德国政府撑腰，亚马逊封号需提前30天通知

目前，亚马逊实际上免除了对卖家的任何责任。

新的条款将对亚马逊的免责有所限制，条款的定义也将更加细化。今后，亚马逊将对因主观故意或重大过失而违反主要合同义务承担与卖家相同的责任。这将使亚马逊对欧洲平台的责任规定与欧洲的企业对企业关系标准保持一致。

目前，亚马逊拥有无限的权利，在无正当理由的情况下可以立即终止或暂停卖家账户。

今后，账户的正常终止需要提前30天通知。在异常终止（基于卖家涉嫌法律侵权）和暂停卖家账户的情况下，亚马逊有义务就此类措施通知卖家并提供解释。

迄今为止，卢森堡被指定为该平台欧洲商业条款以及支付交易方面的欧洲商业条款的唯一管辖法院，这一规定使得卖家寻求法律诉讼十分困难，尤其是对小卖家而言。

作为唯一的管辖法院，卢森堡的唯一性将从欧洲所有平台的商业条款中删除。在一定条件下，未来各国法院可以成为有管辖权的法院。

这一点对客户来说没有什么改变，亚马逊的客户退货和退款规则将不受条款变更的影响。

目前，如果亚马逊决定向消费者退款，卖家必须单方承担由此产生的成本和其他后果。如果他们认为客户退货是不合理的，今后他们可以依据新规则提出反对，并有权依据新规则从亚马逊获得赔偿。

目前，卖家必须授予亚马逊大量权利，比如使用卖家的产品信息、描述、图片等资料，卖家还必须向亚马逊平台提供与其他销售渠道质量相同的产品资料，即“平等要求”(parity requirement）。

关于产品信息的使用权，条款变更包括对卖家利益的提升和澄清。今后亚马逊的使用权将仅限于某些用途，所谓的“平等要求”将不再适用。将来，卖家将有可能在其他网站上使用质量更高或更有针对性的产品信息和描述/图片。不过，亚马逊仍然能够对其平台上的产品资料质量提出要求。

这些变更将增强卖家和制造商使用自己的网站与亚马逊平台竞争的能力，对同时做独立站和亚马逊平台的卖家和制造商来说，这无疑是一个好消息。

目前，只有在亚马逊事先书面批准的情况下，卖家才可以公开声明其与亚马逊的业务关系。今后这一条款将大大简化。

今后，卖家将更容易先确定适用的规章制度，各种规定将更容易追踪，如有变更，亚马逊将提前15天通知。这下卖家不会被新规整得措手不及了，至少有一定的时间缓冲，去做一些调整和改变。

这一点也是各位卖家较为关注的，许多卖家对亚马逊在产品评论方面的做法感到不满。他们批评说，与平台卖家相比，亚马逊更喜欢自己作为零售商(Amazon Retail)销售，尤其是从外部提供者获得的产品评论会被平台删除。

在某些情况下，使用亚马逊欧洲平台的商家将能够在自己的国家将亚马逊告上法庭，而在此之前，这只可能在卢森堡进行，这对小本经营的交易者来说是一种威慑。

商家还可以对亚马逊关于谁应该承担退货和退款成本的决定提出上诉。德国联邦卡特尔办公室表示，其他变化包括产品说明，易于理解亚马逊的服务条款，以及更公平地呈现客户评论。

这些变化将直接影响到活跃在亚马逊德国网站Amazon.de上的30万商户。据估计，其中60%-65%是德国人。该网站去年的营业额为200亿欧元，是迄今为止亚马逊在欧洲最大的网站。

值得注意的是，亚马逊的条款变更不仅适用于德国（亚马逊的第二大市场），也适用于其在英国、法国、意大利和西班牙等欧洲站点，同时还包括在美洲和亚洲的其他全球站点。