伊拉克时尚电商将赶上沙特？本土电商Elabelz是这么做到的

不满足于GCC，大胆探索伊拉克市场

Elabelz上业务覆盖的国家

当地媒体称Elabelz为中东电商的开拓者，其目标是成为中东地区最大的在线时尚购物平台。

Elabelz首席执行官兼创始人Nooruldeen Agha毕业于阿联酋沙迦美国大学，曾为软件工程师。

Elabelz首席执行官兼创始人Nooruldeen Agha

2016年5月Elabelz在迪拜成立，且将市场拓展到沙特、科威特、巴林、阿曼和卡塔尔，并定位为该地的时尚潮流消费者的“亚马逊”。

2016年9月，Elabelz开始为在伊拉克市场定制了物流和支付方案，目前伊拉克市场已经成为其增长最快的市场之一，Elabelz是世界上第一家进入伊拉克市场的电商公司。

至于，为何进入伊拉克市场，Agha对媒体称，当初是想尝试在没有电商概念的市场中运营会怎样？在伊拉克的客户面临的第一个问题就是“如何购买”。伊拉克没有像海湾国家那样已经成一定规模的电商基础设施，这意味着必须建立本地服务，从销售到物流再到货到付款等一条龙服务。

伊拉克将很快成为沙特之后的第二大市场

Agha表示，伊拉克将很快成为沙特之后的第二大市场，伊拉克的消费者行为也与海湾国家的消费者行为非常相似，伊拉克的增长速度比任何其他国家都快。

伊拉克国土面积43.83万平方公里，人口3700万（2017年），其中阿拉伯民族约占78%。官方语言为阿拉伯语和库尔德语，居民中95%以上信奉伊斯兰教。

2003年3月20日，伊拉克战争爆发，历经十余年的战争和动乱。2017年12月9日，伊拉克总理阿巴迪宣布收复被恐怖极端组织占领的全部领土，取得反恐战争的重大胜利，进入战后重建和稳定发展的新阶段。

2017年伊拉克主要经济数据如下：

国内生产总值（GDP）：1868亿美元; 人均国内生产总值：4958美元; 经济增长率：1%; 外汇及黄金储备：466亿美元。伊拉克目前已探明的石油储量排名世界第5。

伊拉克战争结束后，实行开放的外贸政策，对大部分进口商品免征关税。近几年外贸进出口情况如下（单位：亿美元）：

购物体验仍需提升，送达伊拉克需要7-10天

在Elabelz上购物咨询、确认订单、取消订单或者取得优惠券则非常考验中东消费者的耐心。

在服务方面，如果消费者在购物过程中遇到问题，其官网推荐的沟通方式是电子邮件以及WhatsApp、Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体，如果是与客服沟通则要注意其工作时间。

Elabelz不同地区的派送时间

Elabelz提供的货到付款服务仅限于海湾国家，对于高价值货物，根据海关规定，超过1000迪拉姆或者300美元，需要提供替代电话号码和身份复印件来重新确认订单，以完成跨境购物的清关手续。

在订单确认方面，货到付款的订单需要平台给消费者确认或者消费者主动来确认，如果没有在限定时间内确认订单，该订单会在3个工作日后自动取消，如果是老客户，系统会自动确认使用货到付款。

不管是用哪种方式付款，订单将会在1-2个工作日内送达，无论订单大小，在阿联酋境内的订单均免运费。消费者可以在收到订单之后的14天内退回产品，消费者有一次免费退换货。货到付款的订单，如果符合退货政策退货，则还要交一定的退货费用。

如果消费者想获得某些折扣或者优惠，最好的方式是多关注其社交媒体的广告。