“全新亚马逊个性化搭配服务”将如何改变服饰品类推广方式

上周二亚马逊的二号人物，贝索斯的左膀右臂杰夫布莱克波恩宣布即将休假一年，而就在此时，强人贝索斯再次把枪口对准了美国在线服装零售商、另一个互联网的神话 Stitch Fix，亚马逊从现在开始服装类目会有什么变化，荟网今天将与大家一起分享。

杰夫布莱克波恩退位对亚马逊的影响

大家对于亚马逊的了解可能更多集中在铁腕创始人杰夫贝索斯，而亚马逊的真正设计师，亚马逊Prime会员计划、亚马逊第三方卖家市场、亚马逊娱乐、亚马逊Business和亚马逊广告的真正创始人 —— 杰夫布莱克波恩（Jeff BlackBurn）也许并不了解。

杰夫布莱克波恩在过去21年中一直是杰夫贝索斯的重要参谋和亚马逊真正的设计师和直接决策人。就是他说服贝索斯把亚马逊从一家只自己销售印刷读物的在线卖家变成了今天销售几乎任何商品的第三方卖家市场，同时他通过对Amazon Prime的设计把在线影院巨头NetFlix打得一蹶不振，2013年是他积极推进在中国的全球开店计划，而从2018年到现在由于收费越来越高而备受争议的Amazon Advertising（亚马逊广告）和每月收费昂贵的亚马逊卖家专属服务也有着布莱克波恩（BlackBurn）的身影。

虽然对外宣称这次他只是1年的休假，但是许多人认为他的这次变相退位更像2003年比尔盖茨在反垄断调查下退位微软CEO，而亚马逊会不会像比尔盖茨退位后的微软一样萎靡不振，我们暂时并不清楚，但是这无疑给亚马逊的发展蒙上了一层面纱。

而对于如今市值最高、接单最快、销售额最多的平台，我们作为中国卖家更希望它的政策能够更加平稳、开放！

亚马逊大改服装品类销售政策

如果说亚马逊的奇迹是由2位杰夫创造，那么杰夫布莱克波恩更善于谋略，而杰夫贝索斯更具备野心与侵略性。上周二亚马逊宣布将针对去年上市而市值迅速达到20亿美金的定制类服装零售巨头Stitch Fix推出亚马逊全新服装销售计划 —— 个性化购物（Personal Shopper）。

个性化购物时继去年亚马逊针对于服装品类推出Amazon Wardrobe（亚马逊衣柜）之后的另一项服装销售计划，主要内容是：

1. 在Prime会员基础上推出每月4.99美金的付费服务

2. 消费者可以简单填写一个表格，并提供自己的身材、尺码、风格喜好、预算信息

3. 相关信息将直接通过标签和亚马逊大数据库进行匹配，并通过独有算法每月推荐给消费者

4. 消费者每月可以通过Amazon App或者邮件查看推荐亚马逊推荐的品牌和服装类型

5. 每月消费者可以选择最多8件服装或者鞋

6. 由亚马逊免费寄送给消费者进行试穿

7. 试穿期为1周，1周之后消费者可以把不需要的商品通过亚马逊预付费（消费者免费）标签盒寄还给亚马逊制定仓库

8. 暂时仅针对女性消费者

9. 暂时仅针对尺码在美国尺码0-24码和XS-XXL/3X的服装

10. 暂时仅针对尺码在美国尺码5-12码的女鞋

荟网从亚马逊西雅图办公室了解到，这项政策的推出将对于服装品类的卖家提供更高的要求，这包括：

1. 产品的文案，贴别是属性内容将需要更加完整

2. 亚马逊将通过店铺FeedBack、以及店铺中的商品

3. Review来整体衡量一个卖家的店铺权重

4. 并由店铺权重计算出品牌权重

5. 之后相关品牌和商品将被推送给消费者

品牌商城与在线市场之争

看完以上亚马逊的“个性化购物计划”，相信大家会对Stitch Fix这家公司产生许多好奇，因为在我们看来，一个比亚马逊晚近15年创建的独立站平台，为什么会在数年的时间里发展迅速，并一跃而起成为身价20亿美金的上市公司，并让强人贝索斯如此紧张。下面，荟网将带大家走近这家品牌商城，看看他们的奇迹：

2011年Stitch Fix由线下服装品牌J. Crew的买手Erin Morrison和Katrina Lake创办，5年的时间中公司年销售额达到$7.3亿美金（约合¥50亿人民币/年），2017年公司在纳斯达克上市，市值20亿美元（约合200亿人民币）。

Stitch Fix的主要经营方式是：

1. Stitch Fix聘用一批形象设计师

2. 客户支付一次性的形象设计费，约为$20美元

3. 客户在线填写一份自己的购物喜好表

4. Stitch Fix的形象设计师根据客户填写的表格在Pinterest上公布自己的服饰搭配图片

5. 客户查看形象设计师的Pinterest账户并确定收货日期

6. 客户在收到Stitch Fix发出的商品后3天内决定是否购买或者退换货商品

7. 如果客户购买1件商品，那么之前支付的$20美元设计费将可以作为抵扣金额

8. 如果客户购买所有商品，则除了获得之前支付的$20美元设计费返还外，还可以获得25%的即时折扣

9. Stitch Fix设计的App和网上客户账户能够让客户把自己的服装和心情轻松发布到Pinterest并让更多朋友关注

在问到亚马逊的是否会对Stitch Fix产生威胁时，Stitch Fix的创始人Erin Morrison说：并不会，因为：

1. 每月个性化推荐和试穿的商业模式是Stitch Fix创立，现在的客户包括：女性、男性、儿童；

2. 公司通过数年分析已经对于每一个消费者以及类似消费者的购物需求有了精准的数据沉淀；

3. 从现阶段来看，亚马逊现在只能对在美国的女性客户提供相关服务，而且服务是收费的；

4. 同时亚马逊有一个致命的弱点，就是在于：亚马逊作为在线商城，其用户群基本都是品牌粘合度不强的中低消费者，客户在亚马逊上更主要是在比较价格之后寻找便宜货，而不是找到真正有品质、有品牌忠诚度的优质商品；

5. 在线零售发展到今天，简单的通过“便宜”、“海量品类”、“快速发货”已经不能满足越来越多消费者对于“品质”与“品牌”的追求，就好像1元店类似的便宜点线下超市已经很难生存，而以环保和有机为卖点的昂贵超市却发展的兴兴向荣，最具代表性的就是亚马逊收购的Whole Food，美国超市巨头Costco，还有在中国备受中产阶级欢迎的山姆会员店；

6. 现在独立站已经在北美全面兴起，而与以往普通自建站商城仅仅是为了建站卖产品，可是现在的独立站更多是在于通过：精致美观的网站突出卖点和转化率、大数据分析客户行为并不断改善商品和客户体验、最终通过社交媒体、在线搜索等方式建立长期稳定的品牌价值；

荟网也希望通过上周贝索斯带领下的Amazon和Stitch Fix运营方式差别的案例让大家可以感受到当今在线零售市场和消费习惯的变化，并看到全新的市场趋势！

上周，荟网再派同事到Google北京总部学习，并与全国独立站的精英共同交流独立站的运营方法和Google广告的投放技巧，同时我们的2位同事已经通过了Google官方数据分析师考试，我们希望能够在大家向独立站转型的过程中为大家提供更多的支持与帮助，并希望更多荟员能够从全新独立站运营模式中收益！