乐天后台系统RMS是什么?怎么设置?
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关于后台系统RMS以及店铺设置
RMS(Rakuten Merchant Server)是乐天的店铺运营系统,包括R-Storefront(店铺构建机能),R-Backoffice(订单管理功能),R-Karte(数据分析功能),R-Mail(邮件发信功能)。
RMS在账号开通当天就可以开始使用,还有产品登陆模拟功能可以体验使用。
因为商家和乐天市场之间的所有信息沟通都会通过此邮箱,为了信息的安全性指定使用付费邮箱(企业邮箱)。
日本的特商法规定,店铺信息页面要求显示商家名称,商家电话,商家地址,代表者名称,店铺运营责任者,店铺安全责任者,店铺联系网址,咨询店铺地址等,相关信息需属实,不可随意更改。
买家原因的售后问题:商家设定是否对应以及范围。
卖家原因(商品品质不良,发错货品等)的售后问题:商家设定是否对应以及范围。(对于卖家原因的售后问题乐天市场建议卖家提供退换货等对应方案)客诉有可能影响用户对于店铺的评价,建议卖家谨慎处理客诉。
(来源:Rakuten)

关于后台系统RMS以及店铺设置
RMS(Rakuten Merchant Server)是乐天的店铺运营系统,包括R-Storefront(店铺构建机能),R-Backoffice(订单管理功能),R-Karte(数据分析功能),R-Mail(邮件发信功能)。
RMS在账号开通当天就可以开始使用,还有产品登陆模拟功能可以体验使用。
因为商家和乐天市场之间的所有信息沟通都会通过此邮箱,为了信息的安全性指定使用付费邮箱(企业邮箱)。
日本的特商法规定,店铺信息页面要求显示商家名称,商家电话,商家地址,代表者名称,店铺运营责任者,店铺安全责任者,店铺联系网址,咨询店铺地址等,相关信息需属实,不可随意更改。
买家原因的售后问题:商家设定是否对应以及范围。
卖家原因(商品品质不良,发错货品等)的售后问题:商家设定是否对应以及范围。(对于卖家原因的售后问题乐天市场建议卖家提供退换货等对应方案)客诉有可能影响用户对于店铺的评价,建议卖家谨慎处理客诉。
(来源:Rakuten)







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