安心过年必备！亚马逊自配送卖家春节备战全攻略

作为自配送卖家，春节期间各个环节都需要亲力亲为，建议提前做好充分准备。考虑到供应商与物流承运商在春节期间的休假情况，建议提前与物流承运商沟通，了解揽收、分拣、清关以及运力情况，时间节点，及时更新您的预计配送时间；并提前了解供应商的产能和生产周期，根据实际情况调整备货时间，保证发货时效。

您可以灵活调整 “备货时间(Handling Time)” 与 “运输时间(Transit Time)”，延长产品的备货时效与运输时效，确保订单在承诺的发货日期内发出并顺利送达。设置更准确的运输时间和备货时间，可以让买家在网站上清楚地看到进展。

若您在春节假期期间无法处理卖家自配送（MFN）订单，请将您的账户设置为“假期模式”，确保不会因未及时处理订单而触发绩效相关的账户健康问题。设置该模式后，您店铺内的卖家自配送（MFN）商品会暂时从商品详情页和搜索结果中移除，您的亚马逊物流（FBA）商品则不受影响。

🔎 设置路径：卖家平台 → 设置 → 账户信息 → 商品状态 → 假期设置 → 调整为 "非在售"

在您的假期结束后，将设置改为“在售”即可恢复正常销售。

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春节期间，卖家还需要关注关键的绩效指标，如OTDR（准时送达率）、VTR（有效追踪率)等，确保在春节期间的帐户健康状况。

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点击查看详细指南：

👉 重要！自配送绩效指标新规下，如何保障商品及时送达？

自配送卖家的店铺客服人员如在春节期间休假，可以使用亚马逊客户服务（CSBA）满足假期期间顾客退换货等售后服务需求。

这项服务由亚马逊专业客服团队为卖家代处理自配送订单咨询，团队使用站点当地语言，提供全年无休的实时客户服务，包括配送与物流进度，退换货款，产品质量问题，产品使用说明书等售后问题。

目前该服务已在亚马逊美国站、德国站、日本站上线，卖家最高可享90天免费试用和0元服务费率。