亚马逊二审全面解析,强烈建议收藏!

以下文章来源于SellerMotor数魔跨境

最近，美国站点和日本站点的不少卖家都遭遇二审，大家都为此感到惶惶不已，且新店铺在此次二审中受到的伤害和打击最大。

虽然被二审了，但很多卖家对二审的相关细节仍是摸不着头脑，今天就来聊聊关于亚马逊二审那些事儿～

二审在内部全称是 Bad Actor Prevention(BAP)，所以它是在一审和欧洲 KYC 基础上，针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号，进行进一步审核验证的一轮审核。二审的审核由对应站点的当地团队进行，所以已经脱离中国团队审核范围。也就是说，一审和KYC是由中国全球开店的招商团队在审核，到了二审阶段，就是由对应站点的亚马逊审核团队在审核了。例如，卖家注册的是日本站，日本站的审核都是日本团队在审核，那么在二审的沟通和交流过程中，卖家必须使用英文或者本地语言。

亚马逊一审就是账号注册，提交资料等待审核通过；一般在卖家经营过一段时间之后，亚马逊会给卖家发来邮件要求卖家提供新的资料，这就被称之为二审，二审是亚马逊系统自动抓取的结果。

二审是机器和人工审核的结合，所以有一定的因人为判断差异导致同样的资料，存在不同的审核结果的可能性，所以卖家需理性看待二审，不要把二审看做是一个和工具交涉的过程，而是要把其当成是与人交流的过程，晓之以理，动之以情，并且尽可能按照最为稳妥和全面的方式准备和提交资料，尽量展示自己作为一个亚马逊卖家的合规性，提高二审通过的概率。

相较于二审，一审是一个最为基础的审核，主要是针对卖家注册资料的审核，如营业执照，个人身份证，收款账号等注册资料的审核。欧洲站的KYC审核主要适用于销售额达到15000欧阈值的自注册卖家和招商经理注册的卖家，由招商经理或者运营经理为卖家触发KYC审核。店铺过了KYC有可能进入二审，但不是一定会进入二审。

二审的触发没有官方统一口径的原因，目前看来二审的触发概率有在变高，主要是因为卖家注册多账号、市场上买卖账号等违规操作及关联风险在进一步增高。

目前大概率会触发二审的一些情况有：

1、中国卖家用美国或他国 IP

2、绑定虚拟信用卡

3、下账号就马上改收款及信用卡信息。

经过一些卖家案例反馈，触发二审多在新账号一审通过的24小时内马上触发，若没有触发，可能是因为你的账号相应的关联和违规风险分较低，所以相对比较安全。

划重点：二审不是 100% 触发，是概率事件。没有遇到二审的卖家请不要违规操作以免触发，已经触发二审的卖家积极准备资料过审或者进一步申诉。

遇到二审的标志是：

1.店铺销售权限被暂时移除，卖家可以登录进去你的账号，但是显示无法正常可售

2.收到二审通知邮件

二审主要审核资料真实性进一步验证，要看法人、公司主体、营业场所三者之间的关系以及真实性。

所以，二审时，卖家不要提供非法人的账单，如果卖家提供的是非法人的账单，除非卖家能说明你提供的这个账单户主和法人的关系，比如婚姻关系的话，卖家提供结婚证；家人关系，卖家提供户口本；租赁关系，卖家要提供租赁合同等相关资料。

卖家在提供二审资料时，主要遵循邮件要求，邮件让卖家提供什么资料就提供什么资料，不要缺失资料，也不需要画蛇添足，胡乱添加资料。

1.如果要求再次提供你的营业执照（真实有效存续），要求上传是采取复印件+拍照件的方式，复印要注意，不能用300ppi的分辨率，要求用600 ppi的分辨率。同时，要把复印和拍照的2张照片合成到一份pdf文档上传。营业执照的红章一定要清楚，如果不清楚会界定为作假，所以副本章如果不清楚，请再上传正本，或者电子版的营业执照。

2. 再次提供法人身份证

3. 重点：公共事业单位账单（真实有效可查） 用大白话讲就是法人或者公司名下的水电煤网账单。

（1. 距离你提交日90天内的账单，日期越新鲜越能证明你的地址有效。

（2. 公共事业单位指什么？是指水利局、供电局、天然气、国家电网、电信这些单位，需要这些单位出具的账单+发票，欠费通知单也有通过的案例。这就是为什么物业账单不行，因为没有公信力。

（3. 彩色的，盖红色事业单位公章。这两个条件一定要同时满足。你的账单最好是有彩色水印、特定纸张的，这样不容易造假。黑白+红章几乎不过，太容易造假。

（ 4. 户名：法人本人或者注册公司名下的。其他人的，要证明与法人或者是公司关系。

（5. 地址：一定要匹配后台地址，你在注册时候就会填写两个地址，一个是营业执照上的注册地址，一个是办公地址。匹配其中一个即可。如果地址不匹配，一定不过。

 再说一下，一堆卖家不知道怎么在seller central后台设定法人居住地址，你进“账户信息”，有个公司“经营地址”，勾选完以后，就是法人居住地址。

所以，这个地址你可以写能够提供账单的地址即可。同理，你在收到注册链接后，填写公司信息时，有个公司的“注册地址”，这个是营业执照上的地址。你们在准备审核文档的时候，一定要确保“办公地址”勾选，按照办公地址出法人的地址账单。

（6. 什么账单不行？物业的不行，黑白的不行，PS的不行，超期的不行，地址、户名不匹配的不行。

（7. 发票的问题，只提供发票的卖家过审率低，所以我们建议以最完备的方式，水电煤网账单+水电煤发票的形式提供，提高通过率。

（8. 话费账单的问题，现在明确话费账单不受理，信用卡账单在二审不好用，单独提供已明确不接受，但是作为辅助账单提供可以。

（9. 中国电信营业厅开具的宽带业务登记单或账单+缴费发票比较好开具。

一些二审过审账单例子，都满足了我以上所述的账单的条件。 再次强调，过不过审有人为审查的随机性，不是人家过了，你提供一模一样的就一定能过，还要考虑地域，站点等不同因素。所以大家要慎重对待二审。

1）直接回复seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp的邮件，就是给你发二审邮件的那个邮箱。

 2）二审邮件中会有提交资料链接。点击后在链接内提交。

注意事项：

1.全英文或者站点当地语言申诉，以日本站为例，日文或者英文申诉都可。

2.每个附件资料都要英文标注好文件名，方便审核人员对应查看。

3.邮件正文也要一一对应地介绍附件里的文件分别是什么。

4. 如果你是老卖家，提供其他正在正常运营的站点的注册邮箱，给审核人员参考你是一个绩效不错且正常运营的卖家，现在准备开新的站，会有辅助效果。

5.二审申诉机会二审一共只有3次申诉机会，第一次不过的时候，就和你的运营经理沟通（每个通过招商经理注册的卖家都有运营经理，不适用于自注册卖家），给他诊断下你提供的资料是否有问题。再进行第二次申诉，不要自己同样的资料重复提交，浪费申诉机会。