小亚麻的运营日志（10）-Amazon Diary-Review知多少-下

Hello，大家好！我是小亚麻。刚过去的黑五和网一正式给旺季的到来拉开了序幕！那么屏幕前的你爆单了么？据说“黑五和网一”有很多小伙伴被要求通宵加班了。比起这些加班的小伙伴，小亚麻还是挺幸运的，“黑五”那天公司请大家吃完大餐后，给大家放了半天假，让大家放松放松，有一个更好的状态去迎接接下来的旺季。

虽说是新店铺，但是小亚麻和大家一样都期待在“黑五和网一”能有好的业绩。果然没让小亚麻失望。“黑五”当天的销量是平时的2倍左右，“网一”的销量是之前的5倍。在今天文章的后面，小亚麻会晒截图和销售情况。那么现在小亚麻接着上一次的话题继续！怎样才能保证review的质量呢？和真的是More Review, More Sale 吗？

How To Get High Quality Reviews？

对于新品来说，前期能拿到高质量的review显得尤其重要。不知道大家会不会和小亚麻也有一样的想法：宁愿不要评论也不要差评。对于新品来说，无论是没有评论还是评论较差，都会给前期的推广带来一定程度的困难。但是比起差评来说，没有评论可能会相对好很多。

那么怎么才能拿到高质量的review呢？在上一篇文章中有提到亚马逊认可的拿到review的方法是：真实买家自然留评和早期评论计划。这两种形式，你都不太可能干涉review的公平公正性。这时，产品质量是最最基本的要求。如果连产品质量都无法保证，即使买家想给你留好评，但你却不给机会。要想评论好，产品质量少不了。

除了产品质量问题，还需要保证Listing文案的正确性以及产品图片的真实性。小亚麻就遇到过类似的情况。新品上架一周左右就直接来了个一星差评，发生这样的事，我心里也很难受。原因是我把产品的尺寸写小了。买家给的评论大意是这样的：“产品质量和做工都很好。但我需要的是小尺寸，收到的产品明显偏大与描述不符合”。刚开始我还不相信自己会犯这样低级的错误，后面认真核对时才发现真的写错了。

对于图片，大家也要尽量提供真实的产品图片，不要模棱两可，避免让买家产生误会。国外的“上帝”们有时候真的很较真，可能大多数人都没有发现异同，偏偏他们发现了，然后二话不说，直接给你留差评。这时候，你可能要郁闷了：这么点小问题也要给个一星差评，尽管评论的内容是好的，那么至少看在产品质量或者送了小礼物的份上给个中评吧！可“上帝”们就是这么诚实和傲娇，你能拿他们怎么办？要想评论好，细心少不了。

More Review, More Sale?

可能到现在，很多卖家都认为：销量&排名不如竞品好，只因Review没赶超。有些公司一味的追求Review数量，Review都是几百几百的测或刷，甚至全是5星好评。其实这些做亚马逊的公司会有一个专门的职位：刷单操作员。刷单操作员每天的工作职责就是按照Boss或者运营的要求每天完成多少刷或测单量就好了。以为只要review赶超了竞品，销量自然而然就上去了，真的只这样的吗？

和大家分享一些亚马逊趣事，小亚麻在查看竞品QA时，经常会遇到一些产品QA中其他买家对该产品如此多好评抱怀疑并提出问题。如，为什么你们会给这个产品留5星好评，质量真的有那么好么？为什么这个产品并没有那么实用，但是依然有这么多人给5星好评。我收的产品并不像照片上展示的一样，可为什么大家都没有反应这个问题呢？反而都给的好评。在这里小亚麻只想弱弱的说一句，review的星级好到让买家开始怀疑人生了，这是好事么？况且，这款产品的销售和排名并没有想象中的那么好。

今天下午有朋友分享说，公司有款产品，“网一”销量还不如“黑五”。对于这款产品，公司可是下了血本，Review想办法弄到五六百个，几乎全是五星好评，遗憾的销量并没有像Review一样增长。Listing也相对完美了，图片视频啥的都是花重金打造的，可销量总是上不来，偶尔还需要靠站外大力度的折扣去维持销量和排名。Review真的很够了，销量呢？

下面说说小亚麻的亲身经历。最近新店的产品，review都是个位数，甚至有些都没有。但是依然能挤进Best Seller 前30，且一周多来都比较稳定。的确，前期没有Review的时候，推广起来比较吃力，后面索评的Review进来后，相对容易很多。对于任何一个Listing来说，Review不可少，好的Review更是锦上添花，但不用刻意去追求数量。Review并不是越多，就越多销售。

当你的Listing一切都很完美，又多Review，销量依旧上不来，可能你需要换个思路去思考呢？每一个类目的产品都会有一个市场平均星级评分，大家自行参考，评分过低或者过高都会对Listing不利。

店铺基本运营情况

Total order items：223， Ordered product sales：$3,813.33

（11月28号，周四，由于没有保留海卖截图，故从后台截图）

（11月29号，黑五，由于没有保留海卖截图，故从后台截图）

（12月02号，网一，海卖截图，没有参加任何Deal）

不管屏幕前的你在“黑五”还是“网一”有没有爆单。接下来让我们一起分享了这个写有“爆单附”的蛋糕，听说这个蛋糕有魔力哦，大家一起爆单到年底吧！

【作者简介】小亚麻，运营界的美女一枚，从产品到运营，从客服话术到用户心理都有一定的心得，从广告入门到广告的规划都有很深的见解。

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