跨境全洞察！eBay推出新功能避免收件地址出错；圣诞节半数法国人更喜欢给宠物送礼

为了确保买家和卖家在结账checkout时以及在帐户设置中调整地址时输入正确的送货地址，eBay推出了“地址验证” （Address Validation）这一新功能。目前，新功能已经在eBay.ca站点和加拿大境内eBay应用程序中正式上线。

当卖家在填写收件人的街道地址时，错别字和拼写错误偶尔会发生，收货地址也可能混淆。这些小错误可能导致产生“物品未收到（Item Not Received）”纠纷、订单取消、包裹被退回，并由卖家承担由此产生的运费等情况。“地址验证”功能会自动扫描地址的潜在错误和拼写错误，并根据之前的运送服务记录进行检查。如果用户在帐户设置或结账过程中不小心输入了错误的地址信息，eBay将发出提醒并提供建议地址。

请务必经常查看eBay帐户设置中的地址信息，以确保准确并及时更新。

近日，eBay在美国市场正式启动eBay fulfillment by Orange Connex（简称“eBay fulfillment”）服务。eBay fulfillment布局全美，分别在东部新泽西州，西部加利福尼亚州以及南部得克萨斯州设立了数万平方米的仓配中心，多仓服务同时上线。大中华区卖家只需要将货物发送到eBay fulfillment计划指定的仓配中心，eBay fulfillment将负责物品的存储、包装和运送，帮助卖家节省大量人力、物力和财力成本。

美国是继德国、英国以及澳大利亚后，eBay推出eBay fulfillment服务的第四个市场。

日前，eBayAds发布了英国电商市场最新消费趋势的研究报告。根据英国零售商协会公布的数据显示，随着冬季的开始，棉服、热水瓶、连帽毯子的销量有了明显的增长。而早在今年7月份的时候，eBay英国站的保暖用品就迎来了一波增长，其中电热毯的搜索量增加了132%，保暖器的搜索量增加了37%。入冬后，这一增长趋势仍在延续。

另外，在冬季的几个月，“晚餐套装”和“酒杯”等用品的搜索量在eBay平台也有所上升。因为不少英国人表示今年冬天更希望宅在家里（36%），他们计划更多地在家进行社交。

根据澳大利亚零售商协会的预测，澳大利亚人今年圣诞季将花费660亿美元，比去年增长6.4%；大约80%的人计划购买礼物，其中59%的人打算与去年花费相同或更多预算。

今年圣诞季大多数澳大利亚父母都会为孩子购买礼物，eBay澳大利亚站数据显示，有近75%的父母会为12岁以下的儿童购买礼物，游戏、拼图等是澳大利亚父母最想要采购的礼物。由于社交媒体上的高流行度，经典的魔方在eBay上的受欢迎程度飙升了50%。同时，乐高仍然是澳大利亚父母的最爱，eBay上每两分钟就能售出一套。此外，澳大利亚父母还喜欢购买感官训练玩具，以帮助孩子的识字和语言发展。[2]

如果卖家选择DHL、Deutsche Post、Hermes、DPD、GLS或UPS作为运输服务，请注意圣诞节前预定交货的截止日期。

eBay德国站提醒卖家，在2022年12月24日之前通知买家关于按时交货的最后可能订购日期。

如果将货物交付给相应运输服务提供商的ParcelShop，则可能需要额外的运输日，具体取决于交付时间。此外，买家可能会询问替代运输服务，建议卖家关注各个运输服务截止日期。[3]

英国皇家邮政Royal Mail现已确认12月23日、24日的罢工行动，届时相关派送服务可能出现延误。

eBay特此提醒广大卖家：及时关注英国皇家邮政的罢工时间，如有需要可及时更换尾程派送服务商，并积极做好与买家的沟通，以减少派送延误对业务造成的影响。同时，建议卖家使用更快的物流跟踪服务，根据实际使用的物流配送服务设置匹配的物流选项（如Royal Mail、Evri、Yodel等），以确保将准确的预计到达时间（EDD）呈现给买家。

为了避免罢工对卖家的业务产生影响，eBay还将自动保护卖家的服务指标评级，直至12月31日。

由于“黑色星期五”期间（11月23日至12月2日）的包裹量激增，一些物流承运商的交付可能会出现延误，为了避免卖家的服务指标评级受到影响，eBay将自动删除卖家在黑五期间收到的延迟送达率。该保护措施适用于在11月23日（星期三）至12月2日（星期五）期间从澳大利亚境内发出的所有国内包裹。

在“黑五”期间，消费者进行了更多的购物，这意味着有更多的包裹在物流网络中流动。由于包裹数量的增加，一些承运商在将物品送到买家手中时可能会出现延误。因此，eBay将把卖家保护措施落实到位。

Australia Post报告称，2022年澳大利亚线上零售交易量较疫情前水平相比增长了69%，线上零售份额占零售总额的19.3%，这说明澳洲电子商务市场已恢复正常增长。此外，10月份澳大利亚线上交易量小幅上升，月环比增长3.7%，但与去年同期相比下降了14%。

随着年终旺季来临与疫情形势好转，预计今年圣诞节线上购物消费者人数将出现爆发式增长，11月底零售额增长将达到顶点，但与去年的数据同比仍将降低3%。

根据Adobe Analytics的数据，美国消费者在网络星期一（简称“网一”）的总支出为113亿美元，同比增长5.8%；黑色星期五（简称“黑五”）支出达91.2亿美元，同比增长2.3%；感恩节支出达52.9亿美元，同比增长2.9%。

同时，在感恩节和网络星期一之间的五天时间里消费的人数创下了历史纪录，但与往年相比，消费者从“有库存就买”转变成“打折才买”。

总体来说，网络周（感恩节到网一）总收入为352.7亿美元，同比增长4%。11月1日至11月28日，消费者在网上花费了1077亿美元，同比增长8.7%。其中，有8天的每日在线消费额已超过20亿美元，20天超过30亿美元。

最近几项调查显示，比起给亲戚朋友送礼物，法国人更喜欢把礼物留给自己的猫、狗、马甚至昆虫。法国宠物品牌Woufbox近日一项调查显示，68%法国人承认他们更愿意把礼物送给家里的宠物。另一项由猫狗食品公司Ultra Premium进行的调查称，74%的受访者称他们在圣诞节打算给家里的宠物送礼物。

人们给宠物送礼并不是敷衍了事。调查显示，8%的受访者给宠物礼物的花费在100至150欧元。大多数人（41%）在礼物上的花费也在10至30欧元。据Ultra Premium的调查结果，法国人在送给猫狗的礼物中，有9%是智能产品，比如自动喂食器，或水冷却器。此外，有5%的人会选择宠物写真作为礼物。当然，大部分人还是选择买玩具（69%）或小吃（64%）送给宠物。

全球知名CPA广告联盟营销平台Admitad[6]数据显示，2022年巴西黑五总体销售业绩再超去年，整体订单量同比增长59%，平均订单价值比平时增加了109%。巴西黑五促销周期间，当地消费者在品牌网站和市场上的注册量增加了23%。

巴西消费者的黑五购物活动更均匀地分布在整个促销期，对此，卖家也延长了销售期。数据显示，仅在黑五当天就有54%的订单增加，一周内的订单增加了59%