【AMZ123快讯】美国圣诞节后快递运输延误严重，卖家愁眉莫展

AMZ123获悉，2020年的假日购物季对于在线商务来说销售量创下新高，无独有偶，运输延误情况也刷新了纪录。尤其是美国邮政局难以按时送达包裹，且随着UPS和联邦快递建议“节制取件”，延误情况可谓是雪上加霜。

与私人快递公司不同，美国邮政局不能拒收货物，于是系统上的包裹数量水涨船高，包裹数量激增的同时，部分工人却进入了新冠隔离区，工作人员严重短缺，再加上猛烈的的冬季风暴袭击了人口稠密的美国东北部，快递系统更是不堪重负。

圣诞节结束已三周有余，快递包裹爆仓问题本应迎刃而解，但如今却依然棘手。

ShipMatrix的总裁Satish Jindel向《询问者》解释说，他们的数据显示，费城地区的准时投递率低于50%。且有一段时间美国邮政局收到了来自美国各地的4000万个包裹。

更糟糕的是，Jindel虽然要求加快货物交付速度，但却与系统相背而驰——采取包裹“后进先出”原则。

费城的延误情况因猛烈的风暴而比美国其他一些地方更糟糕，但费城的邮局仍在接收来自全国各地发货已久的包裹。美国邮政局系统里仍有数千个包裹分布在全国各地，没有更新追踪扫描，许多包裹被推测为丢失。

运输延误对于eBay和Etsy等线上市场平台上的卖家来说是一个关键问题，这些卖家可能会获得额外几天时间来解决 "物品未收到"(INR)的索赔，但平台是通过包裹跟踪更新(或没有更新)来最终决定买家是否可以获得退款。延误同样这也会影响到卖家，因为客户会不断询问运输更新情况，如果买家没有得到积极回应，他们可能会打电话给信用卡公司要求退款。

此外，1月也俗称"退货月"，很多买家退货时大多选择美国邮政局，卖家或提供退货标签的商家一般也会坚持使用对买家最方便的USPS，由此包裹进出系统的压力可想而知。

“虽然现在的退货量比12月份有所减少，但这也够进出交困的快递系统忙得不可开交。老实说，解决延误问题至少要6到8周的时间，"费城一家机构的办事器手艺总监Laurence Love对《询问者》说。

"Shippageddon "已经熬过了最忙碌的时候，但系统中还剩下不少包裹，足以让买家和卖家唉声叹气，愁眉不展。

编译✎   estella/AMZ123

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