分享 | 亚马逊账户评级政策更新

账户状况评级是一项功能，反映了卖家对亚马逊销售政策的遵守情况，卖家可以通过该功能监控自己的账户状况。

账户状况评级会考虑多种因素，例如给定时间内卖家账户中未解决的政策违反问题数量、这些问题的相对严重程度，以及卖家通过销售活动对买家体验的积极影响程度。

此评级不会改变亚马逊现有的销售政策，并将不断进行完善。为维持良好的账户状况，请及时解决所有违反政策的问题。如果卖家的账户状况评级为存在风险或不佳，则卖家的账户可能面临被停用的风险。

账户状况评级无法体现全部销售政策。无论卖家的账户状况评级如何，请务必遵守我们的条款、政策和适用法律，以免账户被停用。

近日，不少卖家陆续收到了来自亚马逊的账户状况评级通知邮件

亚马逊在邮件中再次提醒卖家，账户状况页面新增了一些新功能

除了彩色标识外，现在后台还会以0到1000的数字显示账户状况评级的分数：

绿色：1000-200分，账户健康
黄色：100-199分，存在停用风险|
红色：99分及以下，账户不佳，达到停用标准或已被停用

账户健康页面将有助于卖家更清晰地了解账户状况 减少账户状况和业务中断风险。

如果账户状况评级评分低于100分，这个号将被铁定停用。

亚马逊在邮件里还提到：如果卖家的账户处于“存在风险”或“不佳”状态，需要在7天内解决影响账户状况评级分数里的问题，否则卖家账户将有可能会被停用。

亚马逊的考核绩效指标主要有以下几个：
订单缺陷率、订单取消率、迟发率、订单有效追踪、订单准时送达率、退货不满意率、客户服务不满意率。

账户状况评级包含了不同严重程度的违规行为。

亚马逊对严重程度做了分级管理，以“严重-高-中-低”来区分，

凡是触及严重程度的违规行为，账户将会被立即停用。

严重：
通过试买确定商品为假冒或盗版|
索求商品评论或包含不合规的插页
试图损害或诬蔑其他卖家

高
权利所有者提交有效的侵权通知|
买家举报商品侵权或假冒

中
诱导买家离开亚马逊网站以规避销售流程
操纵搜索结果或销售排名

低
买家举报收到过期商品或状况不符的商品，例如二手商品按新品状况发布
商品详情页面显示错误的商品变体

如何提高亚马逊账户状况评分？

1、降低冗余库存。当卖家发现自己的FBA库存中，存在有冗余库存的时候，一定要赶紧处理掉，尽快降低冗余库存的数量，从而有效降低库存绩效的评分。

2、提升FBA售出率。一旦你售出的产品数量越多，FBA售出率就越高，对于提升库存评分也是有好处的。

3、对于“无在售信息的亚马逊库存”要尽快修复。可以通过重新启售或者移除产品的方式来进行修复。

4、亚马逊FBA库存率。这个数据越高，代表你店铺库存正常，由于缺货导致的影响就越小。

5、降低订单缺陷率。订单缺陷率是衡量卖家提供良好买家体验能力的主要指标。亚马逊的政策规定，卖家应维持低于1%的订单缺陷率，这样才能在亚马逊上销售商品。高于1%的订单缺陷率可能会导致账户停用。