9月电商用户体验与投诉监测报告发布
5178跨界、跨境、跨越，沟通、服务、创新。大家好！今天是2020年10月12日，星期一。欢迎收看由杭州跨境电子商务协会和亿商观察网共同推出的跨境电商新闻联播。
9月电商用户体验与投诉监测报告发布
10月12日，网经社电子商务研究中心发布《2020年9月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，报告涉及了综合零售电商（主要集中在进口跨境电商、直播电商、生鲜电商、二手电商）、生活服务电商（主要集中在在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了《2020年9月全国电子商务消费评级榜》，9月消费投诉数据及40家电商典型案例。（证券日报）
邮政业安全中心将与福州市人民政府共建全国快递大数据东南研究院
在福州市数字经济重大项目集中签约活动上，国家邮政局邮政业安全中心与福州市人民政府签订战略框架协议并举办授牌仪式，双方将共建全国快递大数据东南研究院，重点就快递大数据应用进行合作。该研究院是国家邮政局邮政业安全中心与地方政府合作成立的第一个大数据研究院。（国家邮政局）
顺丰快运宣布旗下产品全面升级 全网提速5小时
近日，顺丰快运宣布旗下产品全面升级，具体体现在速度、品质、服务三大方面将更高、更快、更专，为客户提供20KG+全供应链环节物流服务。其中，顺丰快运7.5万+运营车辆，1600+快运干线、9100条快运专线，场站面积超209万m2，点点直达，全网提速5小时。（亿邦动力）
天猫调整物流时效管理规范 10月17日生效
天猫平台10月10日发布关于《天猫物流时效管理规范》规则变更的公示通知（以下简称公告）。公告称，为了更贴近消费者的需求，本次在《天猫物流时效管理规范》的特殊商品中新增“疫苗服务”类目。公告显示，变更后，特殊商品包含：淘宝虚拟物品；餐饮美食卡券、消费卡>商场/百货购物卡、购物提货券（购物提货券>食品提货券>大闸蟹券类目除外）、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车、疫苗服务类目和全屋定制下部分类目商品（明细类目点此查看）。此次规则变更于2020年10月10日进行公示通知，将于2020年10月17日正式生效。（电商报）
京东到家开启"1020超市狂欢节" 首次覆盖约1000个县区市
今日，达达集团旗下的本地即时零售平台京东到家正式启动“1020超市狂欢节”。京东到家将携手近10万家实体商家门店，依托达达快送，在狂欢节期间为全国约1000个县区市的广大用户带来品类和形式更加丰富的“1小时购物”体验。据悉，相比往年，今年的京东到家“1020超市狂欢节”覆盖了更多的三四线城市，首次覆盖约1000个县区市。今年以来，京东到家持续开拓三四线城市，新覆盖峨眉山、宿迁、上饶、兰州、海口、鞍山等众多城市。（网易科技）
毕马威联合阿里研究院发布报告：预计今年直播电商规模将突破万亿元
毕马威联合阿里研究院发布《迈向万亿市场的直播电商》报告称，今年直播电商整体规模将达10500亿元。根据测算，今年直播电商整体规模将突破万亿元，直播在电商市场的渗透率将达到8.6％；明年直播电商规模仍将继续保持较高速增长，规模将接近2万亿元，直播在电商市场的渗透率将达到14.3％。（中证网）
Shopee平台更新订单取消相关政策
Shopee近日发布公告称，因卖家原因取消订单会给买家带来很不好的购物体验，为了提升买家购物体验，Shopee平台将缩紧订单取消政策。自2020年10月19日起（参考过去7天数据），若卖家店铺过去一周内因卖家原因取消订单数≥500单，将受到惩罚。此前，为了规范订单取消率较高的店铺，Shopee平台从2020年9月1日（参考过去7天记录）开始实施以下政策。Shopee平台每周将参考过去7天的记录，给订单取消率较高的店铺打开假期模式 (Vacation Mode)。Shopee不会帮助卖家关闭店铺假期模式，卖家可以在假期模式被打开24小时后自行关闭。（雨果网）
亚马逊在印度开启信用卡账单支付新功能
10月12日消息，亚马逊印度公司推出了一项基于Amazon Pay的信用卡账单支付新功能，以与Paytm、PhonePe等其他金融科技公司竞争。亚马逊发言人表示，本次推出的新功能是对客户承诺的一部分，未来将不断创新，以实现数字支付无缝连接。（亿邦动力网）
VAT 即 Value Added Tax/ AD VALOREM tax ，附加税，欧盟的一种税制，即购物时要另加税，是根据商品的价格而征收的。如定价是 inc vat，即已含税， excl vat 是未包税，Zero vat 是税率为0。各国税率不相同。
