【悬赏令】被投诉非全新品下架，写POA需注意哪些？

Q12.因为被投诉非全新品下架的POA，写POA需要注意哪些内容呢？

POA内容 

1，要说清楚产品来源和供应商，提供相应的发票和收货单据(真实发票）。

2，根据客户投诉，承诺会给客户退款和更换新品。

3，取消亚马逊翻新服务，并在页面承诺如果遇到不满意请联系客服解决。

4，更新更加结实的包装和靠谱物流配送服务商，

5，出厂前进行100%全检查，避免次品出厂。

按照这个思路去写，不要照抄模板。

Q13.美国站上传文件总是遇到8040 报错， 请问要怎么解决。

1.新店铺上产品存在品牌问题。可以去这里看看：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G2N3GKE5SGSHWYRZ。

2.若已备案品牌无问题，则多开case，最好联系美国品牌客服，让客服帮忙刷新。

Q14.美国站listing Review不共享，是散开的状态，需要怎么解决？已经联系过客服团队（开的英文case）,也没有给到可实施的解决方案。

1. 检查分类是否一致，这个可以让客服刷新，

2.检查你的变体属性是否互相有冲突，你之前有合并过更换过变体属性的话系统可能识别的你之前的变体属性 

3.让客服检查你的主销售ASIN是否被限制共享，或者自己用买家号假装上个直评看是否评论异常

4.若ASIN无限制，数据量大的话小部分更新后尝试合并，

5.若ASIN无限制，更换父体， 用小号跟卖合并

Q15.身份证还有一个月到期，亚马逊还没给我发过提示邮件，需要跟客服报备然后主动去后台更新吗？

1.若没有提示可不用更新。美国站正规运营不会动不动审核注册资料，欧洲的KYC 5年审核一次。亚马逊注册前的东西最好不要去乱动。因为人家没查你，你一动了反而被查。

2.建议的做法在银行更新身份证信息。

Q16.FBA内箱标签直接印刷在外包装上可以吗？入仓时会被识别出来吗？如果可以印在外箱上，有什么注意点呢？

若把FNSKU（产品条码）直接印在外包装上是可以的。只要能正常扫描就行。

Q17.要搬公司，营业执照地址也会变更，一般这种情况，万一触发二审能不能过审？

建议不要更换后台的地址，搬公司不影响正常运营，如果遇到二审。先更改成最新的地址，然后在提交审核资料。当然遇到二审，通过概率存在运气成分。

Q18.用A店铺的注册邮箱注册了pingpong账号，然后这个pingpong账号申请了2个收款账号分别用于A B两个店铺收款，会关联吗？

不会，收款账号码不一样就行，目前很多卖家都是这样操作。

Q19.注册欧洲账户，为了方便后期过审，居住地址填法人的身份证地址好，还是填信用卡持卡人的账单地址好？（两个地址都开不出账单）

1.两个都开不出的话那效果都是一样的，建议身份证地址，信用卡地址是可以更改的，亚马逊最终的目的都是要这些地址，都是为了验证你的居住地址，是真实营业的，不是皮包公司，能反应公司运营的真实性，所以要求验证。

2.如果后期寄来信用卡账单，寄的是顺丰可以截停转运，但是寄平邮这个就把握不了了，欧洲可以写2个地址，一个写执照的，一个写身份证的，这两个反正验证其中一个和账单的地址相符，都能过。

Q20.欧洲站新账号刚注册完成，但是验证存款方式的时候出现问题，提交的验证文件是找P卡开具的银行证明文件。P卡经理和亚马逊客服都让重新上传证明试试……请问最近有没有跟遇到相同问题的卖家朋友，如何解决？

亚马逊欧洲站营业主体为公司，p卡账户的银行证明文件主体就必须为公司名，你的p卡且要和亚马逊后台公司一字不落对得上。所以要求你的p卡账号资料不要开个法人名字的收款账户，要开个公司名称的收款账户。一定要公司名。

Q21.美国站，注册好的一审账号，想转移到VPS登陆，想知道最近是否有这样操作的，有触发二审么？

 1.最好先养1个月后转到其他的VPS，资料无任何变动修改，无问题。

2.新账号在48小时不触发二审，正常可以换VPS，但同时在VPS登入后，尽量不要修改资料变动。

Q22.有个配件能用在别的品牌产品上，可以在QA和Review中用上他的品牌或ASIN吗？

QA和review可以，但后台编辑不要涉及其他品牌。