如何在亚马逊后台申请移除差评
93852021-11-16 08:33
2021-11-16 08:33
9385
星球成员提问
最近有一个一星差评，客户原因写的很短， 差评主题--“Rip off” 差评内容“On Amazon site it says ***s,but l only received one”, 客户的意思是标题写的是复数，实际收到货却是1个产品，但是我们本来就是一个个卖的，标题关键词只是刚好复数的热度要高一些才写的复数，这种差评怎么处理呢。而且我点击看买家的历史留评，他的最近四个留评都是1星差评，差评主题都是“Rip off”。
一味君回复
关于差评，看看有没有VP标志的评论，没有VP标志就好处理一点 。
1. 可以点Report(慎用)，有可能触发对你其他评论的审核，如果你是自然留评，不是测评留的评论就不怕。
2. 开case申请删除差评，找理由（例如该客户未购买产品，评论有误导性/该评论在其他评论区也有，竞争对手故意留的差评等等），总之从评论里找漏洞，作为申请理由。
3. 开case路径：帮助-获取支持-我要开店-或在菜单中通过浏览查找您的问题-商品、商品信息或库存-商品评论（选择语言—English）。另外，申请删除评论的case，一定要用英文，那边只接受英文case。
4. 提供产品或者包装图片，证明只有一个产品。提供四个留评都是1星差评，差评主题都是“Rip off”的截图作为证据，争取再找找其他有利的证据。
5. 建议：关于listings的复数问题，建议改为单数，或者在文案里多次重复，这个包装只有一个产品。毕竟因为这个出现了差评，还是得引起重视。
6. 针对这个情况，申请移除差评原因模板如下：
Required action:
Dear Amazon Team，
This customer review is no base on a honest opinions and experience, this is a malicious review.
Firstly, xxxxxx.
Secondly, xxxxxx.
Please check it and help us remove it.
Highly appreciated for your help.
Best Regards
星球成员回复
成功删除了，非常谢谢哈！
一味君回复
能成功删除，非常优秀！
最新热门报告作者标签
26年H1巴西电商应用使用率：Temu、SHEIN领跑据Adjust发布的《2026年购物应用洞察报告》，2026年上半年，巴西消费者对电商购物App的使用频率明显提高，市场当前的增长更多来自老用户反复使用，而不是大量新增用户。
FedEx投资4亿美元，建设印度两大航空枢纽FedEx将在印度德里和孟买建设两大航空货运枢纽，合计投资4亿美元。
易仓WMS2.0转运： 1张单从装箱管到送仓易仓WMS 2.0全面焕新，立即扫码体验~
无数新手踩坑：出口退税资料准备，顺序错了全白忙第一次做出口退税，拿到资料清单的那一刻，多数人会倒吸一口凉气。七大类，四十多项——场地情况、员工情况、出口业务、外购业务、辅助证明、自查整改……光看目录就头大。但如果我告诉你，这四十多项材料其实只对应一件事——把你的出口生意从头到尾讲一遍，每个环节配上凭证——你会不会觉得轻松一点？今天这篇，就是把出口退税申报这件事，拆到最简单。01先搞清楚一件事：你在"讲故事"，还是在"交材料"？很多人一上来就盯着资料清单逐项准备，结果越准备越乱。问题出在顺序上——资料清单不是起点，情况说明才是起点。情况说明是什么？就是你用大白话把出口业务讲一遍：公司是做什么的，从哪买的货，卖给谁了，怎么运出去的，钱收没收到。
金税四期严查！亚马逊卖家千万要避开这几条雷区！！点击蓝字 关注我们亚马逊卖家必看2026年跨境电商已进入“强监管时代”：金税四期全面落地，亚马逊等主流平台销售数据按季度直连税务系统，税务、海关、银行、支付全链路数据打通交叉核验。过往不少“行业惯例”操作，已从灰色地带变成高危红线。很多卖家日常经营中踩雷却不自知——无票采购缺进项、回款走个人卡、店铺公司长期零申报，再叠加多店铺主体关联隐患，一旦被大数据预警，往往是补税、滞纳金、罚款三连击。
越丑越火，大嘴怪连体衣在TikTok美区捞金上百万“丑鱼连体衣”翻红！TikTok卖家闷声拿下百万订单
乐天推出平价电商平台乐横丁，低至数百日元乐天集团推出全新的直营线上商城“乐天乐横丁”，主要销售服饰、手机配件、家居及厨房杂货等平价商品，商品价格低至数百日元，目标是吸引年轻消费者。
紧急预警｜上海港多港区分批暂停进提箱！旧积压尚未消化，再遇封港，跨境卖家们务必做好预案！刚刚，上港集团生产业务部下发官方通知，受台风气象影响，洋山港区、外高桥港区、内贸港区将分时段陆续暂停空箱、重箱进提箱作业。这不是一次普通的短时调整，当下的上海港本身就背负着前期台风叠加出货旺季遗留下来的海量待处理货量，积压还没有完成消化，又迎来码头闸口阶段性关闭，船期晚开、跳港甩柜、各类码头附加费用抬升的风险被进一步放大，所有手握出货计划的货主、货代，都必须立刻重新评估出货节奏，规避连锁损失。按照官方通知的时间排布，本次管控分港区分阶段落地，洋山港区率先进入封闭状态，外高桥与内贸港区延后执行空箱作业限制。
一批跨境卖家用AI避开侵权雷区，拿下更高利润！在跨境电商行业，AI已成为卖家日常运营中相当高频的效率工具。根据Marketplace Pulse的调查，2026年，有83.4%的卖家已在其运营环节中使用AI，平均每个卖家部署了3.2个应用场景。落地到具体应用场景，如今AI赋能高度集中在视觉内容生产环节：商品Listing优化占63.5%，图文与短视频素材制作占49.2%，远高于广告管理、竞品分析、定价策略、库存预测等场景。AI赋能为何高度集中于视觉内容生产环节？一个很重要的原因在于：在跨境电商迈入存量精细化竞争的当下，卖家需要海量、高频、多版本的视觉素材，适配多个平台、多个市场。
美媒爆特朗普政府计划对中国商品加征7.5%关税特朗普政府计划在以中国制造业产能过剩为理由，对中国进口商品额外加征7.5%的关税。
亚马逊广告指南：美国短生命周期服饰品美国站服饰品类中，短生命周期产品是不少卖家既看重又容易踩坑的赛道。这类产品受潮流、场景、流行元素驱动，起量速度快，短期爆发空间大；但需求更迭快、销售窗口普遍不足3年，销售额呈现快速上升与快速回落的走势。很多卖家投入广告预算后，流量规模快速上涨，转化却始终跟不上，最终错过最佳销售周期。本文基于美国站服饰品类的消费者行为数据与头部卖家实操经验，拆解两类短生命周期产品的品类属性、用户决策逻辑与分阶段广告打法，为卖家提供可落地的执行参考。一、短生命周期服饰品的品类属性与消费者分层服饰品类的短生命周期产品，普遍受科技、时尚、潮流等易变因素影响，产品销售周期短，市场热度变化快。
生图自带侵权预警，易佰自研AI开放注册，送2026全年会员一个月烧掉几万块做素材，还要提心吊胆怕侵权？这是不少跨境卖家的真实写照。一旦布局多平台、多SKU，传统实拍不仅成本高、周期长，人工排查商标词更是防不胜防。易佰网络自研的一站式AI创作平台「易智魔方」近期全面开放，依托大卖实战经验打磨，目前单月素材产出已突破100万份，效率达传统制作百倍，单图综合成本直降超80%，真正把跨境素材的门槛降下来。现在注册不仅赠送会员权益，还可免费领取文案侵权检测工具，AI自动识别并高亮提示商标风险词，帮你在素材环节多添一道合规防线。
Prime Day“卷不动”了？一批卖家已经开始用AI Agent找新出路Prime Day刚过，圈子里聊得最多的不是“爆单”，而是“卷不动了”。广告费越来越贵、ACOS越来越高、熬夜盯盘盯到天亮——这样的循环，你是不是也经历了一轮又一轮？但一批卖家已经悄悄换了打法。他们不再自己熬夜拉Excel、不再凭感觉调竞价，而是把广告诊断和优化交给了亚马逊专属AI Agent。简单说，这款AI Agent不是普通的AI问答工具，而是一个能直接接入你亚马逊店铺真实数据、自动诊断广告问题、自动出优化方案的智能体。以前你要自己下载报表、自己分析、自己调竞价——现在AI Agent帮你把这一整条链路都做了。
欧洲小包税影响：Temu销量下滑50%，本地仓需求激增欧洲针对低价跨境包裹征收的3欧元关税生效后，中国跨境电商平台在欧洲市场的销量正在下滑，欧洲本地的仓储需求却在持续升温。
范冰冰做电商，一年卖了18亿曾为娱乐圈“顶流”的范冰冰，如今虽然已鲜少在内娱露面，但她的品牌却频频在电商圈刷脸。8月10日，Fan Beauty Diary宣布，其新推出的一款彩妆产品上市仅7天，店铺销售额便突破了1000万元。而不久之前，这一由范冰冰创立于2018年的美妆品牌刚刚晒出了一份亮眼成绩单：2025年全渠道GMV达18亿元，引起了业内喧哗。它是怎么做到的？一个写在明面上的答案是：范冰冰的脸，就是Fan Beauty Diary最具存在感的移动广告牌。把时针拨回2018年，Fan Beauty Diary刚创立时，卖的首款产品是定价2399元的射频美容仪。
亚马逊类目排名突然乱了，先查你的类目节点正文没改后台，排名却突然没了爆款流量断崖，广告越跑越贵先别急着改标题或加预算你的 ASIN 可能只是被放进了另一个类目节点这次要查的不是一项数据而是类目、排名和自然位有没有一起变化类目节点一变BSR可能要重新计算近期有美、欧站点卖家反馈：链接没有改类目，前台的 BSR 却突然暴跌，甚至从榜单上消失；与此同时，订单和关键词自然位并没有同步崩掉。素材把这类变化归因于正在灰度的 Browse Node 3.0 类目引擎，但具体站点是否已经启用、是否属于同一批次，仍要以卖家后台和亚马逊官方回复为准。
《2026上半年TikTok Shop调研报告-TT123》PDF下载2026年，全球跨境电商市场在存量博弈与增量挖掘的变局中持续演进，而TikTokShop无疑是其中最具增长活力的平台之一。今年以来，TikTokShop以内容场撬动交易场的商业逻辑愈发成熟，并成功证明了社交电商正成为全球电商领域的“核心战场”
《独立站驱动全渠道整合新增长报告》PDF下载伴随行业竞争加剧，全球化品牌正展现出愈发广泛和深入的进攻态势发力海外市场，持续追求产品、流量、渠道及服务的升维化与精细化。全渠道整合商业(Unified Commerce)，即以独立站为核心，连接第三方平台、B2B、社交网络及零售实体等其他渠道，实现全渠道整合、全场景覆盖及全触点渗透。
《TikTok shop 2026全站点H1报告》PDF下载分析TikTok Shop全球主流市场短视频及直播电商数据，选取TikTok2026年2026年H1相关内容进行分析报告
《2025产业带数智化跨境发展报告》PDF下载根据统计口径不同，中国产业带数量在281-1100个之间，有超600万家制造企业，制造业产值占全球的35%，产能出口刚需强。按照海关总署重点商品统计口径，2024年我国以省域为单位测算货物出口规模超过千亿的产业集群共有35个，合计出口6.35万亿元，占我国货物出口总量的24.96%。在强烈的出口刚需下，正在萌发多种创新模式，激活产业带工厂出海。
《2024出海区域国别报告》PDF下载近年来，中国已成为拉丁美洲日益重要的贸易伙伴和投资者。中国在该地区的贸易与投资给多个拉美国家经济增长带来机遇，拉美地区对与中国接触有着浓厚兴趣。
《TikTok Shop2026全站点Q1季报》PDF下载2026年第一季度，TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元。整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首，对比25年第一季度增长了66%。
《2026 欧盟绿色供应链合规报告》PDF下载近年来，欧盟绿色供应链合规规则正加速成型。欧盟不再以产品是否符合技术标准作为市场准入条件，而是进一步要求企业说明其生产过程、供应链管理、资金来源和数字化应用是否符合欧盟规则。由此，欧盟内部市场正在成为其推行单边主义、实施经济胁迫的重要制度工具。
《2025中国AI企业出海系列研究：印尼篇》PDF下载作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地，中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时，印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国，为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。
Item 1 of 2
【福建首场】美客多2027拉美招商运营启动大会（厦门站）
【深圳】2026跨境电商领航者峰会——AI 赋能营销全链路，破局跨境新增长
品类交流群
宠物品类交流群加入
扫码进群
家居品类交流群加入
扫码进群
母婴用品交流群加入
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包加入
扫码进群
TikTok运营干货包加入
扫码进群
跨境电商行业报告加入
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群加入
扫码进群
亚马逊卖家交流群加入
扫码进群
独立站卖家交流群加入
扫码进群
官方社区
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
