美国在线零售第二平台沃尔玛核心数据、发展趋势及物流方案
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1
沃尔玛及其在线零售简史
1.1
富甲美国，山姆.沃尔顿家族及沃尔玛创立
沃尔玛于 1962 年由山姆.沃尔顿先生创立，到 1980 年代后期已发展成为美国最著名的品牌之一。到 2002 年，它在财富 500 强榜单上排名第一，并长期居榜单前列，最近连续 8 年（2014-2021）排名榜首。
福布斯实时美国富豪财富排行榜-沃尔顿家族（沃尔玛）VS 贝索斯及其前妻（亚马逊）（20220225）(来源: Forbes 20220225)
山姆.沃尔顿本人也于 1985 年被《福布斯》杂志评为美国首富， 1992 年获得总统自由勋章。在《富甲美国， 沃尔玛创始人山姆.沃尔顿自传》（英文原书名：SAM WALTON. MADE IN AMERICA）一书中，总结出了零售业谦虚经营的六大要素以及成功经营的十条法则，对现在的企业经营依然有参考借鉴意义。
谦虚经营的六个要素
1、一次只考虑一家店 2、沟通、沟通、再沟通 3、听取最基层的声音 4、下方责权 5、集思广益 6、保持精简，反对官僚
成功经营的十条法则
1、献身事业 2、与所有员工分享利润，将他们视为合伙人 3、激励你的同事 4、与同事尽可能多的交流每件事情 5、感激同事为公司做的每件事情 6、成功了便尽情庆祝 7、倾听公司里每个人的意见 8、超越顾客的期望 9、比竞争对手更好的控制成本 10、激流勇进、独辟蹊径、藐视常规
京东集团创始人刘强东在为这本书做序时，写道：
一如二十年前，年逾古稀的沃尔顿对自己的继任者的提醒：当沃尔玛达到千亿美元销售额的时候，是不是还能像它应该做到的那样高效运营呢？是不是分成 5 家销售额 200 亿美元的公司会更好呢？
沃尔玛的发展给了我们寻找答案的方向。在沃尔顿先生去世之前，沃尔玛的销售额刚刚突破 400 亿美元，今天，其零售额已经超过了 4700 亿美元（2014 财政年度），在全球拥有超过 10000 家商场，管理着超过 200 万的员工。但足以告慰沃尔顿的是，沃尔玛仍旧是全球运营效率最高的零售企业之一，在数十年间保持了持续的盈利，是名副其实的世界第一大零售商。
沃尔玛突破了规模不经济的魔咒，秘密也许在于，伴随这一零售帝国崛起的核心理念，仍然是沃尔顿先生二十年前总结的：沃尔玛能一直保持良好的势头，一定是因为不断满足了顾客的需求，经理层不断地激励、关心员工，团队精神、家族情谊、踏实务实的敬业精神以及对零售事业澎湃的激情，在新的时代得以传承和发展。而上述理念不是沃尔顿凭空想出来的，“完全是我们自纽波特时期就一直在做的每一件事情催生的产物——它经过了 20 年的酝酿”，并最终在书中沉淀为零售业经营的六大方法与十大原则。
这些原则和方法看似简单，却有着无数的细节组成，拥有无比丰富的内涵，其最初也许成型于沃尔顿一次巡店思考所得，也可能诞生于沃尔玛的一次促销，一次偶然的商品陈列组合，一名店员的灵光闪现。被沃尔顿事无巨细地记录在了随身携带的小黄本上，而随着沃尔玛帝国的壮大，小黄本最终成为一部独一无二的零售业宝典。每个零售业的操盘者都知道，零售就是细节。今天，沃尔玛的“小黄本”对包括京东在内的零售企业仍然具有极其重要的启发意义。
理查德.鲁梅尔特在其专著《好战略，坏战略》中点评道：
沃尔玛的优势并不在于其历史悠久或者规模很大，而在于它对折扣零售业进行了独创性的思考。传统观点认为，折扣零售店必须选择在人口密度较大的城市地区，山姆·沃尔顿却另辟蹊径，将各个门店组成一个网络，通过库存与物流管理系统加以协调，从而大大提高了沃尔玛的运营效率。今天，我们将沃尔玛开创的这个系统称为“供应链管理系统”，但在1984年，这个系统大大突破了传统观点，令人耳目一新。如同大卫射出去的小石子一样，这种系统也产生了极大的冲击力。
用今天热门的行话来说，凯马特(KMART)是以"点"作战，沃尔玛则通过供应链管理系统，把各个门店和配送中心连起来成为"面", 实现“降维打击”。
1.2
沃尔玛在线零售
直到 2016 年，沃尔玛才以 30 亿美元收购在线零售网站 Jet 进入电子商务领域。此举被广泛认为是与亚马逊竞争的直接努力，亚马逊当时已超过沃尔玛，成为美国最大的零售商。
2020 年 5 月，由于“沃尔玛品牌的持续实力”以及分析师将其归因于 COVID-19 大流行不断升级的财务损失和运营问题，沃尔玛停止了 Jet 并将其电子商务发展重新集中在 Walmart.com 上。
2020 年 3 月，沃尔玛美国在线零售所占市场份额为 5.3%，首次超越 ebay 成为美国第二大在线零售商。
2
2021 年度 GMV 及增长趋势
沃尔玛年报披露其 2022 财年核心数据，电子商务净销售额(GMV) 732 亿美元, 同比增长 11%，与两年前相比增长了 90%。
根据 eMarketer 数据显示，其排行美国在线零售第二名，市场份额占比约为 6.6%，呈上升趋势。
沃尔玛公司在美国杂货电子商务领域处于领先地位，据 eMarketer 预计，去年带来超过 350 亿美元的销售额。
3
沃尔玛平台卖家增长趋势及中国卖家数量
沃尔玛的平台规模在 2021 年内几乎翻了一番，达到 130,000 名第三方卖家。它每月增加近 5,000 名新卖家，明显高于往年。
（来源：MarketplacePulse）
自 2021 年 3 月向国际卖家开放市场以来，沃尔玛已经增加了 5000 名来自中国的卖家。他们占所有新卖家的 10% 以上。
10 月份，20%的新卖家来自中国。这仍然低于亚马逊，但沃尔玛的比例可能会继续增加。“中国卖家在全球跨境电商领域的优势非常明显，”沃尔玛全球采购副总裁米歇尔 3 月 25 日在深圳举办的一次会议上表示。
（来源：MarketplacePulse）
4
沃尔玛平台流量解析
walmart.com 最新 1 月份的流量数据为 4.66 亿人次，相比去年销售旺季有所回落，去年 11 月达到 6.17 亿人次。最新流量分布来自美国本土访问占比 94.55%, 平均访问时长 4 分 35 秒，每次访问页数 5.2 页。
（来源：SimilarWeb）
5
沃尔玛平台热销品类
Wamart.com 购物者中最受欢迎的产品类别是杂货、服装、美容和个人护理、清洁用品、维生素和膳食补充剂。
walmart.com 平台热销品类在亚马逊会员日与平日销售额增长比较（2021）
电子产品
汽车配件
家具
体育用品
美妆
媒体和游戏
宠物用品
硬件和工具
玩具
婴幼儿服装
药房 (OTC)
杂货
露台和花园用品
（来源：JungleScout）
消费者按类别支出在 Walmart.com 与 Amazon.com 比较
2021 年第一季度消费者在 Walmart.com 和 Amazon.com 上不同产品类别的购物情况揭示，在杂货和非处方药 (OTC) 等“基本”产品类别以及与爱好相关的类别（如健身用品、花园和户外产品、工艺品和缝纫用品）上，消费者在 Walmart.com 上的购物次数超过了亚马逊。
（来源：JungleScout）
2022 招商五大类目热销品
Consumables 快消品：个护、生活用纸、宠物用品、日化、美妆、婴儿消费品、电动剃须 刀、筋膜枪、按摩仪、足浴盆、电动牙刷、电动轮椅等。
Apparel 服饰：男女装、男女童装、鞋履、婴儿服装、贴身衣服、配饰、珠宝等。
ETS 电子产品：手机及其周边、电脑及其周边、电视、游戏机、投影仪、耳机、音 响、乐器、监控摄像头、可视门铃、电源、充电设备等。
Hardlines 日用百货：文具、绘画用品、墙纸、运动、户外、健身、汽配、净化器、风扇、 工具、园艺、装饰、户外家具等。
Home 家居用品：厨具、厨房用小家电、厨房用家具、窗帘、灯饰、镜子、壁画、手 工艺品、缝纫和纺织品、洗浴用品、床上用品、大件家具、床垫、 床架、办公桌椅、电竞椅、休闲椅、吸尘器、扫地机器人等。
6
美国沃尔玛在线消费者画像
Walmart.com 购物者愿意在一件商品上花费与亚马逊购物者差不多的钱（不包括沃尔玛店内购物者，他们通常寻求低价）。
74% 的 Walmart+ 消费者拥有 Prime 账户
35 % 的消费者是 Walmart+ 会员
59% 的沃尔玛消费者发现退货比亚马逊更容易
57% 的消费者在购买特定品牌时会在沃尔玛搜索
41% 的顾客在 Walmart.com 购物的主要原因之一是价格低廉
（来源：JungleScout）
7
沃尔玛的增长飞轮
前面文章我们谈到过亚马逊的增长飞轮，沃尔玛也正在构建类似的增长机制。
沃尔玛希望其大多数购物者成为 Walmart+ 会员。它正在积极推动免费送货，这是会员的核心利益。同时还试图通过推动卖家使用 WFS 来增加免费的两天送货选择。
2020 年 12 月，Walmart 扩大了 Walmart+ 会员资格，包括免费次日和两天送货，无论购物篮总数如何，取消最低 35 美元。此前，该计划专注于无限制的杂货配送。为了促使客户成为会员，沃尔玛在其网站的每个页面上都放置了该计划的横幅，并在搜索中符合条件的产品附近放置了“W+ 免费送货”徽章。
Walmart+ 免费送货提供的更多选择将推动 Walmart+ 会员资格。增加 Walmart+ 会员资格将增加使用 WFS 的卖家的销售额。更多卖家将因此加入 WFS，看到使用它的人的成功。这将进一步增加 Walmart+ 的免费送货选择，从而推动 Walmart 的 Walmart+ 飞轮的循环闭环。
（来源：MarketplacePulse）
8
美国沃尔玛平台物流方案
沃尔玛平台目前提供 4 种物流方案
沃尔玛官方物流：WFS（Walmart Fulfilment Service）,平台官方履约、两日达配送增值服务。
沃尔玛合作物流: 目前主要为 Deliverr，提供美国本土订单履约和 2-3 天达物流配送服务。
沃尔玛直发物流：SWW（Ship with Walmart）：美国至加拿大物流配送及增值服务
商家自发货物流：商家可以自主选择物流承运商，满足平台考核标准。
WFS 功能和优势概述：
简单的履行费用，没有每月订阅费（与亚马逊不同），按类别划分的简单佣金*
使用 WFS 产品将获得更高的网站可见性、更高的搜索排名以及带有 Walmart TwoDay 标签
免费且轻松的退货计划
客服支持和账户管理
使用沃尔玛庞大的履行网络，保证仓库中存储的物品在 2 天内送达
自发货功能和优势概述：
灵活控制库存及资金占用，季节性促销备货灵活
方便多渠道销售
新品测试推广便利
更多物流渠道选择平衡时效和成本及特色品类配送体验
美国站商家自发货物流平台绩效考核标准：
物流时效计算逻辑：
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9
沃尔玛 or 亚马逊 or 独立站
"五行无常胜，四时无常位" ——孙膑《孙子兵法》
通过前文分析亚马逊平台的竞争态势，抛开各个平台的差异，沃尔玛这个美国零售巨人在电商平台业务的崛起本身，增加了一个相当体量的平台选择，不用把鸡蛋放在一个篮子里，对于卖家来说也许就是一个福音。
最后祝愿各位卖家都能在新的一年在布局的平台中不断精进，如鱼得水，收获满满。
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沃尔玛及其在线零售简史
1.1
富甲美国，山姆.沃尔顿家族及沃尔玛创立
沃尔玛于 1962 年由山姆.沃尔顿先生创立，到 1980 年代后期已发展成为美国最著名的品牌之一。到 2002 年，它在财富 500 强榜单上排名第一，并长期居榜单前列，最近连续 8 年（2014-2021）排名榜首。
福布斯实时美国富豪财富排行榜-沃尔顿家族（沃尔玛）VS 贝索斯及其前妻（亚马逊）（20220225）(来源: Forbes 20220225)
山姆.沃尔顿本人也于 1985 年被《福布斯》杂志评为美国首富， 1992 年获得总统自由勋章。在《富甲美国， 沃尔玛创始人山姆.沃尔顿自传》（英文原书名：SAM WALTON. MADE IN AMERICA）一书中，总结出了零售业谦虚经营的六大要素以及成功经营的十条法则，对现在的企业经营依然有参考借鉴意义。
谦虚经营的六个要素
1、一次只考虑一家店 2、沟通、沟通、再沟通 3、听取最基层的声音 4、下方责权 5、集思广益 6、保持精简，反对官僚
成功经营的十条法则
1、献身事业 2、与所有员工分享利润，将他们视为合伙人 3、激励你的同事 4、与同事尽可能多的交流每件事情 5、感激同事为公司做的每件事情 6、成功了便尽情庆祝 7、倾听公司里每个人的意见 8、超越顾客的期望 9、比竞争对手更好的控制成本 10、激流勇进、独辟蹊径、藐视常规
京东集团创始人刘强东在为这本书做序时，写道：
一如二十年前，年逾古稀的沃尔顿对自己的继任者的提醒：当沃尔玛达到千亿美元销售额的时候，是不是还能像它应该做到的那样高效运营呢？是不是分成 5 家销售额 200 亿美元的公司会更好呢？
沃尔玛的发展给了我们寻找答案的方向。在沃尔顿先生去世之前，沃尔玛的销售额刚刚突破 400 亿美元，今天，其零售额已经超过了 4700 亿美元（2014 财政年度），在全球拥有超过 10000 家商场，管理着超过 200 万的员工。但足以告慰沃尔顿的是，沃尔玛仍旧是全球运营效率最高的零售企业之一，在数十年间保持了持续的盈利，是名副其实的世界第一大零售商。
沃尔玛突破了规模不经济的魔咒，秘密也许在于，伴随这一零售帝国崛起的核心理念，仍然是沃尔顿先生二十年前总结的：沃尔玛能一直保持良好的势头，一定是因为不断满足了顾客的需求，经理层不断地激励、关心员工，团队精神、家族情谊、踏实务实的敬业精神以及对零售事业澎湃的激情，在新的时代得以传承和发展。而上述理念不是沃尔顿凭空想出来的，“完全是我们自纽波特时期就一直在做的每一件事情催生的产物——它经过了 20 年的酝酿”，并最终在书中沉淀为零售业经营的六大方法与十大原则。
这些原则和方法看似简单，却有着无数的细节组成，拥有无比丰富的内涵，其最初也许成型于沃尔顿一次巡店思考所得，也可能诞生于沃尔玛的一次促销，一次偶然的商品陈列组合，一名店员的灵光闪现。被沃尔顿事无巨细地记录在了随身携带的小黄本上，而随着沃尔玛帝国的壮大，小黄本最终成为一部独一无二的零售业宝典。每个零售业的操盘者都知道，零售就是细节。今天，沃尔玛的“小黄本”对包括京东在内的零售企业仍然具有极其重要的启发意义。
理查德.鲁梅尔特在其专著《好战略，坏战略》中点评道：
沃尔玛的优势并不在于其历史悠久或者规模很大，而在于它对折扣零售业进行了独创性的思考。传统观点认为，折扣零售店必须选择在人口密度较大的城市地区，山姆·沃尔顿却另辟蹊径，将各个门店组成一个网络，通过库存与物流管理系统加以协调，从而大大提高了沃尔玛的运营效率。今天，我们将沃尔玛开创的这个系统称为“供应链管理系统”，但在1984年，这个系统大大突破了传统观点，令人耳目一新。如同大卫射出去的小石子一样，这种系统也产生了极大的冲击力。
用今天热门的行话来说，凯马特(KMART)是以"点"作战，沃尔玛则通过供应链管理系统，把各个门店和配送中心连起来成为"面", 实现“降维打击”。
1.2
沃尔玛在线零售
直到 2016 年，沃尔玛才以 30 亿美元收购在线零售网站 Jet 进入电子商务领域。此举被广泛认为是与亚马逊竞争的直接努力，亚马逊当时已超过沃尔玛，成为美国最大的零售商。
2020 年 5 月，由于“沃尔玛品牌的持续实力”以及分析师将其归因于 COVID-19 大流行不断升级的财务损失和运营问题，沃尔玛停止了 Jet 并将其电子商务发展重新集中在 Walmart.com 上。
2020 年 3 月，沃尔玛美国在线零售所占市场份额为 5.3%，首次超越 ebay 成为美国第二大在线零售商。
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2021 年度 GMV 及增长趋势
沃尔玛年报披露其 2022 财年核心数据，电子商务净销售额(GMV) 732 亿美元, 同比增长 11%，与两年前相比增长了 90%。
根据 eMarketer 数据显示，其排行美国在线零售第二名，市场份额占比约为 6.6%，呈上升趋势。
沃尔玛公司在美国杂货电子商务领域处于领先地位，据 eMarketer 预计，去年带来超过 350 亿美元的销售额。
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沃尔玛平台卖家增长趋势及中国卖家数量
沃尔玛的平台规模在 2021 年内几乎翻了一番，达到 130,000 名第三方卖家。它每月增加近 5,000 名新卖家，明显高于往年。
（来源：MarketplacePulse）
自 2021 年 3 月向国际卖家开放市场以来，沃尔玛已经增加了 5000 名来自中国的卖家。他们占所有新卖家的 10% 以上。
10 月份，20%的新卖家来自中国。这仍然低于亚马逊，但沃尔玛的比例可能会继续增加。“中国卖家在全球跨境电商领域的优势非常明显，”沃尔玛全球采购副总裁米歇尔 3 月 25 日在深圳举办的一次会议上表示。
（来源：MarketplacePulse）
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沃尔玛平台流量解析
walmart.com 最新 1 月份的流量数据为 4.66 亿人次，相比去年销售旺季有所回落，去年 11 月达到 6.17 亿人次。最新流量分布来自美国本土访问占比 94.55%, 平均访问时长 4 分 35 秒，每次访问页数 5.2 页。
（来源：SimilarWeb）
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沃尔玛平台热销品类
Wamart.com 购物者中最受欢迎的产品类别是杂货、服装、美容和个人护理、清洁用品、维生素和膳食补充剂。
walmart.com 平台热销品类在亚马逊会员日与平日销售额增长比较（2021）
电子产品
汽车配件
家具
体育用品
美妆
媒体和游戏
宠物用品
硬件和工具
玩具
婴幼儿服装
药房 (OTC)
杂货
露台和花园用品
（来源：JungleScout）
消费者按类别支出在 Walmart.com 与 Amazon.com 比较
2021 年第一季度消费者在 Walmart.com 和 Amazon.com 上不同产品类别的购物情况揭示，在杂货和非处方药 (OTC) 等“基本”产品类别以及与爱好相关的类别（如健身用品、花园和户外产品、工艺品和缝纫用品）上，消费者在 Walmart.com 上的购物次数超过了亚马逊。
（来源：JungleScout）
2022 招商五大类目热销品
Consumables 快消品：个护、生活用纸、宠物用品、日化、美妆、婴儿消费品、电动剃须 刀、筋膜枪、按摩仪、足浴盆、电动牙刷、电动轮椅等。
Apparel 服饰：男女装、男女童装、鞋履、婴儿服装、贴身衣服、配饰、珠宝等。
ETS 电子产品：手机及其周边、电脑及其周边、电视、游戏机、投影仪、耳机、音 响、乐器、监控摄像头、可视门铃、电源、充电设备等。
Hardlines 日用百货：文具、绘画用品、墙纸、运动、户外、健身、汽配、净化器、风扇、 工具、园艺、装饰、户外家具等。
Home 家居用品：厨具、厨房用小家电、厨房用家具、窗帘、灯饰、镜子、壁画、手 工艺品、缝纫和纺织品、洗浴用品、床上用品、大件家具、床垫、 床架、办公桌椅、电竞椅、休闲椅、吸尘器、扫地机器人等。
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美国沃尔玛在线消费者画像
Walmart.com 购物者愿意在一件商品上花费与亚马逊购物者差不多的钱（不包括沃尔玛店内购物者，他们通常寻求低价）。
74% 的 Walmart+ 消费者拥有 Prime 账户
35 % 的消费者是 Walmart+ 会员
59% 的沃尔玛消费者发现退货比亚马逊更容易
57% 的消费者在购买特定品牌时会在沃尔玛搜索
41% 的顾客在 Walmart.com 购物的主要原因之一是价格低廉
（来源：JungleScout）
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沃尔玛的增长飞轮
前面文章我们谈到过亚马逊的增长飞轮，沃尔玛也正在构建类似的增长机制。
沃尔玛希望其大多数购物者成为 Walmart+ 会员。它正在积极推动免费送货，这是会员的核心利益。同时还试图通过推动卖家使用 WFS 来增加免费的两天送货选择。
2020 年 12 月，Walmart 扩大了 Walmart+ 会员资格，包括免费次日和两天送货，无论购物篮总数如何，取消最低 35 美元。此前，该计划专注于无限制的杂货配送。为了促使客户成为会员，沃尔玛在其网站的每个页面上都放置了该计划的横幅，并在搜索中符合条件的产品附近放置了“W+ 免费送货”徽章。
Walmart+ 免费送货提供的更多选择将推动 Walmart+ 会员资格。增加 Walmart+ 会员资格将增加使用 WFS 的卖家的销售额。更多卖家将因此加入 WFS，看到使用它的人的成功。这将进一步增加 Walmart+ 的免费送货选择，从而推动 Walmart 的 Walmart+ 飞轮的循环闭环。
（来源：MarketplacePulse）
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美国沃尔玛平台物流方案
沃尔玛平台目前提供 4 种物流方案
沃尔玛官方物流：WFS（Walmart Fulfilment Service）,平台官方履约、两日达配送增值服务。
沃尔玛合作物流: 目前主要为 Deliverr，提供美国本土订单履约和 2-3 天达物流配送服务。
沃尔玛直发物流：SWW（Ship with Walmart）：美国至加拿大物流配送及增值服务
商家自发货物流：商家可以自主选择物流承运商，满足平台考核标准。
WFS 功能和优势概述：
简单的履行费用，没有每月订阅费（与亚马逊不同），按类别划分的简单佣金*
使用 WFS 产品将获得更高的网站可见性、更高的搜索排名以及带有 Walmart TwoDay 标签
免费且轻松的退货计划
客服支持和账户管理
使用沃尔玛庞大的履行网络，保证仓库中存储的物品在 2 天内送达
自发货功能和优势概述：
灵活控制库存及资金占用，季节性促销备货灵活
方便多渠道销售
新品测试推广便利
更多物流渠道选择平衡时效和成本及特色品类配送体验
美国站商家自发货物流平台绩效考核标准：
物流时效计算逻辑：
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9
沃尔玛 or 亚马逊 or 独立站
"五行无常胜，四时无常位" ——孙膑《孙子兵法》
通过前文分析亚马逊平台的竞争态势，抛开各个平台的差异，沃尔玛这个美国零售巨人在电商平台业务的崛起本身，增加了一个相当体量的平台选择，不用把鸡蛋放在一个篮子里，对于卖家来说也许就是一个福音。
最后祝愿各位卖家都能在新的一年在布局的平台中不断精进，如鱼得水，收获满满。
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