电商卖家如何打造“走心”产品内容直戳消费者心理？

你的线上店铺为客户提供了优质的购物体验和吸引眼球的页面设计，你深知目标客户的需求以及如何满足他们，你的定价和促销也是具有竞争力的，但是销量却迟迟起不来。到底是哪里出了问题呢？

你有没有想过，当你的潜在客户搜索产品并正在思考要不要下单的时候，你可能没能提供他们想要的内容。

对于电商卖家来说，如果要提高产品转化率、平均订单价值以及市场份额，你的内容策略至关重要。那么，优秀的内容营销策略将会带来哪些好处以及挑战呢？

通过有效的内容策略，你的客户和潜在客户可以：

内容就是指出现在网上店铺中的任何内容，例如产品参数、详细描述、图片、品牌故事、UGC内容、标题和其他相关信息，以及分类和导航。亚马逊就是一个在内容创建方面做得很出色的例子。

产品内容。包括零件编号、长短描述、规格、图片、视频、材料安全数据和使用说明，所有这些内容都应该进行合理组织并保持一致。一定程度的原创性内容是非常重要的，你也可以重复使用制造商提供的产品信息，但是要加入一些原创的描述，如你自己的零件编号、图片和视频。如今，随着购物者追求来自第三方的产品验证，用户评价和专家内容几乎属于必要内容。创建原创的、引人注目的内容也会帮助你的网站在搜索引擎上脱颖而出。

营销内容。主图、促销、精选季节性产品、描述、类别概述和介绍、博客和信息页面都属于营销内容。这些内容都应该定期更新，这样客户才会持续参与并回访你的店铺。

品牌故事。你的品牌故事会通过网站的视觉设计、生活方式、产品故事以及产品内容来传达，因此保持一致性是核心要点。如果你以某种特定的生活方式为初衷销售奢侈品，那么你的产品内容就应该重复强调这种说法。同样，如果你的品牌走幽默诙谐路线，那就确保你的产品图片和描述能够反映出这种风格。

生活方式和产品故事。如果你是按生活方式将产品细分，那么店铺应该以图片和讲故事的方式来体现。要注意的是，产品故事应该和客户的生活息息相关。另外，按生活方式细分不需要局限于奢侈品和高档商品，运动产品、服装、科技产品和游戏都是可以照此细分的产品。制作有关这些产品的故事并不难，而且非常值得你花时间创建和应用到社交媒体、博客和广告当中，同时它们也有利于SEO。

内容分类方式。你组织产品类别的方式会极大地影响客户快速查找产品的能力。当你添加了新的产品系列，请先回顾一下你的分类和呈现方式。内容分类同时还涉及产品页面的其他数据，例如标题、描述和结构布局，还包括一级和二级导航。添加支持筛选功能的属性可以帮助购物者找到产品、品牌和具体类别。

可以说，内容是运营在线店铺最具挑战性的部分，它要求卖家不间断地创建、更新、添加和删除。如果没有引人注目的内容策略，你想要获得销售成功几乎是不可能的。

制定计划。在计划中明确将如何在店铺和社交渠道中使用、创建和维护你的内容，这通常需要聘请代理机构或者内容专家给予帮助。

创作和策划文章、文案和产品描述等内容。

内容迁移。迁移内容指的是将内容从旧站点迁移到新站点或是从制造商的网站迁移到你自己的网站，其重要性经常被卖家所低估。在更换平台之前，你需要彻底评估迁移内容所涉及到的方方面面。

当你的产品内容由多个作者联合撰写完成，保持一致性是个巨大的挑战。

管理。致力于编写本地化内容的跨国公司必须遵守相应的规则并获得认可，另外还必须确保内容的一致性并且能够代表其品牌。

对于出现在你的网站、数字营销活动和社交网站上的促销内容，要确保在活动结束时将其关闭或替换。

内容的分类至关重要，但它同时也很复杂，你可以聘请一位顾问获得相应的建议和指导。