AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

干货收藏!史上最全亚马逊卖家支持联系方式,再也不怕“求助无门”!

9668
2021-02-24 16:17
2021-02-24 16:17
9668

       

当选择使用亚马逊作为销售平台时,你需要在销售不顺利的时候依靠卖家支持。你可能需要在收到来自支持团队的通知后寻求建议,或者需要向他们报告特定的问题。那么,你该如何寻求支持呢?卖家应何时联系亚马逊?

你可能需要帮助查找客户的送货地址,或者可能无法取消不想再运行的产品listing。

如果亚马逊已经暂停了你的帐户,你需要联系亚马逊卖家支持团队以撤销。

支持团队可以帮助你通过账户注册过程,让你成为一个认证卖家。

在某些情况下,亚马逊卖家支持团队可能会帮助协调你作为卖家和买家之间的问题。团队可以联系买家来帮助解决问题。

亚马逊的卖家支持团队可以在几分钟内解决大多数问题,保持你的销售符合平台的最大利益,因此他们反应迅速。


如何联系亚马逊卖家支持?

有许多方法可以联系卖家支持。联系支持人员的渠道取决于你的耐心程度和问题的紧迫性。

1、电话联系卖家支持
没有专门针对卖家的电话服务,甚至没有直接将你连接到亚马逊卖家支持团队的电话热线。
你唯一可以通过电话联系他们的方法是上网并向顾问请求联系。
如果你是美国站卖家,可以访问Seller Support US;如果你在欧洲,则可以访问Seller Support Europe。
日本站卖家则联系Seller Support Japan。
或者,你可以使用以下号码联系在线支持团队(可能会有更改):
●全球:1-206-922-0880
●亚马逊总部:206-266-1000或206-266-2171
●美国站与加拿大站:1-800-372-8066
●印度站:1-800-419-7355
●普通卖家与买家支持:1-866-216-1072
如果你不能无法拨打亚马逊联系电话,你可以进入亚马逊卖家中心,点击 Help> Contact Us,然后选择问题的主题,你将移动到下一步通过电话联系亚马逊卖家支持。
接下来将有一个选项,输入你的电话号码,并简要说明问题,然后等待支持团队给你回电话。

2、邮件联系卖家支持
可以直接联系杰夫.贝佐斯。如果你向jeff@amazon.com发送简明而真实的信息,你可能会在几个小时内得到相应经理的回复。
贝佐斯已经广泛分享了他的电子邮件地址。他鼓励他的客户与他联系,虽然他不会亲自回复,但他会向特定的人发送适当的信息来解决问题。
如果你想让这个方法奏效,切记避免粗鲁无礼,而且应该迅速切入主题。在联系亚马逊员工之前,先说清楚你是如何向他寻求帮助的。
如果你先尝试其他寻求帮助的方法,这似乎会奏效。因此,根据你的问题,使用以下亚马逊官方直接邮件之一将是有帮助的:
1)亚马逊官方邮箱:
●notice@amazon.com
●seller-evaluation@amazon.com
●pq-review@amazon.com
●account-confirmation@amazon.com
●cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
如果你收到了卖家评估团队的邮件,你应该马上联系他们。这可能会是一个问题,你需要直接与该团队解决。
如果你拥有产品版权,或者你是被侵犯权利的人的合法代表,当你遭遇到侵权问题,则应该联系每个国家的适当团队进行申诉。你需要的电子邮件地址是:
2)知识产权团队
●美国站–notice@amazon.com
●英国站–notice@amazon.co.uk
●法国站–notification@amazon.fr
●德国站–benachrichtigung@amazon.de
●意大利站– notifica@amazon.it
●西班牙站– aviso@amazon.es
●印度站– notice@amazon.in
●墨西哥站– notice@amazon.com.mx
如果你想举报任何商标或版权侵权以保护自己的权利,你可以联系版权负责团队,且你必须是授权处理此问题的人:
3)版权侵权报告:
●copyright@amazon.com
如果你在销售时遇到困难,你可能会收到卖家绩效团队的通知。这些团队负责确保规则得到遵守,并确保买家的体验维护了品牌声誉。
你可能会收到亚马逊的通知,或者你可能需要对某个决定提出质疑,那么你应该联系所在站点的团队:
4)卖家绩效团队:
●美国站– seller-performance@amazon.com
●英国站– seller-performance@amazon.co.uk
●法国站– performance-vendeur@amazon.fr
●德国站– verkaeufer-performance@amazon.de
●意大利站– performance-venditore@amazon.it
●西班牙站– performance-vendedor@amazon.es
●日本站– alliance@amazon.co.jp
●加拿大站– seller-performance@amazon.ca
如果你的账户因为某些原因被暂停,但你仍然有可用的资金等待提取,这里有一个电子邮件地址列表,你可以联系从亚马逊取回未支付的收入:
5)支付相关支持团队:
●payments-funds@amazon.com
●美国站– merchant-reserve-inquiry@amazon.com
●英国站– payments-investigate@amazon.co.uk
●法国站– investigation-amzpayments@amazon.fr
●德国站– payments-nachforschungen@amazon.de
●意大利站– payments-investigate@amazon.it
●西班牙站– investigacion-pagos@amazon.es
●印度站– payments-investigate@amazon.in
●加拿大站– payments-investigate@amazon.ca
●墨西哥站– payments-funds@amazon.com.mx
如对任何产品质量问题提出申诉,则与卖家绩效团队联系。你可以使用这些特定的电子邮件地址:
6)产品质量支持团队:
●美国站– seller-performance-policy@amazon.com
●英国站– seller-performance-policy@amazon.co.uk
●法国站– politique-performance-vendeur@amazon.fr
●德国站– verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
●意大利站– performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
●西班牙站– politicas-performance-vendedor@amazon.es
●印度站– seller-performance-policy@amazon.in
●墨西哥站– politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

3、通过即时聊天或论坛联系亚马逊
获得即时响应的最简单方法是通过亚马卖家中心门户。
如果你有关于在亚马逊上销售的一般问题,可以登录卖家账户,点击亚马逊在线聊天,直接与卖家支持获得联系。
如果你在亚马逊上有任何帐户或技术问题,则可以访问卖家中心技术支持页面(Technical Support Page)获得帮助。
你可以选择在销售方面、广告或不同的站点的相关帮助。
在连接之前,你需要浏览一份常见问题列表。如果你的问题再在此列表中,那么你就可以找到相应的解决方案。
如果没有,则继续与卖家支持取得联系。你将填写一个联系人表单,并指定是否希望通过聊天机器人、电子邮件或回电联系人。
你可以查看此 Contact Us表格,以便与支持部门联系以获得快速连接。
请注意,电子邮件的响应时间是在24小时内。电话或在线聊天更即时,尤其是当你指出事情很紧急,需要立即处理的时候。

4、通过社交媒体联系亚马逊卖家支持
就像电子邮件一样,你可以通过在Twitter上输入@JeffBezos来获得与杰夫·贝佐斯的直接链接,并向其发送简洁的信息。
他不会回复你的Twitter,但你可能会接到相关人员的回电。
以下是一些亚马逊社交媒体账户的快速链接:
●Facebook:https://www.facebook.com/Amazon
●Twitter:https://twitter.com/amazonhelp
●Instagram:https://www.instagram.com/amazon/
●YouTube:https://www.youtube.com/user/amazon
●Linkedin:https://www.linkedin.com/company/amazon/

在联系亚马逊卖家支持之前,你应该知道什么?
你需要应用一些常识与亚马逊卖家联系支持。公司分为不同的部门,如果你从多个角度提出了一个非常复杂的问题,你将很难从任何愿意对整个问题负责的人那里得到回应。
1、选择合适的支持方式
因此,获得成功响应的最佳方法是发出需要单个操作的简单请求。
如果你可以将你的问题归结为一个简单的问题,那么你的卖家中心帐户就是你联系负责你的问题的专门团队的最佳途径。
如果你认为问题的回复可以快速、简洁地发送,那么即时聊天和电话是更好的选择。然而,如果你需要一个更复杂问题的详细答案,那么你应该利用电子邮件。
记住,电子邮件可能需要24小时处理。如果问题是具体的,你知道处理问题的团队,选择直接的电子邮件,而不是通过卖家中心帐户。/

2、明确陈述问题
在解释你的问题时,要清晰、真实。让你的关注尽可能的简单明了,避免“离题”。
包括你所掌握的所有细节,这将有助于支持人员的反应和逻辑上的表达,因此很容易从你的沟通中提取信息。
如果你知道是什么导致了问题,则把详细的信息放在消息中。表明这是你的意见,这是问题所在,这可能会缩短任何处理时间。

3、将问题交付给正确的部门
如果你确实有很多问题,试着给不同的部门发邮件。与其像无头苍蝇一样发一条冗长的信息,不如让专业团队为你解决问题。
如果你将通用管理人员纳入查询中,则可能问题将无法到达适当人员。并且不要试图将你的问题发送给其他部门,以引起关注。你可能永远无法获得正确的答案并解决问题。
最后,如果你坚持要通过电话沟通,一定要在打电话之前把所有相关的信息都记录下来。保留地址、订单号、账户细节等,以便在需要时报告。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
印度10月电商大促两天GMV达24亿美元,电子产品热销
印度节日大促前两天,印度电商平台GMV已约合24亿美元。手机是销售额最高的品类,时尚商品、消费电子产品和大型家电也表现强劲。
9月全球航空货运量增长9%,中美航线需求上涨
9月全球航空货运量和运价均出现回升,但不同地区、不同航线的表现并不一致。亚太和北美始发货运需求增长较快,中东部分航线仍面临运力下降压力;中国至欧洲的跨境电商货运量降幅有所收窄,中国至美国的货运量则继续增长。
Meesho 10月大促首日订单增长75%,服装等品类走热
印度电商平台Meesho公布2026年Mega Blockbuster Sale大促首日战报,订单量同比增长约75%,活动启动仅15分钟,平台每分钟订单量峰值便突破7.5万单,参与下单的消费者数量同比增长约60%。服装、家居厨房、美妆个护、儿童用品和电子配件等品类均迎来较强需求。
7天卖1.25万单,蕾丝内搭拿下TikTok女装类目榜一
靠“叠穿”出圈,TikTok一款女装内搭已卖上百万
TRO资讯|"一眼AI“的动物插画也能维权600家店铺?卖家速查!
很多卖家朋友们都非常好奇:"AI作品是否受到版权保护?"美国版权局 2025 年 1 月发布的《AI 与版权·可版权性 Part 2 报告》把这个问题讲得非常清楚:纯 AI 生成、仅靠提示词——不受任何版权保护;AI 仅作灵感参考、人类独立创作——AI 只是创意替代品而非作者,作品整体受保护;人类创作 + AI 元素融入或对 AI 输出做创造性编排修改——整体作品仍可登记,但仅人类贡献部分受保护。此外还有一条被告抗辩关键:申请登记时必须披露并免责声明 AI 生成材料,隐瞒可能导致登记被撤销、索赔失去权利基础。拿美国老牌贺卡公司Avanti Press 10月12日委托Keith律所发起维权的版权作品来举例子。
存坠落风险!美国CPSC召回11万件亚马逊在售秋千座椅
美国消费品安全委员会紧急召回Pacearth Direct旗下PACEARTH品牌约11.055万件U型秋千座椅。由于座椅可能在使用过程中断裂,产品存在导致使用者坠落并受到严重伤害的风险。
拿不到提成,大批亚马逊运营想转行
在跨境电商高速扩张的黄金数年里,亚马逊运营一度凭借“提成制度”成为行业的热门岗位——诸多运营曾依靠该制度实现薪资翻倍,使得这一岗位吸引诸多求职者“蜂拥而至”。但近两年来,随着行业风向转变,在各大跨境社群、卖家论坛以及社交平台上提及该岗位,“提成缩水”、“只能拿到底薪”等逐渐成为了高频吐槽词,不少运营甚至为此陷入了职业迷茫期。掘金俄罗斯跨境蓝海!10.16 厦门|Yandex Market 福建首场官方千人峰会火热报名中🔥AMZ123了解到,所谓的“提成制度”,指的是跨境企业为激励运营业绩产出、绑定个人与公司收益,制定的以运营业绩为核算依据、按约定比例/金额计发额外劳动报酬的薪酬分配规则。
卷不动了,一批跨境企业撤退“躺平”
如今的跨境电商,宛如一座“围城”。城外,前有海关公布数据称,仅今年一季度,我国跨境电商进出口总值达6184.6亿元,其中出口达4735.5亿元;后有新平台、新市场大肆招揽中国卖家,新出海渠道层出不穷……大盘向上,自然有不少“城外的人”认为自己入场也能“分到一杯羹”。而城内则完全是另一幅图景:跨境物流成本节节攀升、国际贸易环境动荡、单量下滑甚至直到秋促也不见起色……万般无奈之下,已有一批“城内的人”选择了“逃出去”。掘金俄罗斯跨境蓝海!10.16 厦门|Yandex Market 福建首场官方千人峰会火热报名中🔥“跨境电商是不是不行了,听说好多老板都发不出工资。
亚马逊拟70亿美元收购AI初创公司Decart
亚马逊正在与人工智能初创公司Decart洽谈收购事宜,交易估值可能达到约70亿美元。如果双方谈判顺利,且没有其他潜在买家介入,这笔交易有望在近期达成。
亚欧运价连跌13周,美欧航线集体走弱
场仍存在诸多不确定性,需持续跟踪船公司后续停航控舱、调价落地情况。
亚马逊付费邀评功能10月下旬公测:评论数不足1000条的Listing可投,单条评价成本或超5美元
亚马逊Review Requests Ads 10月下旬美国站公测,评论不足千条可投,按点击付费,不保证好评。
香港公司"零申报"的4大谎言
同样一家香港公司,一个卖家每年乖乖做账审计,另一个选了"零申报不用管"。你猜三年后谁更省心?太侠见过的案例里,把"零申报"当万能钥匙的人,十有八九栽在同一个认知坑里。今天就把"零申报"这层皮扒开,尤其是那4个流传最广的谎言。谎言一:没香港本地收入,就能零申报太多人卡在这一句:"我钱都是在海外赚的,香港税局管不着。"地域来源原则确实只对"在香港经营产生的利润"征税。但问题在后面半句——你得先证明自己"没在港经营"。怎么证明?拿账本出来。只要有境外收入,公司照样要做账、出审计报告、交报税表。只不过利润来源在境外时,你可以在报税时一并申请离岸豁免。直接填张零申报塞过去,在税局眼里不是"我没赚钱",是"我隐瞒了经营"。
香港公司董事用私卡收款的情况
2026年上半年,深圳、广州、东莞超过2000家跨境企业收到税务风险核查通知,其中约九成存在私户体外收款、买单配票等违规动作,用私人卡收公司经营款项是其中最高频的一种。据行业媒体披露,有人补罚合计816万,有人补罚合计320万,还有一家亚马逊大卖因为虚构香港公司服务费、把资金回流到个人卡,前后赔进去2000多万。这些案子有个共同点:老板都觉得钱进自己卡最安全。今天就把香港公司用国内私卡收货款这件事拆开讲讲,仅供参考。红线一:香港侧很多人有个错觉:香港没外汇管制,那我用自己卡收自己公司的钱就天经地义。香港确实没有外汇管制,这话不假。但私人账户收公司该收的货款,在香港税务和反洗钱规则下仍然存在问题。
亚马逊Amazon Now已进入印度超120座城市
亚马逊进一步扩大印度快速配送服务Amazon Now的覆盖范围,目前该服务已进入印度超过120座城市,覆盖规模在两周内翻了一倍。
美国关税推动消费品价格上涨2.9%,消费者持续承压
纽约联邦储备银行发布的一项研究显示,从2025年初至2026年2月,美国关税使消费品价格上涨了2.9%。如果没有这些关税,同一批消费品的价格反而可能下降约1%。
TikTok Shop 2026年度越南站点趋势洞察报告
1.统计周期:2025年08月到2026年07月 2.研究对象:分析TikTok Shop越南、主流市场短视频及直播电商数据,选取TikTok相关的内容进行分析报告
《2026欧盟PPWR包装合规白皮书》PDF下载
PPWR明确要求经济运营者必须准确了解其在每种包装投放市场过程中扮演的角色。对许多企业来说,这些角色的定义在理论上很简单,但在实践中会令人困惑,因为同一家公司可能根据包装投放市场方式不同而扮演不同的角色。
《2026年全球智能手机市场洞察研究报告》PDF下载
从全球智能手机市场出货量来看,2020–2021年,在疫情后需求释放与远程办公驱动下,出货量从12.9亿台提升至 13.6亿台,达到阶段性高点。但自2022年起,受宏观经济走弱、消费电子需求疲软及库存去化影响,市场连续两年下 滑,2023年降至11.6亿台的周期低点。
《跨境电商全球旺季经营增长指南》PDF下载
本指南旨在帮助出海企业完善支付和结账流程,构建全球扩张基础设施准备,为黑色星期五及后续销售周期实现高转化增长夯实业务基础。
《TikTok美区出海经营方法论白皮书》PDF下载
全球零售稳步攀升 未来4年全球零售市场仍将保持较稳定增长趋势,预计2024-2028年仍将保持5%左右的复合增长率,全球用户消费潜力巨大
《中国出海产业带洞察系列报告-中国小家电产业带》PDF下载
当全球商业加速互联,中国出海企业正以全速之姿迈向世界。在这场波澜壮阔的全球化征程中,各大产业带正以坚实、高效的硬核供应链,成为中国制造最底气十足的后盾。
《亚马逊印度站 高潜力选品推荐》PDF下载
140个重点品类:官方大数据告诉你什么产品在印度需求更大
《2026食品饮料品类出海全攻略》PDF下载
国外华人数量多,与中国人口味偏好最为接近,各类零食及速食产品接受度高;偏好甜食,如巧克力饼干/水果糖等;对健康养生产品需求较大,如黑芝麻丸/刺梨干/抹茶粉/混合坚果等。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123星球
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123卖家导航
做跨境电商,就上AMZ123
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群
宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群
家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群
母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包
亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包
TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告
跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群
跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群
亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群
独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
AMZ123官方客服二维码1
立即扫码咨询
AMZ123官方客服二维码2
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部