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安克创新全球CMO陈亚蕾:品牌全球化之路,聚焦产品、用户、组织的极致创新|MS2022灵眸大赏05期

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2023-04-07 16:52
2023-04-07 16:52
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整理|Erin

3月21日-23日,在上百家企业参与的第七届Morketing Summit灵眸大赏上,近百位行业大咖围绕「穿透 PENETRATE」这一主题,分享了营销行业发展新趋势,以此洞察潜藏新机遇。



2011年,安克创新在美国亚马逊生根发芽。伴随着经济全球化,安克创新遍布全球146个国家和地区,线上线下销量多样化。在这11年里,安克创新成功孵化6个品牌,其中3个子品牌年销售额达到了30亿以上的成绩。



2017年,陈亚蕾女士加入安克创新,构建了一支全球化的品牌与营销作战团队,实现了公司旗下安克等品牌矩阵的品牌形象提升。



品牌全球化并非易事。一旦出海企业要进一步全球化,就必然会面临企业内部架构和战略变动的问题,组织内部该如何设置阶段性目标?如何将品牌资源达到效益最大化?

3月23日,在由Morketing主办的第七届“Morketing Summit 灵眸大赏”上,安克创新全球CMO陈亚蕾带来了《聚焦业务和组织,持续推进品牌全球化》主题演讲,详细讲述了安克创新的品牌全球化思路。

01

生而全球具有“两面性”‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍


大家下午好!

我们经常说一个硬币有两面,品牌全球化也是如此。一方面,我们在海外佳绩连连——譬如2018年,一位美国博主提到,安克、青岛啤酒、海尔、联想和大疆并列为美国最知名的5个品牌。此外,我们在美国的品牌排行榜中,排名也较为可观。

过去的11年里我们一共孵化了6个品牌,其中3个子品牌年销售额达到了30亿以上。譬如我们的品牌安克,它目前位于全球市场份额第一;我们的智能清洁和安防品牌eufy,在全球多个市场位列TOP3;此外,我们的智能音频品牌soundcore,在北美位列TOP10,包括智能投影仪品牌Nebula、智能办公影音品牌AnkerWork,和去年4月份刚亮相的一款3D打印机的品牌AnkerMake。

下图左侧是谷歌和WPP最近每年都会举办的TOP 50全球化品牌排行榜,2022年,安克创新的排名是第12名。右侧是美国的一个知名的零售分析网站,它根据全美所有消费者的搜索兴趣,评定品牌排行。在这个搜索兴趣导向的品牌排行榜中,2022年,安克位居全美66名。与此同时,奢侈品品牌Gucci排名72,国际知名美妆品牌美宝莲排名78。




02

“穿透”——聚焦产品的极致创新‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍


今年Morketing的主题是“穿透”,即把一件事做到极致。


‍‍
对于品牌来讲,“穿透”在于击穿消费者的心智,把业务效率提到极致。安克创新认为,“穿透”必先聚焦于产品自身。

安克创新向来秉承一个非常朴素的理念:产品是我们一切经营活动的“所有0前的1“,是我们作为一个产品公司的信仰与执念。做好产品,需要找到消费者的需求场景,再以极致创新来满足。

如何把一个充电的配件品牌做到几十亿人民币的规模?难点在于,用户购买充电配件时不大会考虑品牌,这种品类被称为“三低”:低热情、低投入度、低单价。但这不意味着创新的受限。海尔总裁张瑞敏曾说,没有淡季的市场,只有淡季的思想。以此类推,在创新领域,没有不能创新的品类,只有不愿意创新的思想。

以充电品类为例,2012年,我们推出了PowerIQ,这款产品帮助我们蹿升至安克在亚马逊上的新高度。这是因为2012年的时候,市面上安卓和苹果两大阵营,拥有互不兼容的充电协议,多个设备只能携带多个充电器。PowerlQ是一个小芯片,当它内置充电器里,充电器就可以同时兼容安卓和苹果。

2015年,我们创造了一款爆品——拉车线。普通充电线容易折断,产品经理便致力于将“不易折断”做到极致。我们的产品拉车线,其坚韧程度可以去拉车。那时,行业标准大概是3000次弯折不破,我们把它做到了上万次。2018年,我们推出行业首款氮化镓充电器;2020年,我们精进充电技术,将快充速度提升三倍。


谈及更加复杂的产品创新领域,譬如清洁机器人品类,如何做到极致创新?



一切的答案都要从消费者的需求场景里去找。在智能清洁这个品类里,有很多用户需求场景尚未被满足。譬如如何高效去除地面上的顽固污渍?通过跨领域借鉴,我们克服了洗地机在无线蒸汽技术上的难点,打造出世界上第一款拥有无线蒸汽功能的洗地机产品——马赫V1 Ultra无线蒸汽洗地机。它拥有几大核心技术:110℃无线高温蒸汽技术,活氧除菌技术,三重自清洁技术(清洁液、活氧、自烘干),智能清洁液混合技术。我们将全球第一台无线蒸汽洗地机送进你的家里,也把干净和自由的生活重新交还于你。


03

“穿透”——聚焦用户的极致体验‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍


立足产品自身,相当于有了“1”。如果要达到“穿透”的效果,就需要不断添加“0”。如何发挥“0”,需要恰当的营销手段,以取得商业化的成功;换句话说,营销手段关乎到消费者对该品牌定位的整体感知。

短期内,我们认为营销内容相当于商业化的起飞引擎。譬如,过去一两年,国内都说“无抖音不营销”,抖音海外版TikTok也在国外风生水起。我们公司也有一个名为TikTok Content creation的团队,创造了传播效果较好的几支视频。其中,美国当地的一位Content creator,在休假期间拍摄了一段视频后蹿红,播放量在一周内达到了1400万,对于我们的品牌营销和一些关键渠道的引流作用相当明显。

这种风格的视频,在美国拥有市场,但却不符合国内受众的口味。这反映出的问题是:当我们谈论品牌全球化,它本质上是产品和营销的本地化。因此,我们要利用好本地人才,将本土化内容做好。    

除了做好内容,聚焦用户也很重要。当我们看待人群的时候,我们发现无论是在亚洲、欧洲还是美国,人群不外乎寥寥几类,最常讨论的人群类别是以下四种:讲求高性价比的精明实用人群;注重品质和安心保障的人群;敢于体验创新的人群;有技术偏好的人群。通过这类划分,我们能提供不同的产品系列,同时也能根据他们的特性与偏好,去完成系列化沟通,建设我们的产品矩阵。


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那么具体而言,如何根据他们的特性设计产品?譬如,下图左侧左侧GaNPrim产品面向的是的技术偏好的人群,在安克官网上,这个系列产品完全使用技术语言沟通;下图右侧产品面向品质安心类人群,因为跟这类人群沟通的时候,我们会注重品牌的品质和安心保障。



我们还有一款磁吸充电宝,目标定位在创新产品的尝鲜者。其宣传视频由我们的In house content团队制作,应用许多视觉、听觉方面的超级符号,博得用户喜爱。


04

“穿透”——建立高质量人才机制‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍


如果说产品的商业成功和品牌心智的建立是“果”,那么人才机制就是“因”。

沿用之前的体系,如果人才是1,组织流程管理机制就是不断的在后面加0。在过去11年里,我们建立了一个遍布全球的营销服务一体化的作战团队。例如,在美国、欧洲、中东、日本这些地方,我们基本上雇佣本地人才来进行本土的营销作战。

成立人才团队后,我们要搭建一个恰当的人才管理机制,就像安克创新采用平台矩阵化的方式来服务六个品牌矩阵。一直以来,安克创新的人才观是:第一,选对人;第二,把人才放在正确的位置上,发挥所长;第三,与我们的品牌和业务共同成长。

在组织方面,我们期望打造一个活得久、活得好、活得开心的组织。人才是1,如果我们能够把人才选对用好,组织便能健康、长久、开心。

最后,想提出一个词:从1到0,这是我们公司在庆祝10周年时自己制造的词语。本意是说,虽然安克创新已满10周年,但在风云变化的全球化品牌打造之路上,我们应不忘初心,保持空杯心态,与时俱进,吐故纳新。

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