出海生态“送水人”如何看待出海痛点与机遇

以下为各位嘉宾观点汇总：

中国开发者在全球生态中是必不可缺的一部分，2019 年，App Store、Google Play 应用市场 Top 100 开发者中，中国开发者有 38 家，占比超过 1/3，而这个数据还在不断更新。站在消费者角度，出海企业会面临三个挑战：产品本地化、本地合规和本地化推广。

例如一个身处深圳的开发者如何开发出阿联酋人民喜欢的 app 或游戏？而今年欧洲一系列关于 GDPR 的案例使大家更加意识到合规的重要性。我们这里所说的合规不仅仅包括传统意义上的法律、税务合规，还体现在适应当地风俗等文化层面=。

关于增长，创新是增长的根源，没有创新就没有可持续增长，因此开发者应该直面技术问题。无论是在游戏还是应用层面，华为在技术上非常愿意公开技术能力，让开发者体验到创新的能力，带来新的场景体验。

我们发现我们的中东社交客户中近两年出现了很多中小创业团队，这和很多头部厂商已经探索出了成功模型有关，对于中小企业而言，研发成本更小，也更容易学习。同时，入局企业越来越多推动了基建设施的更快速发展。

当然，中东市场也有一些需要攻克的难题。对于大企业而言，当企业达到一定规模时，Google 以及 Facebook 等平台的政策限制也会有所增加，；对于小企业而言，可能会踩到一些隐藏坑。比如在国内社交娱乐大多不分家，但在海外 Social 和 Dating 却是两个完全不同的品类，Dating 类 App 的设定和监管都会更加严格。

出海品牌在获取流量方面普遍会遇到 3 个问题——文化隔阂、营销垄断和来自多方的重重监管。而在获客之后，品牌还需要经历非常多的步骤，每一个步骤都存在用户流失的风险。要增加用户留存，就要增强消费者的 3 个体验——交互体验、购买体验、感官体验，比如通过机器学习、AR 试穿、直播带货、社交购物等多场景化触达，来帮助行业开发者获客，提高整体转化。

之前跨境电商可能会花很多时间和精力去测一些爆品，以一种简单粗暴的方式去重复运作，想要在短期内收获高爆发的收入。但是现在要更多地考虑通过广告投放、资源等方面的持续性输出，来获取一些成熟的客户，增加复购，然后建立品牌形象。另外，受到疫情的影响，全球线上支付的比例增加了，这对于整体跨境电商包括在线收费的业务而言带来了更多的机会。

整体上看跨境电商的机遇是大于挑战的。今年四月份由于广告、物流等因素的影响，交易量出现了低谷期，但是从四月下旬开始交易量又飞速增长，根据之前嘉宾的分享，今年海外 Q2 单季度的交易量甚至超过了 2019 年最旺季的交易量。很多跨境卖家在疫情的低谷期没能挺过去而被迫转型，现在来看也是一次行业的洗牌。

另外，受疫情影响，消费者尤其是欧美消费者心理有很大变化。总的来说，促销和优惠是消费者下单的主要动力；为了错开高峰期，避免付费卡顿、延迟，物流时间长的问题，欧美消费者倾向于提前购物。而品类方面，家居、花园用具类产品是今年的黑马，其中家居类产品实现了需求暴增，服饰和配饰类商品依然受欢迎，但消费者对不是刚性需求的产品在购买时较为谨慎。

4G 催生手游、5G 繁荣云游戏，5G 带来的超高带宽、超低延时、QoS 保障等技术，为云游戏扫清“最后一公里”的障碍。在 5G 和云的加持下，催生出一个更加蓬勃的云游戏产业。华为云可基于业界领先企业级的 ARM 云游戏架构，提供高可靠、高性能、100% 安卓兼容的云游戏平台。在试玩推广一些重度游戏时，如果让用户去下载 600M 或者是 1 个 G 的安装包，需要很长时间，一些用户的流失，这就增加了获客成本。有了云游戏方案（把游戏部署到手机上），用户可以在手机端打开游戏，即点即玩，没有任何延迟，用户体验得以提升。

疫情的出现可以说是 2020 年游戏赛道发展的一针加速剂，2020 年中国游戏厂商出海的几个热门市场，仍以中国港澳台、东南亚、欧美、日韩为主，选择前两个市场和文化相近有关，选择后两个市场则更多考虑到用户质量高、付费能力强等因素。

在此之外，中东市场或许也是一个不错的选择，在过去 2 年，我们关注到有很多中国出海公司以及中东本土公司都取得了不错的成绩。另外，通过我们和一些游戏团队交流，大家普遍认为非洲和南美地区是目前现存的典型蓝海市场。

广告创意会是未来非常重要的方向。因为 Facebook、Google 这些流量平台会越来越人工智能化，这样的情况下，广告主能控制的只有创意，有客户认为，影响买量成功的因素中，50% 是靠素材创意、20% 是投放能力和对品牌的了解，还有 20% 在于是否会利用第三方创意工具来提升买量的效率。

目前的趋势来看，广告主对于媒体采买时的透明度要求越来越高，但是一些开发者还是会选择同时与多家变现平台合作，这对于广告主在推进透明度环境时是有一定影响的。因此建议开发者选择与有品牌代理或者是与品牌广告主有合作关系的变现平台合作，在这种合作关系下，广告主可以通过程序化竞价的方式将预算更多地消耗掉，对开发者来说也可以获得更多收益。

大家都知道，谷歌是一家极其注重技术创新的公司，而谷歌云也一脉相承了这种技术创新，谷歌云平台上有很多优秀的产品和技术都是谷歌自己打磨并使用多年的产品和技术。谷歌云最近两年发展非常迅猛，很多中国的互联网头部公司，尤其游戏，短视频领域的头部公司，都在使用谷歌云的产品。借助谷歌云的优质网络，大数据分析产品 Bigquery，AI 等相关产品来提高用户体验，快速构建应用和拉动用户增长。举个例子，像谷歌云的 Firebase 产品中的很多功能都是免费的，这些功能可以给开发者提供非常好的帮助。开发者完全可以用它们进行各种分析，甚至可以通过它们来做一些推广和变现。开发者在做业务的同时，可以充分关注技术、关注云本身，借助云平台上的一些好的工具提升自己的效率。

从出海游戏立项及品类选择上，开发者应该选择最适合和擅长的领域，同时做好本地化及突破当地文化壁垒的准备。而从规模化角度看，具备从用户获取到广告变现完整的商业闭环，以及有效回收模型都是成功出海和规模化的关键。

T1 国家以美国为例，可以看到，今年中重度游戏的变化远远没有休闲和超休闲那么热闹，中重度还是维持比较稳定的态势。但是今年我们感受到的最大的变化，是在中重度游戏的收入构成上。之前重度产品会做一些广告变现，接一些 IAA 类的东西。今年，中重度游戏品类的 IAA 比例持续下降，这表明玩家对于广告的容忍度在下降。