16个跨境电商平台口罩新规：能不能卖？怎么卖？

巴通

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2020-03-31 09:33

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巴通

全球疫情的“爆发”，让防疫品的需求暴增，口罩一度成为卖家讨论的核心，更有卖家日出万单

不过随着亚马逊、eBay等平台仅售口罩之后，卖家关注的焦点转移至：口罩还能不能卖？哪些平台可以售卖？有什么规则需要遵守

德恒顺就给大家一起来总结一下各大电商凭他针对口罩等防疫用的销售规则：

亚马逊

亚马逊已经宣布在其网站上屏蔽口罩、洗手液等及新冠病毒相关产品的新品上架，且不接收这类产品的销售申请。

已经上架的现有商品还是可以继续销售，除非它们存在欺骗消费者，违反该公司的公平定价政策。

同时，亚马逊对网站上的哄抬价格行为表示不容忍，且已经取消了数十万个卖家的报价，移除了超过100万件对抵抗新冠病毒有可疑或误导宣传的产品。

速卖通

速卖通目前并没有禁止售卖口罩，但对口罩加强了管控。

商户禁止以下行为：

* 不应提供不合规的医疗/防病毒商品；

* 不得通过免费赠送的口罩或其他防病毒设备来促销；

* 不得以不公平的竞争方式销售防疫物资产品、扰乱市场秩序，包括但不限于超低或超高价格。

同时，医用类口罩（属于医疗器械）必须发布在Health& Beauty/Health Care/Household Health Monitors/ Medical Masks医用口罩。其他非医用类口罩请根据产品特性和商家经营大类相关性选择其余的子类目发布。

产品发布规范

1.医用类口罩（Medical Masks）

商家发布医用类口罩（Medical Masks）时，需在商品发布环节进行商品资质信息的填写或上传。根据目标市场的不同，填写或上传相应的商品资质信息，具体如下：

·中国生产的医用口罩必须取得国内II类器械注册号（强制）

·销往欧盟市场的医用口罩需取得CE认证（可选）

·销往美国市场的医用口罩需取得FDA注册（可选）

·销往日本市场的医用口罩需取得PSE认证（可选）

·销往韩国市场的医用口罩需取得KC认证（可选）

商家发布医用类口罩时，应在商品详情页添加如下声明：

Please be kindly noted:

·Listed product is produced and distributed abroad and subject to the laws of its country of origin.

·You may purchase the products for personal use only.

2.非医用的普通防护口罩

针对非医用的普通防护口罩切勿发布在Medical Masks类目，不可描述任何医用用途，并对口罩产地、安全标准、防护层级等属性根据商品实际情况进行选择。宣传N95或类似效力的防护口罩发布时，需要在商品主图或详情展示对应的检测报告。

商家发布非医用的普通防护口罩时，应在商品详情页添加如下声明：

Please be kindly noted，the listed product is produced and distributed abroad and subject to the laws of its country of origin.

任何商家销售口罩类商品，需要确保合法来源，品质保证，特殊时期保障消费者体验。切勿销售来源不明的口罩和相关防护产品，平台将对口罩类商品定期排查：

1）商品不符合产品发布规范要求，首次发现平台将会对不符合要求的商品进行下架处理；再次违规，平台将对商品做删除处理。

2）商品类目错放，处罚手段如下：

未放置在规定医用口罩类目的医用口罩和未放置在上述类目下防护口罩，执行首次下架可编辑，二次删除商品。

违规情况严重的账号，依据《全球速卖通‘严重扰乱平台秩序’规则》执行处罚：

严重：12分/次（冻结账号7天）

特别严重：48分/次（关闭账号）

eBay

eBay多个站点禁止销售防疫用品。

3月6日，eBay宣布禁止卖家在美国站点上刊登包括N95/N100和医用口罩及外科口罩在内的口罩、洗手液/洗手凝胶以及消毒湿巾等商品，并删除刊登标题或描述中提及COVID-19、Coronavirus（新型冠状病毒）、2019nCoV（书籍除外）等词语的所有刊登。

3月10日，eBay加拿大站跟进，禁售防护类用品，并打击哄抬价格行为。

3月11日，法国、意大利等更多eBay站点跟进；3月18日，eBay西班牙站也加入其中，宣布禁止卖家在eBay.es站点上刊登包括消毒液、防护口罩等防疫物品。

目前eBay英国站、德国站、澳洲站没有出现在上面的禁售站点里，但随着疫情的发展，这些站点很快也会跟进推出相应的限制性政策。

B2W

B2W 目前允许卖口罩，但标题里不能出现或描述中带有COVID-19相关的词，例如：Covid，冠状病毒，流行病，病毒等。所有带有这些字样商品的店铺将被自动关闭

防护产品价格不能虚高：例如口罩、手套、温度计等。如果这些商品的价格定得过高，您的店铺将被关闭。

Wish

目前Wish还没有发布有关口罩商品的相关规定，可以正常售卖。

不过Wish 3月12日在其公众号的推文中指出，“医疗工具及用品”类产品在这个特殊的时期，无论是客单价还是销售量，都在不断增长，但是一些医疗类产品的专业性较高，商户务必要如实描述产品，保证产品质量，确保产品符合平台各项政策规定及各国法律要求。

Lazada

因泰国政府对口罩进行了严格的价格管控和进口管控，Lazada暂停了口罩商品在泰国Lazada平台的上架；已产生销售的口罩商品，将从分拣中心退回并做取消处理，但相关订单取消率不计入卖家的指标考核。

上述为临时规则，从3月13日开始生效。

Shopee

受疫情影响，目前Shopee禁止卖家上架/售卖所有类型口罩商品。如果卖家在商品图片、标题、描述等处中出现“medical”、“surgical”、“N95”、“N90”、“N99”、“N100”、“FFP1”、“FFP2”、“FFP3”等词汇会被判定为违规上架商品。违规上架的商品将被下架处理，并根据《Shopee平台违反上架规则》中的禁止刊登 (prohibited listing)计入惩罚计分，严重可能导致店铺冻结。卖家需尽快下架违规商品。

其他医疗防疫物资

其他医疗防疫物资卖家仅可以在马来西亚、越南地区售卖，例如电子体温计、橡胶手套、护目镜等。卖家需设定合理的商品价格。若商品价格超出合理范围，商品将被下架处理。同时需要确认售卖的商品是否为禁运商品。并且根据不同站点的要求，需要确认在对应站点商品是否满足售卖条件且卖家是否满足售卖资质。

非SLS海运渠道商品要求：

洗手液中如果含有酒精不能售卖；

洗手液超过液体要求标准不能售卖；

水银体温计不能售卖等，详情请参考《Shopee平台跨境物流指引手册》。

SLS海运渠道商品要求：

不含酒精的商品（如次氯酸钠成分的84消毒液），可以通过海运运输。但请卖家注意，在商品外包装的文字及图片不要显示“洗手液/消毒液”。

含酒精的商品，卖家需要提供《化学品安全技术说明书》(MSDS) 以及运输鉴定书向船公司申请舱位。请注意此类商品需单独运输不能和其他普货拼柜。（一个海运小柜大概需要6万多瓶300ml的洗手液/消毒液）

非医疗防疫物资

非医疗防疫物资例如：防飞沫帽子、防飞沫雨衣、防飞沫面罩、电梯笔等均可以在所有站点正常售卖。但其中非医疗的装饰性口罩禁止售卖。

Cdiscount

目前Cdiscount平台上基本热门的防疫物资都不允许售卖，包括口罩，免洗消毒液等。

real.de

可以卖口罩，但需要CE认证和符合医用资质，建议卖家最好海外发货，因为现在可能会被目的国海关扣，有一定风险。

Allegro

Allegro平台已经禁售口罩等医疗用品。另外据波兰政府官网，波兰将限制个人入境，货物运输不受影响；同时建议各位商家与自己物流商确认其渠道是否受影响。

Mercado Libre

Mercado Libre 目前允许卖口罩，但标题里不能提到关于疫情的任何信息。另，卖家不能单独只卖口罩类目。

Gmarket&Auction

Gmarket&Auction平台可以售卖口罩，但是卖家不能出现以下销售行为：

1.买产品才能购买口罩/消毒剂，或者在产品售价上加上口罩/消毒剂的费用销售。

2.把口罩/消毒剂作为赠品进行销售（有可能被误认为捆绑销售）

3.不属于韩国医药外品的工业用口罩，在商品标题,主图,详细页面中不得体现 PM2.5,防沙尘暴/微尘,(抗)病毒,抗菌,防细菌,防花粉,保健用口罩,传染性疾病(感冒,流感,甲型H1N1流感,禽流感,MERS)预防等功能性广告内容,避免引起消费者误认为是KF94产品。

Tophatter

Tophatter对口罩销售不设限！同时，为了助力卖家快速推广防疫用品等相关产品，3月16日起Tophatter还带来为期两周的限时推广活动。3月16日至31日期间入驻的新卖家，凡上架防疫用品或日用消耗品等产品，可都能获得快速审批，由客户经理1对1跟进，指导销售。

Joom

Joom目前没有出台口罩相关新规，只要商户满足出口资质，就可以正常售卖。

Killmall

Kilimall目前可销售口罩，不过平台同时启动了最严格的商品质量监控、检测。

医用物品如N95口罩、医用一次性口罩、防护眼镜、防护服等商品等属于特殊品类，需要相关的资质才可进行销售,并且需要上传至平台指定品类:(Health & Beauty gt;Security & Protection)

商家需提供以下文件进行资质审核（缺一均无法审核通过）：

（一）出口销售资质证明

（二）医疗器械生产许可证

（三）产品质量检测报告

（四）CE或者FDA认证

并将“四证”扫描件发送至：seller.account@kilimall.com (邮件格式:店铺ID+店铺名+开通医用物资品类申请)，平台将在1个工作日内审核。

特别注意：

1、由于出口限制，FBK备货口罩数量不超过1箱子 2000个，GS订单单个包裹数量不超过200个。未经同意私自上传商品或放错类目，将违规下架处理并处罚。非医用物品严禁使用surgical /medical / coronavirus /antivirus/ anti flu/

gripe/ Safety/protective等描述进行虚假宣传或放上医护人员照片，一旦发现违规操作并造成货物被扣，平台将处以2万以上或同等的罚款，并上报政府有关部门，追究相关法律责任。

2、若在其他品类上传关于医用防护商品，平台发现将强制下架并罚款10USD/Listing。

Shopify

Shopify上可以售卖口罩等防疫用品。不过若售卖口罩、洗手液和卫生纸等产品的商家有价格虚高或欺诈问题而违反了Shopify AUP政策的，Shopify将采取措施暂时关停这些账户。

受影响的商家会收到一封Shopify的邮件，标题为“Urgent: Temporary Account Suspension”。商家需要通过回复该邮件进行咨询或申诉

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