新的卖家账户时，Amazon.com 会生成此值。

解决方案：要解决此错误，您必须更改 XML 标题中的“卖家编码”值，或者修改客户端设置，以便在 HTTP 标题中提供有效凭证。

如果您不知道自己的卖家令牌，请联系我们。

错误 5008

代码说明：操作不受支持。

有关更多详情，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/23111

解决方案：

错误 5010

代码说明：字段的重复项超出预期。

对于 XML 上传数据中的某条消息，您包含了太多字段重复项。

解决方案：请检查出现问题的消息并删除多余的重复项。

错误 5011

代码说明：您的上传数据中某条消息的编号无效。

解决方案：XML 上传数据消息编号必须为 -263 和 263 - 1 （包含 1）之间的整数。请确保您的所有消息编号均符合这些标准。

错误 5012

代码说明：XML 树结构对于普通上传数据而言太深。

解决方案：请确保您使用的 XSD 正确无误。

错误 5013

代码说明：上传数据中的某条消息包含过多数据。

解决方案：请减少此消息中包含的数据数量，并确保您为此上传数据使用的 XSD 正确无误。

常见的8000系列错误代码说明

错误代码 8002

• 代码说明：您的商品输入数据中有一个“1”之外的优先级值。如果您在商品输入数据中提供了“1”之外的值，则会收到此错误。目前无法在亚马逊平台上执行优先级。
• 解决方案：要避免此错误，仅需从您的商品输入数据删除任何优先级值。

错误代码 8003

• 代码说明：“发布日期”或“停止日期”为过去日期。 您不能提供位于过去的“发布日期”和“停止日期”值。所有动作标记都必须与未来日期关联。
• 解决方案：如果您试图将“发布日期”修改为过去日期，以确保您的商品可在亚马逊上销售，应提供今天作为“发布日期”。您的商品需要 24 小时才能在亚马逊上显示。如果您试图立即停止某个商品，应提供今天作为“停止日期”，并将可售商品数量设为零。记住将日期值的格式设为 YYYY-MM-DD。例如，2008 年 2 月 29 日的格式应为 2008-02-29。

错误代码 8004

如果您提供的商品数据与亚马逊目录中一个或多个商品的现有商品数据十分相似，则会发生此错误。错误消息通过提供 ASIN 和相似的商品属性详细列举相似的商品。

无论有多少个卖家提供某个商品，亚马逊都会尽可能地为买家提供该商品的单个页面。因此，您必须提供充分的商品数据，以便亚马逊确定您的商品是现有商品匹配，还是独特的全新商品。

解决方案：

• 使用错误消息中列出的 ASIN 在亚马逊上搜索，以确定商品是否与您的商品相同。

• 如果您找到匹配，请修改您的商品数据，使其与现有的商品数据更加接近。仔细检查商品名称、UPC、品牌、制造商和制造商零件号。

• 如果您未找到匹配，请修改您的商品数据，力求更能明确区分您的商品。仔细检查消息错误中提及的商品属性。

• 重新提交修改完毕的商品数据。

错误代码 8005

您要提交的商品数据已更改，因此如果该数据被处理，那么您的商品或 SKU 将与亚马逊目录中使用此 ASIN 的其他商品关联。

解决方案：您必须先从亚马逊移除此商品的所有在售信息。

如果您使用制表符分隔库存文件管理库存，请按照以下步骤解决此问题：

• 在 【SKU】 列中输入要删除的 SKU。除“更新-删除”列之外，其他列均非必填项。

• 请 在 【更新-删除】列中输入“删除”。

• 提交修改完毕的库存文件。这将从亚马逊移除所有在售信息。您可能需要等待 24 小时才能重新使用该 SKU。

• 在库存文件中将有关此 SKU 的商品数据更改为新值， 并将 您在【更新-删除】列中输入的“删除”值更改为 更新。注意：请确保商品价格和数量值都正确无误；【更新】操作将重新创建您的 SKU 并发布待售商品。

• 提交已更新完毕的库存文件。

如果您使用库存加载器文件管理库存，请按照以下步骤解决此问题：

• 在您的“库存加载器”文件中更改此 SKU 的商品数据，使其与您上次成功提交的数据匹配。

• 请 ［ 在 ］ 【数量】列中输入“0”（零）。

• 请 ［ 在 ］ 【添加-删除】列中输入“x”。

• 提交已修改完毕的“库存加载工具”文件。这将从亚马逊移除所有在售信息。您可能需要等待 24 小时才能重新使用该 SKU。

• 在“库存加载工具”文件中将此 SKU 的商品数据更改为新值，但将数量保留为零。

• 请 ［ 在 ］ 【添加-删除】列中输入“a”。

• 提交已更新的“库存加载工具”文件。

• 您的“库存加载工具”文件成功处理后，请使用您商品的有效数量提交新的“库存加载工具”文件。

如果您使用 XML 上传数据来管理库存，请按照以下步骤解决此问题：

• 针对此 SKU，上传数量为 ［ 0 ］ （零）的库存上传数据。

• 提交更新完毕的商品上传数据。

• 您的商品上传数据成功处理后，使用您商品的有效数量上传库存上传数据。

错误代码 8006

请注意，删除商品并不会将其从亚马逊目录中删除。通常而言，最好将可售库存设为零，而不是删除该商品。

解决方案：要使用制表符分隔的库存文件解决这一问题，您应：

• 在库存文件中将商品的数量更改为“0”（零）。

• 将更新-删除值设为“删除”。

• 重新提交库存文件。

要使用 XML 上传数据解决此错误，您应：

• 发布库存输入数据，并将此商品的数量设为“0”（零）。

• 发布此商品的商品输入数据，并在 XML 信封中将“操作类型”值设为“删除”。

错误代码 8007

解决方案：

要使用制表符分隔的库存文件解决此问题：

• 确保您在库存文件的“父 SKU”列提供正确的 SKU。

• 找到您的父 SKU 所在的行，并确保［ “父 SKU”或“父子商品关系”列中 ］的值为“父商品”。

• 检查涉及该父 SKU 的先前错误报告，按需更正错误。

• 重新提交您的库存文件。注意：如果您在上传制表符分隔的库存文件后收到此错误，您的处理报告将在“SKU”列中引用错误的父 SKU。您应引用原始记录编号，该编号表明了出现错误的行。原始记录编号比 Excel 中的行号小 2。

要使用 XML 上传数据解决此错误，请执行以下操作：

• 检查您的商品关系上传数据，以确保父 SKU 的值正确。

• 否则，请更正该数值并发布更新后的商品关系上传数据。这将能够修复此问题。

• 如果父 SKU 的值正确，则定位到包含该父 SKU 的最新商品上传数据。

• 确保父 SKU 的“父子商品关系”值为 ［ “父商品” ］

• 检查之前的错误报告中是否存在与父 SKU 相关的商品上传数据错误，并更正任何错误。

• 使用商品上传数据发布该父 SKU 已更新的商品数据。

• 发布您的商品关系上传数据。有关如何正确创建父商品与子商品关系的更多信息，请参阅创建父商品与子商品变体关系。

错误代码 8008

- 您使用了正确的 SKU，但您的商品上传数据中的其他错误阻碍了子项 SKU 的正确设置。

解决方案：

要使用 XML 上传数据更正此错误，您应当：

• 检查您的上传数据，确保 SKU 的值正确无误。

• 如果不正确，请更正该值，然后发布更新后的上传数据。这将能够修复此问题。

• 如果 SKU 的值正确，则定位到包含该子 SKU 的最新商品输入数据。

• 请确保子 SKU 的“父子商品关系”值为 ［ “子商品”。］

• 检查之前的错误报告，了解其中是否存在与子 SKU 相关的商品上传数据错误，并更正找到的任何错误。

• 使用商品上传数据发布该子 SKU 更新后的商品数据。

• 发布您的上传数据。有关如何正确创建父商品与子商品关系的更多信息，请参阅创建父商品与子商品变体关系。

错误代码 8009

代码说明：为此子项 SKU 找到意外的父项 SKU。

如果处理您的数据会更改与子项商品关联的“父项 SKU”，便会发生此错误。

解决方案：子项商品与新商品关联之前，您必须将该子项商品从现有的父项-子项关系中删除。要删除关系，请删除父项或子项商品即可。删除父项将删除该父项与其所有子项的关系。删除子项商品将仅删除该子项商品和其父项的关系。删除旧关系后，可重新将子项商品指定给新的父项商品。

错误代码 8011

如果您未能在商品输入数据或库存文件中提供有效的“商品税码”，便会发生此错误。

解决方案：请使用卖家平台“税费设置”功能中的“商品税码”有效值之一重新提交数据。

错误代码 8012

如果您的商品输入数据或库存文件中的“服饰类型值缺失或无效，便会发生此错误。

解决方案：您必须提供一个“服饰类型”值，因为这有助于确定商品会在亚马逊服饰店铺中的哪个部门显示。 如果您提交库存文件，可在“服饰商品模板”的“数据定义”选项卡中找到“服装类型”有效值列表。如果您发布商品输入数据，可在“服饰商品分类 XSD”中找到有效值列表。

错误代码 8013

亚马逊目录中并无您提供的 SKU，因此将无法对您提供的 SKU 进行任何操作。

解决方案：

如果您在提交库存文件后收到此错误，可能原因是存在与此 SKU 相关的其他错误，导致无法向亚马逊目录成功添加此 SKU。检查并更正这些错误。完成以上操作后，这些错误便会消失。

如果您在发布图片、价格或库存输入数据 (XML) 后收到此错误，很有可能是因为您未能使用商品输入数据将此商品添加到亚马逊商品目录。检查商品输入数据的处理报告，并更正与此 SKU 关联的任何错误。

错误代码 8015

如果您提交库存文件以管理商品数据，当您在两个相关列中提供相同的值时通常会发生此错误。例如，如果您在 used-for1 和 used-for3 列中填入值“保龄球”，便会发生此错误。或者，您可能修改了库存文件，造成它包含两个标题完全相同的列。

解决方案：请删除重复的值，并确保每个列标题与原始模板匹配。

错误代码 8016

造成错误 8016 的最常见原因有：

为同一变体系列的父 SKU 和子 SKU 提交不同的变体主题；子 SKU 中未填写与变体主题关联的变体属性。

例如，如果您将父商品和子商品的“变量主题”值指定为“尺寸颜色”，您还必须为每个子商品提供一个具体的尺寸和颜色。

解决方案：要使用库存文件纠正此错误，请在您的变体主题对应的列中输入数据，并确保同一变体系列的父 SKU 和子 SKU 拥有相同的【变体主题】。

错误代码 8017

代码说明：要创建商品关系，父项 SKU 和子项 SKU 均要求具有一个变量主题。

如果您没有提供充分的商品数据以在不同商品之间创建正确的变量（父项/子项）关系，则会发生此错误。

解决方案：要创建变量关系，您必须为父项商品和子项商品提供一个“变量主题”值。要解决此错误，请为父项商品和任何子项商品提供相同的“变量主题”值。

错误代码 8018

代码说明：无法删除 SKU 不存在的关系。

当您使用关系输入数据删除并不存在的商品关系时，便会发生此错误。

解决方案：

• 检查商品关系输入数据中的父项 SKU 和 SKU 值，以确保您输入了正确的 SKU。

• 否则，请编辑错误的 SKU 并再次发布您的商品关系输入数据。

• 如果 SKU 正确，则无需采取进一步的行动。父项商品和子项商品当前不存在任何关系。

错误代码 8019

代码说明：父项和子项商品具有相同的 SKU ，因此我们无法处理此商品关系。

如果您提交制表符分隔的库存文件，则当您在“SKU”和“父项 SKU”列中提交相同的值时，便会发生此错误。商品不能是其本身的变量或配件。

解决方案：请在“SKU”和“父项 SKU”列中输入不同的值，然后重新提交库存文件。

如果您发布商品关系输入数据 (XML)，在当该输入数据中的“关系”元素包含与“父项 SKU”值完全相同的 SKU 值时，便会发生此错误。要更正此错误，请修改 SKU 或“父项 SKU”值，使其保持不同。

错误代码 8020

解决方案：

• 在亚马逊上创建新商品时，我们建议您始终使用 UPC/EAN。

• 您省略了校验码，因此无法提供要求的位数。校验码是字符串中的最后一位数，是根据字符串中的其他数字结算得出的。您可使用因特网上提供的众多 UPC 或 EAN 验证器之一验证或计算您的校验码。

• 您提供的校验码无效。校验码是字符串中的最后一位数，是根据字符串中的其他数字结算得出的。您可使用因特网上提供的众多 UPC 或 EAN 验证器之一验证您的校验码。

• 您未提供要求的位数，因为您的“标准商品编码”以零开头，但是当您在将其输入库存文件模板后，Microsoft Excel 会把这个零删除。如果是这种情况，请在输入“标准商品编码”值之前将“标准商品编码”列的格式更改为文本（“格式化”>“单元格”）。

• 您指定了错误的“商品编码类型”。如果是这样的话，请输入正确的“商品编码类型”。

• 注意：为 UPC 和 EAN 编码计算校验码的良好在线工具由 EAN International 维护，网址为：http://www.ean-int.org/cdcalcul.html

错误代码 8021

如果处理您的数据会更改与子项商品关联的“父项 SKU”，便会发生此错误。

解决方案：

错误代码 8022

错误代码 8023

解决方案：

• 比较此商品（商品 B）的“标准商品编码”值与之前为其他商品提交的“标准商品编码”值。
• 如果您已经为另一商品（商品 A）提交了与此商品（商品 B）相同的“标准商品编码”，请确定商品 B 是旨在与商品 A 相同还是不同。
• 如果商品 A 和商品 B 是相同商品，则不可在两个不同的 SKU 下方销售同一商品。要坚持发布商品 A，只需停止为商品 B 提交数据。要继续发布商品 B，请删除商品 A 并重新提交商品 B 的数据。
• 如果商品 A 和商品 B 是不同的商品，请修改其中一个商品的“标准商品编码”，并扩充您的商品数据，以提供更多识别信息。

错误代码 8024

错误代码 8025

错误代码 8026

注意：这些限制可能特定于商城。您只能在相应的商品分类中发布商品。“所有其他分类”面向所有卖家开放，主要适用于收藏品（例如钱币和邮票）及其他无法明确归入其他分类的商品。如果某商品与现有商品页面匹配、属于需要批准或受限或禁止销售的分类，请勿在“所有其它分类”分类中发布该商品。

错误代码 8027

错误代码 8028

错误代码 8029

错误代码 8032

代码说明：无效的变体关系：此子变体已指定给一个父 SKU。请先删除旧的关系，再提交新的关系。

如果您将一个子 SKU 与多个父 SKU 相关联，则会发生此错误。

解决方案：如果向创建有变体的销售账户中上传库存文件并希望将相应子 SKU 重新指定给其他父 SKU，那么您必须首先提交一个删除上传数据，以删除最初上传期间创建的变体系列。您需要在向子 SKU 指定新父 SKU 之前执行此操作。

错误代码 8036

错误代码 8050

错误代码 8051

错误代码 8056