重磅干货！教你如何写申诉POA之销量激增篇，强烈建议收藏
6345
亲爱的 XXXX（店铺名），感谢您与我们讨论您的销售账户。
由于这些问题，您的亚马逊销售账户已暂时停用。您的商品信息已被删除。在我们与您合作解决此问题时，资金不会转移给您，但会保留在您的账户中。请发送任何未结订单以避免对您的账户产生进一步影响。为什么会这样？
根据《Amazon Services Business Solutions Agreement》第3节，您的亚马逊卖家账户已被停用。买家反馈或已有销售历史记录不支持您当前的销售量。因此，我们正在审查您的亚马逊卖家账户。
前往https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200320980了解有关亚马逊速度限制和账户审查的更多信息。如何重新恢复我的账户？
要重新恢复您的销售账户，请发送一份说明以下内容的行动计划：
- 您开店有多久了？- 您在亚马逊网站上的预计月销量是多少？
- 除亚马逊之外，您还在哪里销售这些商品（URL 地址或实体店地址）？
- 请提供最近已发货订单的追踪信息。
- 提供以下任意一项（如适用）：GSTIN、增值税号、税号或邓白氏编码。
如何发送所需信息？单击此处重新激活您的账户 当您准备好将计划发给我们时，请单击以下链接提交您的中文或英文的行动计划：
(https://sellercentral.amazon.com/performance/notifications?ref=ah_em_op) 。
从上面的封店邮件可知，我们有三个需要注意的点
在申诉中，我们首先需要思考“为什么我们的账户被亚马逊识别为销量激增以及亚马逊的考量是什么？”
为什么销量激增，具体原因有很多，正常的有：更换了产品，节日来临（比如圣诞节时候相应礼物产品会增加），产品是当前所需（疫情期间的防疫类产品）等各种情况。具体需要根据自身店铺情况。当确定好原因后，就整理好文字让亚马逊相信，我们的订单增加是正常现象。
虽然订单是真实的，但是对于销量激增的情况，肯定会存在一些订单异常的情况，也就是先前整理的异常订单，我们也要做出解释。为什么这些订单不能正常完成妥投，然后将原因讲述清楚。
注意：销量激增根本原因要有两大类的解释。一是增加的原因，二是订单异常的原因。
采取了什么措施处理目前的问题。这部分是用来写怎么顺利将异常订单完成妥投以及如何跟客户协商或退款等。这要根据异常订单的原因来写。一个问题对应一个或多个解决方案。比如原因是库存不足，没有及时发货。那么当下措施就是补充库存，发货，或者给客户退款等（根据真实情况写）。
最后一部分是未来措施（也就是以后怎么避免再发生这种问题）。换言之，可以理解为，如果以后销量越来越高，我们是都有足够的能力来妥善处理所有的订单，使之按时按量按质完成妥投并让客户愉悦。这方面可以写一些运营方面的调整，库存准备，物流选择等方面的措施。
在申诉的最后一段加上一段抱歉的话，然后再一次强调所有订单都真实发货并逐渐完成了妥投。确保每一个部分都填充了完整的细节，不会让亚马逊觉得有前后逻辑不符的情况。剩下的就是等待亚马逊的回复的。
湖南长沙卖家大佬小众，美国站店铺因销量激增导致被封，2021年5月9日被封，10月11日找到卖家无忧帮忙申诉，10月21日解封！
深圳卖家大佬林总，法国站店铺因操纵评论被判二刷导致封店（全站点被封并品牌连坐），2021年11月11日被封，11月17日找到卖家无忧帮忙申诉，12月3日解封！
