欧洲站又遇封号狂潮服务商趁机报高价；Best Seller为垄断产品进行大面积投诉

近日，亚马逊账号又开始了一波新的账号关联导致的封号狂潮，其中欧洲站账号最多，美国站目前封得比较少一些。但有卖家预测，亚马逊如此大规模的扫号，美国站估计也快了。

许多卖家纷纷在群里诉苦：

“辛辛苦苦经营的店铺，全部被扫号封了，一夜之间心血全无了”

“刚注册的一个新账号，现在好了，新号老号都被封掉了”

一些卖家们表示货物刚发但账号现在被封了，接下来如何处置货物又是一个新的问题。

有卖家表示，为了防止店铺关联，做足了防关联的措施，用全新干净的资料注册新店铺，并且也拉新的网络、购置了新的电脑，结果店铺还是被关联封号了。

有一种情况有许多卖家可能都忽略了，从而导致了账号关联。

许多卖家在注册账号的时候，由于种种原因没有注册成功，后面更换新的地址又重新注册一遍。这些账号注册成功了之后，实际其实在亚马逊系统里是有之前的注册记录的。

这些账号有很大的几率可以被亚马逊检测到的，一旦被认定为卖家在同站点注册多个账号，那么最后可能就会导致关联，从而账号被封。

同时，还有一个绝大多数亚马逊卖家可能会忽略的地方，账号密码。

有些卖家之前某个邮箱注册的账号被封了，而后面再次注册的邮箱和账号密码与之前的相同，这种情况也是有可能会被亚马逊检测识别出来的。

因为邮箱和密码是非常私密的个人信息，如果私密的个人信息完成相同，那么亚马逊是会判断两个账号是同属一个人的，从而判为账户关联。

而每次的封号狂潮，得益的却是部分服务商，卖家封号后进行反复申诉都无果而寻服务商，一些服务商趁机涨价，有报价1.5万元的，更有人甚至报出5000美金（3,3万元人民币）的价格！

在此提醒各位卖家在注册新店铺的时一定要做好防关联的措施，以免造成损失。除了保证注册资料、网络环境、电子设备的干净以外，也要注意以上说的情况，不要重复使用未注册成功的资料或相同的邮箱和邮箱密码。

除了封号狂潮，一些卖家也遭遇了被Best Seller卖家的疯狂投诉。

起因是由于卖家售卖的产品是公模，没有申请专利，一家供应商提供给多家卖家。

起初大家都平安无事，各凭本事卖货，但是有些卖家进入了Best Seller榜单之后，突然被版权投诉。

投诉后，前台链接变狗了，无法正常售卖了。还有一些卖家直接整个listing被移除，且无法再进行销售。Listing被删除，而大批库存还在路上，真真令人欲哭无泪了。

据了解，中招的都是从同一家供应商拿货的卖家，有卖家被投诉标题侵权，一年接连收到6封投诉邮件。

其操作方法就是直接复制ASIN，再进行大面积投诉。

有卖家分析，该位进行大面积投诉的Best Seller卖家也在销售这款公模产品，但抢先注册了商标或者是开了独立站，用独立站的链接进行投诉其他售卖同款产品的卖家，目的在于阻止其他卖家正常销售该产品，从而达到垄断该产品的销售权。

据了解，不少产品供应商自己并没有申请专利，但被一些在该供应商进货的卖家在多国抢先注册了专利。于是这些成功注册专利的卖家，便能与供应商进行谈判，要求与其他卖家停止供货，专门供货于自家。

进行大面积投诉的Best Seller卖家极有可能使用的就是类似的套路。

被投诉的卖家，进行申诉的过程漫长且复杂，需要耗费的精力难以估计。说到底在运营初期，各位卖家一定要做好未雨绸缪的规划，特别是售卖无品牌的产品时更是要注意防范恶意投诉。

亚马逊的新版沟通指南政策即将在11月3日正式实施了，其中重要的一点是卖家在缺货时不得要求买家取消订单。

因为缺货而取消订单这是很常规的操作了，缺货了，无法售卖了，要求卖家取消订单是很正常的。

但是在重买家轻卖家的亚马逊看来，缺货是卖家的问题，买家下单购买了缺货的商品，购物体验不好，其起因与结果都是卖家的问题。

如果是买家主动取消订单则不会被计入店铺绩效考核，对店铺的影响较小，而如果是卖家主动取消订单将会计入店铺考核的，对店铺的影响可想而知。

因此亚马逊在新版沟通指南中对这一行为进行规范，其目的在于给顾客带来更好的购物体验。

而卖家如果确实没货了，必须通过“No Inventory”或“Could Not Ship”来调整订单，再通过“Problem with Order”联系买家，说明订单无法正常配送的具体情况。

在亚马逊的店铺考核绩效中，“发货前取消率”与迟发率一样都属于订单缺陷率，超过一定的数值后，卖家就可能会收到亚马逊的警告，甚至有可能会导致店铺被冻结。

而在11月3日之后，如果卖家要求买家主动取消订单的话则有可能遭受惩罚。

但是新规中有几个问题需要注意。

正因如此有些卖家表示，取消率关系店铺的安全，那么宁愿不执行新规。

说到底，卖家此时需要做的是及时检查可售量，及时补货。并且注意在与顾客沟通时切记不要出现“取消”“退款”等词汇，以免被亚马逊系统抓取，判断为要求买家取消订单。