Sunny随手记：关于亚马逊跟卖以及直评体系的相关思考

关于亚马逊跟卖以及直评体系的相关思考

每天都点击围观亚马逊网站，已经有一年多的时间了，最近看到群里面的小伙伴提到直评的看法，发现还是有不少亚马逊上的链接，一夜之间N条直评。

今天还看到群里面一位小伙伴说，应该集体去投诉亚马逊。可以这样做直评。

其实从一个买家的来看直评这个事情，其实可以理解为，只要在亚马逊上购物超过50美金了，（在一年以前是只要购物了，都没有50美金的限制）就可以在亚马逊任何一个能够提交我的看法的地方，随时发表我的观点。

相当于亚马逊是一个巨大的购物网站的同时，我也能随时和一群人探讨我买过的产品，或者感兴趣的产品，究竟怎么样。比如对某产品有兴趣，可以去QA区问，只要曾经买过，那么就可以在QA区回复别人的看法。

评论区也是，买过会有VP显示，及时没有买过，但是只要想发表自己对于这个产品的看法，就可以，那么亚马逊的这样的游戏规则，会让每一个注册了亚马逊买家账号的买家们，都会觉得亚马逊是个非常有意思的网站，因为随时随地都可以发表自己的看法了。

买完了产品，可以留Feedback,可以留Review,还可以收到其他人对这个产品有疑问时的邮件，如果恰巧碰到和我一样喜欢表达的人，也许就能借助这个机会，长篇大论发表一段自己的见解了。（对于我这样性格，喜欢表达的买家来说，亚马逊这样的平台，极大地满足了我的表达欲望，只要注册了账号，买过东西，基本上感觉这世界就属于我了，我可以随时随地发表我的看法。）

最近我还真遇到买家，在评论区写连续剧一样的，感觉像是在知乎跟帖一样：

Update,用了一个月以后可以怎么样。。等等。

其实喜欢表达的我，非常能够理解他们这样喜欢更新动态的心情。

而且现在扎根在亚马逊也有一年多的时间了，深深地发现，就是因为亚马逊这样能够留直评的系统平台游戏规则，才让亚马逊的粘性变得非常的强。

就注册账号而言，亚马逊是一个非常容易注册账号的平台，在电脑上，只需要名字+邮箱+密码就可以注册成功，开始在亚马逊上体验了，等需要买东西的时候，再填地址等其他的更复杂的信息。

而且由于亚马逊可以直评，于是同一款产品，亚马逊上看起来的评论数量，会比Ebay等其他的平台要多许多。

而且由于亚马逊跟卖规则，本身在电商上买东西，就是用来比价的，亚马逊的跟卖直接把这个比价给省了，同样的Listing,直接可以让不同的经销商，卖家进行报价，买家可以直接根据价格进行筛选。

从买家角度的思维分析了以后，发现亚马逊的这个买家交互体验还真的非常不错。

只是对卖家来说可能不会太友好。

比如亚马逊的退货政策，其实买了好几年再过来找亚马逊退货的买家，也有一部分，但是比例不是很多，但是亚马逊为了这样优质的客户体验，口碑体验，直接可以让买家联系亚马逊前台客服，其实试想一下，如果你是客服，总是有人天天投诉，可能不是特别过分，能够满足的要求都会满足了。

今天群里面有个小伙伴，因为产品本身就没有放说明书，然后被开了A-Z,还被开了Return Request.一个人，买了两个产品，就是因为没有说明书。

如果是这样，那么我感觉可以感谢下这个买家，至少证明这类产品是有说明书的诉求的，其实真的把说明书打印好，每个产品的成本并不会增加许多。

其实对于亚马逊退货来说，肯定不能算一单的，而是应该算整体的，需要去算下全部退货占整体退货的比例，一单全部赔了都没事，只要整体的销量和利润能够Cover住了。

在亚马逊的地盘，如果退货实在太高，那么就会关Listing,关店了。

那么产品质量也是我们需要考虑的一个核心了。

我们都是在利用平台做交易，想改变规则，其实挺难，那么不如想下可以如何好好的利用规则。

比如说，

1.既然买过的人能够收到QA的邮件提醒，那么我们是不是可以主动地去用买家账号进行提问，相当于就在借助亚马逊的力量进行二次营销了。

只要信息触达了，那么就会有机会进行再次购买。

2.既然亚马逊能够直评，那么我们在推广的时候，是不是就可以搭配一些直评，降低推广阶段的成本？（目前直评的显示概率低，投资需谨慎）

3. 如果跟卖是用来比价的，那么是不是可以自己跟卖下自己（自己公司的不同账号），同一个产品，高中低三个价位都有。

以上是我今天关于亚马逊这些系统规则的一些想法，如果你有不一样的idea,非常感谢你能在文章末端留言或者微信上和我交流你的想法。