伊拉克时尚电商将赶上沙特？本土电商Elabelz是这么做到的
10282毋庸置疑，中东的本土电商玩家正在增多。
所谓知己知彼百战不殆，关于中国出海电商的代表JollyChic、Club Factory以及中东本土电商Noon和 Souq大家多多少少都有所了解，今天我们就来了解一下这个将生意做到了伊拉克的中东本土电商Elabelz及其团队。
1
不满足于GCC，大胆探索伊拉克市场
Elabelz上业务覆盖的国家
当地媒体称Elabelz为中东电商的开拓者，其目标是成为中东地区最大的在线时尚购物平台。
Elabelz首席执行官兼创始人Nooruldeen Agha毕业于阿联酋沙迦美国大学，曾为软件工程师。
Elabelz首席执行官兼创始人Nooruldeen Agha
2016年5月Elabelz在迪拜成立，且将市场拓展到沙特、科威特、巴林、阿曼和卡塔尔，并定位为该地的时尚潮流消费者的“亚马逊”。
2016年9月，Elabelz开始为在伊拉克市场定制了物流和支付方案，目前伊拉克市场已经成为其增长最快的市场之一，Elabelz是世界上第一家进入伊拉克市场的电商公司。
至于，为何进入伊拉克市场，Agha对媒体称，当初是想尝试在没有电商概念的市场中运营会怎样？在伊拉克的客户面临的第一个问题就是“如何购买”。伊拉克没有像海湾国家那样已经成一定规模的电商基础设施，这意味着必须建立本地服务，从销售到物流再到货到付款等一条龙服务。
2
伊拉克将很快成为沙特之后的第二大市场
Agha表示，伊拉克将很快成为沙特之后的第二大市场，伊拉克的消费者行为也与海湾国家的消费者行为非常相似，伊拉克的增长速度比任何其他国家都快。
伊拉克国土面积43.83万平方公里，人口3700万（2017年），其中阿拉伯民族约占78%。官方语言为阿拉伯语和库尔德语，居民中95%以上信奉伊斯兰教。
2003年3月20日，伊拉克战争爆发，历经十余年的战争和动乱。2017年12月9日，伊拉克总理阿巴迪宣布收复被恐怖极端组织占领的全部领土，取得反恐战争的重大胜利，进入战后重建和稳定发展的新阶段。
2017年伊拉克主要经济数据如下：
国内生产总值（GDP）：1868亿美元; 人均国内生产总值：4958美元; 经济增长率：1%; 外汇及黄金储备：466亿美元。伊拉克目前已探明的石油储量排名世界第5。
伊拉克战争结束后，实行开放的外贸政策，对大部分进口商品免征关税。近几年外贸进出口情况如下（单位：亿美元）：
2014 | 2015 | 2016 | 2017 | |
出口额 | 853 | 482 | 447 | 596 |
进口额 | 612 | 317 | 433 | 404 |
沙特人均GDP 20,761美元，埃及人均GDP 3,514美元，印度人均GDP 1,940美元，伊拉克战后重建第一年人均GDP为4,958美元。伊拉克作为石油储量世界第五的国家，哪怕经历多年的战争，其中产阶级的消费能力依然强劲。
这也难怪Elabelz能在如此短时间内迅速找到这块被忽略的市场，且将其发展成为中东第二大市场，仅次于沙特。
3
专注时尚品类，选品贴近沙特和伊拉克市场
Elabelz挑选来自本地高端和国际设计师的男士，女士和儿童产品，合作品牌有TOMS，Guess，Cayler和Sons，REEBOOK，NEW BALANCE，Supra等等。
热门品类和热门品牌
与其他时尚电子商务公司相比，Elabelz混合了品牌商和不同的供应商，消费者可以直接通过品牌来选取产品。
近日，Elabelz首席执行官兼创始人Nooruldeen Agha对媒体表示，Elabelz平均每天增加350种产品，并设有每日上新专栏。
Elabelz部分合作品牌
目前Elabelz销售超过550种国际和本地品牌产品，提供超过45,000种产品，他们正在关注沙特和伊拉克这两个增长最快的市场，以开拓未来。
据了解，消费者在Elabelz首次购物可获得15%的折扣，Elabelz还推出了全球联盟计划，寻找来自世界各地的具有创新意识的时尚设计师、专注于时尚生活方式、美容和设计的博主免费加入。
4
购物体验仍需提升，送达伊拉克需要7-10天
在Elabelz上购物咨询、确认订单、取消订单或者取得优惠券则非常考验中东消费者的耐心。
在服务方面，如果消费者在购物过程中遇到问题，其官网推荐的沟通方式是电子邮件以及WhatsApp、Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体，如果是与客服沟通则要注意其工作时间。
Elabelz不同地区的派送时间
Elabelz提供的货到付款服务仅限于海湾国家，对于高价值货物，根据海关规定，超过1000迪拉姆或者300美元，需要提供替代电话号码和身份复印件来重新确认订单，以完成跨境购物的清关手续。
在订单确认方面，货到付款的订单需要平台给消费者确认或者消费者主动来确认，如果没有在限定时间内确认订单，该订单会在3个工作日后自动取消，如果是老客户，系统会自动确认使用货到付款。
不管是用哪种方式付款，订单将会在1-2个工作日内送达，无论订单大小，在阿联酋境内的订单均免运费。消费者可以在收到订单之后的14天内退回产品，消费者有一次免费退换货。货到付款的订单，如果符合退货政策退货，则还要交一定的退货费用。
如果消费者想获得某些折扣或者优惠，最好的方式是多关注其社交媒体的广告。
