万圣节备战攻略，引流、转化和售后你都做好了吗？
12315万圣节
在国外万圣节就是“全民”cosplay的绝佳时机，服饰、配饰等万圣节相关的产品肯定会迎来巅峰，总体流量的增长也会带动其他产品销量的增长。
根据NRF（National Retail Federation）最新调研数据显示，2017年美国在万圣节服装装饰品和糖果上的花费接近91亿美元，，2018 年全美万圣节支出预计将达 90 亿美金，与 2017 年 91 亿美金的计划支出基本持平。
超过71％的消费者是通过亚马逊平台购买万圣节相关产品，哪些产品有爆单潜质呢？下图是NR统计的，美国人在万圣节最常购买的产品，糖果、装饰品、服装和贺卡的销售量位居前四。
从内容营销的角度出发，万圣节是品牌通过一些有趣的主题营销传递品牌个性、促进销售的好时机，作为品牌卖家，可以使用以下营销策略。
一、店铺增加万圣节元素
自建站和店铺相当于一个橱窗展示，页面中增加万圣节元素更能吸引消费者眼球，如果商家计划进行万圣节促销活动，可以在网站中单独为万圣节制作一个宣传页面，使用的元素有很多，像南瓜灯、女巫、吸血鬼等，将这些标志或者符号图片融入到产品中，例如在产品上贴在自己设计万圣节相关图标。
二、电子邮件营销
亚马逊站内流量是有限的，大家可以通过电子邮件来推广产品，因为大家接受的90%信息是通过视觉感知的，所以你的电子邮件应格外注意视觉效果上的呈现，以确保你的邮件能给阅读者的脑海留下深刻而持久的印象。
国外养宠物的家庭非常多，大家在邮件中除了可以展示人物cosplay的图片之外，还可以增加小猫或者小狗进行万圣节装扮的图片，给大家万圣节玩法新思路。
三、社交媒体宣传
万圣节的话题和讨论在社交媒体上十分受欢迎，有趣轻松的内容通常更能带给受众愉悦的假日感觉。大家可以从一些微妙的切入角度和内容设计进行营销，这样或许更符合社媒的审美并且更受欢迎，例如，可以举办南瓜灯、万圣节相关和制作的比赛、万圣节服饰PK……让用户自己投票，获胜的参与者可以得到一定的奖励。
四、listing优化
优质的Listing是销量的前提，关键词是核心所在，因为大部分消费者都是通过关键词搜索到用户的，所以卖家最好通过亚马逊前台搜索框、竞品review和竞品ASIN报告中挖掘精准的关键词，同时结合万圣节热点，在标题、search terms中融入相关的词汇。
五、售后处理
万圣节过后产品可能迎来大量的退换货的咨询，卖家要确保24小时内回复客户的问题，及时解决消费者提出的问题，销量的大幅度增长同样也意味着差评增加，针对于差评，首先查看差评用户的主页，确认是否为恶意差评；其次寻找差评用户的联系方式，通过邮件沟通解决问题，间接引导他们删评或者修改评论，如果没有找到联系方式，最好想办法增加好评将差评挤出首页。
