Moss：一种特殊的亚马逊新品推广方法
10115最近在亚马逊圈子里面，“零元购”这个概念突然火了起来。什么叫做“零元购”呢？所谓“零元购”，就是以远低于市场的价格来买东西，说得简单一点，就是一张办公桌，平常都要卖个四五十美金，结果0.99美金就可以买下来，这已经不是极致的性价比可以解释的了，妥妥的属于商家在做慈善的行为，消费者从中占了巨大的便宜。
按照正常逻辑来说，这个亚马逊卖家只要不傻，就不会发生诸如零元购之类的事情，那么所谓零元购，一般都会出现在什么样的情况里面呢？
零元购三种情况
一般来说，零元购出现的场景会分为三种情况：
第一种情况比较好理解，就是亚马逊系统出bug了；第二种情况则是部分卖家有意为之，作为一种特殊的新品推广手段；第三种情况是卖家自己操作失误，导致多种折扣叠加，导致零元购的情况。
接下来，我会给大家好好剖析一下这三种不一样的“零元购”情况。
01
第一种情况，也就是亚马逊系统出bug了，我记得上周就出现过这种情况，大量的商品以零元的价格被买走，很多买家发现这个bug以后，开始疯狂传播，导致一大波人都跑过来去薅羊毛！（详戳>>日出千单，库存清空！亚马逊Bug Or 复活节彩蛋？）
买家零元购付款界面
但是事实上，卖家其实没有做任何的操作，很多无辜的卖家纷纷躺枪，完全就是系统bug，再加上部分群体的疯狂传播，这种情况其实没太多好聊的，如果的确是亚马逊的锅，亚马逊肯定会赔偿的。一般在这种情况下，亚马逊会先想办法砍掉订单，如果实在砍不掉的发走了，亚马逊肯定会赔偿卖家的，如果恰好碰到的是你的滞销库存，反而还能小赚一笔。
不过也不要高兴的太早，之前丢货找亚马逊索赔，随便一张形式发票都可以过，现在必须要求增值税专用发票，而且官网可查，数量还必须对得上，你解释账期这些理由亚马逊也不认了，必须要求数量对应上，才能完成索赔流程，如果亚马逊按照这个标准来处理零元购索赔，我估计大部分无辜的卖家就只能认栽了，除非你把之前的票都照实开完，但是这么一来，这一笔钱算下来真的还不如不要补偿了。
所以这里也给大家提个醒，如果是经常遭遇丢货，需要时不时找亚马逊索赔的话，发票这一块建议照实开，数量也要对应上，其他投机取巧的方法已经不管用了，现在找亚马逊要钱也是越来越难了！
02
聊完了第一种情况，我们来看看第二种情况，也就是把零元购作为一种特殊的推广手段。具体来说就是，首先以FBM自发货上架listing，然后标一个超级低，抵到任何人都无法拒绝的价格，就像我在开头说的那样，可能卖到四五十美金，甚至百八十美金的产品，我以0.99的价格开售，然后稍微靠广告助推一波，产品能够快速拿到Best Seller的标志，变成爆款产品。
图源：亚马逊
看到这里估计有人会问了，到时候会真的发货么？这里又会分为三种情况：
第一种是真的会发货，人家玩的就是吴三柜的打法，甚至一上来就直接FBA，很多工厂土豪都是这么玩的，先送一柜再说，后面慢慢提价，但是总体来说，这种玩法实在太烧钱，用的人很少。
第二种就是收到大量FBM订单以后，先点击发货，然后再退款给亚马逊买家，这样一来就没有订单取消率的问题了，如果你没有点发货而直接点击取消订单，那么就会有取消率的问题。或者你也可以有FBM订单以后，不要直接取消订单，让买家先取消订单，然后你再操作取消，这样也不会计入卖家绩效。等到FBM零元购把产品推爆，再切换FBA正常卖就好，FBA产品可以先在海外仓待命。当然了，这么做可能会有一定的隐患，有可能会被亚马逊直接判断为欺诈，不过这种出现欺诈的概率总体不高。
第三种情况会更加极端一点，就是刚开始上FBM的那个卖家号是一个替死鬼小号，FBM订单来了可以按照第二种情况来操作，操作完毕以后直接弃号，换一个新的卖家号来接手这个已经推爆的listing，然后FBA库存也挂在这个新号上面，开始正常提价售卖，至于第一个替死鬼号的死活，就无所谓了，挂了也就挂了，反正也没多少钱。这么做的人其实不少，这个方法也比较废号，所以这也能够很好的解释了市面上为啥有这么多的卖号服务商，还是因为部分卖家有海量的账号需求，才会滋生出来这种繁荣的账号产业链。
03
最后我们再来看看第三种情况，也就是因为卖家操作失误，因为折扣叠加导致的零元购。这种情况说实话就比较冤了，卖家本意不是如此，奈何手底下运营操作失误，外加公司内部审批流程出了问题，这种折扣叠加导致零元购的情况层出不穷。一旦折上折情况发生，很容易形成病毒传播，被各大群组和deals疯传，库存很容易一夜之间就被扫空了，相对应损失也是极其巨大的！
之前出现了这种情况，还可以想办法开case找客服取消，但是从去年三月份开始，这种折扣叠加导致的零元购一旦发生，亚马逊客服都会拒绝帮你取消，大多数情况下卖家只能认栽了事，从而造成了巨大的损失。
那么这种折扣叠加导致的零元购真的无解了么？倒也不是，目前来说还有两种解决方案，大家可以参考一下。
解决方案
如果这种方法不奏效，还有一个更狠一点的，就是直接打电话开case告诉客服，这批产品是瑕疵品，需要召回，如果到客户手里面会影响亚马逊客户体验，这种情况下，亚马逊客服也会帮你操作取消订单。但是这种方法会有一定的后遗症，因为你主动告诉亚马逊你的产品是瑕疵品，很有可能第二天你的产品会变狗，遭遇真实性审核，严重的话可能好会要求移仓，所以这个时候你需要去做一个评估，根据实际零元购损失的金额，然后两害权其轻就好。
关于零元购的话题今天就和大家聊到这里了，最后再补充一点，为了防止第三种情况的发生，我们要在公司内部审批流程上面做文章，尽量去防止折扣叠加带来的零元购情况，毕竟上面说的这两种解决方法都是事后救急，而且也不是百分百都奏效，从根本上去防治才是长久之道。这里我建议大家可以在公司内部设置多重审批+负责人实时监控的模式，比如可以在钉钉审批流程上加一个审批的动作，找一个专人审核以后才能生成码，这样才能从根本上防止折扣叠加这种情况的出现!
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