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如何更好的处理多店铺买家消息 4KMILES帮你一站搞定!

4KMILES隶属于艾盛集团,是亚马逊广告合作伙伴以及亚马逊SPN服务商,提供亚马逊站内外智能广告投放、TikTok/亚马逊Live直播及红人推广、品牌定位、洞察与内容营销、编辑推荐等品牌营销服务以及智能数据运营分析平台。
2019-05-21 18:41
买家消息是一座桥梁,架起了买家和卖家双方,更对Review产生巨大影响,所以重要性不言而喻。因此,今天将为你推荐一款亚马逊多店铺管理工具,其中从卖家关心的问题、卖家问题的解决、未来功能拓展三个维度帮助您解决相关的问题。
卖家关心的问题
•如何管理多店铺多账号的买家消息
•假期怎么回复多店铺买家消息
•怎么避免回复逾期
•如何提升回复效率和质量
01
资深大卖曾经开玩笑说过:“国内亚马逊卖家人均10个账号”,这可能有夸张的成分,但是卖家多店铺多账号是不争的事实。以10个账号为例,普通买家消息回复步骤是:找到对应账号的电脑,登录对应账号,找到对应站点,找到邮件系统,回复买家邮件,退出,登录下一个账号,以此类推。你需要依次找到10台电脑,完成上述操作,繁琐的操作流程,很低的回复效率,还要时不时担心是否会有被判定为关联的风险。
支持多店铺多账号同时回复,安全有保障,不会被关联
之前就有“亚马逊绑定第三方软件的卖家号突遭受暂停”的新闻,在毫无征兆的情况下,账号被关,不仅影响收入,更弄得人心惶惶。所以大家在选择平台时更应该选择安全可靠的平台。
首先,4KMILES是2018年全球唯一入驻亚马逊SPN的官方服务商(图1),对比于很多第三方工具,数据获取、相关功能的开发使用都得到官方的授权,安全性和稳定性有更多保证。
(图1)
其次,4KMILES有店铺和账号管理中心,它列出了你登录需要的信息,你需要按照指引(如图2邮箱绑定指南)绑定自己的账号,系统很贴心的按照区域的不同对账号管理进行了分类。你可以选择账号在买家消息界面同时回复邮件。
(图2)
更重要的是,4KMILES只需要在正常登录即可,电脑不需要进入外网,更不用登录亚马逊官方卖家平台,所以一定不会产生关联。
02
假期怎么回复买家消息
无论你的工作时间是“996”还是“007”,你总有想休息的时候。你休息时买家消息还在正常运转。很多卖家的解决办法是让客服调休,来保证主要时间段都有人能回复,回复高峰期,一定会带来回复时限的延长,并且回复质量也会下降。无论怎样的方式总会带来不便的影响。
只要有网随时随地都能回复买家消息
无论机场,酒店,咖啡厅,电脑登录4KMILES,随时回复买家消息。更惊喜的是手机关注4KMILES官方微信,进入4KMILES小程序,通过手机就能查看账号的最新变化,后续我们的小程序也将支持手机端买家消息的回复,哪怕你躺在床上都能运筹帷幄,躺着赚钱。
03
怎么避免回复逾期
亚马逊规定卖家必须在24小时之内对买家消息进行回复。如果超过24小时(逾期)没有回复,会影响联系回复时间(Contact Response Time)指标,降低店铺的排名,更会影响店铺绩效,从而影响销量。卖家由于时间忙碌,账号太多,不一定能够随时监控邮件的时限情况,那么如何避免逾期?
逾期回复提醒
4KMILES邮件回复的排序为自动生成,逻辑按照逾期时间来判定(图3),举个例子:同一账号里,如果有两封邮件分别距逾期还有1小时和距逾期还有3小时,那么距逾期还有1小时的邮件排序在距逾期还有3小时的前面,如果没有比距逾期1小时更快逾期的邮件,则该邮件排序在邮件回复的首位,卖家登录后可以在最显眼的位置发现并完成回复。
(图3)
04
如何挺高回复效率和质量
除了多店铺多账号同时回复这种简单直接的提效方式,从优化内部操作成本的角度也是能够做到的。
比如:
(1)更多买家交易信息显示
(2)黑名单添加
(3)一键切换【下一条】
更多买家交易信息显示
掌握更多买家交易信息,让回复更精准高效
亚马逊邮件系统只提供买家基础的信息(图4),无法了解买家更多的想法,导致无法高效的回复买家消息。
(图4)
4KMILES提供更多买家交易信息(图5),包括:产品外形、Feedback等,有助于多维度的了解买家的心里需求,想要解决的问题,提高回复质量。
(图5)
黑名单添加
通常的做法,卖家在回复完买家消息后会发送索评邮件,希望获取好评,提升商品的Review。卖家查看订单信息和买家回复内容,若出现了收货慢、未收到货或者对商品质量提出了很大的质疑等相关问题,此时就不太可能出现好评了,若发索评邮件,甚至可能收到差评,就得不偿失。
类似的买家一键拉入黑名单(图6),系统自动识别不会再发送索评邮件,帮您省时省心。
(图片6)
一键切换【下一条】
亚马逊邮件系统里,需要用鼠标点击左边邮件(图7),再一一回复,如果消息回复多,需要每一条消息点击一次,增加了时间成本。
(图片7)
4KMILES在原基础上增加了【下一条】(Next)功能(图8),回复完当前的消息,直接点击“Next”即可回复下一条消息。
(图片8)
未来功能拓展
未来4KMILES会坚持以用户需求为导向拓展更多实用功能。目前“退款申请”功能已经列入计划,“邮件自动回复模板”、“邮件问题分类”、“邮件数据分析”功能都在陆续开发中,卖家的关注和需求是我们持续发展的根本,希望更多的卖家可以和4KMILES一起成长,进步。
很多人已经问小编这么实用的功能价格会不会很贵?
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新手别扎堆美区东南亚!TikTok欧洲站:竞争小、潜力大截至目前,TikTok Shop欧洲市场已上线了英国、西班牙、爱尔兰、德国、法国、意大利六国。业内盛传,TikTok Shop欧洲站点相较于其他站点都要难做,一上线合规要求就很高,像VAT、EPR都得准备齐全。所以,第一批吃到红利的,一定是欧洲市场的老卖家,如亚马逊欧洲站点商家,产品资质直接复用。当然不论哪个市场,都会给新手留有生存空间,今天我们就详细聊聊作为新手,如何借助自发货这种轻量化的方式在TikTok欧洲市场起量。新手想要做好欧洲站点,从选品、定价、上品到发货等全流程都得踩准节奏。 芒果店长 一、跨境直发:新手最佳起店方式对于新手卖家来说,选择跨境直发模式(国内自发货)是风险最低、启动最灵活的方式。
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4大新政即将生效,TikTok卖家慌了?距离跨境电商圈的中场战事,年中大促仅有零星数日,每逢大促必生事端的定律仿佛回旋镖一般,再次精准集中卖家脑门。01“多事之秋”,提前了近日,有关跨境平台将新增报税这一法定义务的消息在跨境圈炸开了锅。根据公告:无论平台设在中国境内还是境外,只要为中国卖家提供服务,或向中国用户开展交易撮合活动,都必须依法报送涉税信息。换言之,包括亚马逊、Temu、TikTok Shop在内的主流电商平台均在报税义务的名单之内,而与平台休戚与共的跨境卖家们,虽然表面上并不为此项法律直接约束,但平台想完成报税KPI,想留在牌桌上的卖家必然少不了配合。
连丢2单大客后,亚马逊卖家如何靠3招设置赢回信任?下面通过3个场景为你介绍3招助你锁定企业大单!企业客户对配送时间有严格要求,B2B业务如果选择了自配送服务(MFN),必须提前了解客户的营业时间,在营业时间内送达货品。
对等关税7月或重启!亚马逊多类中国商品已涨价全球贸易局势再度紧绷,跨境电商市场进入高压状态。随着“对等关税”暂缓期步入倒计时,平台产品价格波动成了行业最关注的动向。AMZ123获悉,数据分析公司 DataWeave 为路透社提供的独家研究显示,2025年1月至6月中旬,亚马逊平台上销售给美国消费者的1407种标注“中国制造”的商品中,价格中位数整体上涨了 2.6%,明显高于同期美国核心商品通胀率(1%)。涨价趋势自5月起开始加速,并在6月进一步扩大。从品类结构来看,涨价主要集中在办公及学习用品、电子产品(如打印机、碎纸机)、录像媒体(CD、DVD)以及家庭用品(如家具、炊具等)等核心类目。
美国关税冲击加剧!亚马逊中国货价格飙升,6月消费者信心再度恶化!01美国亚马逊中国商品涨价速已超通胀率据外媒报道:数据分析公司DataWeave独家分析显示,美国亚马逊平台上1407种中国制造商品的中位价格自今年1月至6月中旬上涨2.6%,显著高于同期核心消费品类CPI所显示的涨幅。👉据路透社报道称:1月至6月中旬,亚马逊售美1400余种中国商品的中位数价格上涨2.6%,而美国5月核心商品CPI同比仅增1%。显然超过美国截至5月的核心商品通胀率,且5月起涨价加速,显示特朗普政府的关税措施正影响消费者。👉数据平台SmartScout统计:自4月第二周以后,亚马逊上已经有近1000种商品上调了售价,平均涨幅接近30%。
越南免税美国货,美国加税转口货:谁赢了?美国“解放日”的“对等关税”三个月的暂缓将在7月9号到期。看主流媒体的报道特朗普政府和主要贸易伙伴包括欧盟、日本、加拿大、印度的谈判都应该进入了冲刺阶段。 特朗普本周也吐槽日本谈判太强硬,威胁加征35%的关税 - 而日本首相石破茂政府多位阁员也出来表态无奈的同时捍卫自己的立场。不过,昨晚,特朗普宣布和越南达成协议了。如下是特朗普昨天在TruthSocial上面兴冲冲的推文:我非常荣幸地宣布,我刚刚与越南社会主义共和国达成了一项贸易协议,此前我与越南共产党总书记、备受尊敬的苏林进行了会谈。这将是我们两国之间一个极好的合作协议。
重磅!亚马逊要给中国税局报卖家数据了!2025年6月26日,国家税务总局官宣了一项重磅新规——《互联网平台企业涉税信息报送规定》(第15号公告)这意味着,中国大陆跨境卖家的海外平台收入,正式被纳入税务监管体系。亚马逊作为重点平台之一,也将同步卖家销售数据给中国税务局!这波操作,直接引爆了整个跨境圈。谁会受到影响?只要你用大陆公司身份在海外平台开店,不管你是在亚马逊、eBay、SHEIN、Temu还是速卖通——都在监管范围内。平台需定期向中国税局报送数据,具体责任主体分为三类:有中国团队且持牌的,如亚马逊、eBay,由在华子公司负责报送;有团队但未持证的平台,由实际运营公司报送;完全没有在中国设团队的,平台需指定国内代理人报送。
德国一款卷发梳7天卖出上千单、GMV超$64,000!Kalodata欧盟站点上线,TikTok四国热销榜Top10出炉截至24年,TikTok在欧洲的月活用户已突破1.5亿,其中德国、法国、意大利、西班牙四国用户占比超过60%。据Statista统计,24年欧盟地区社交电商总GMV已超200亿欧元,同比增长超过30%,TikTok Shop今年在欧洲连开4国,正在释放增长红利。但入局容易,起量难。语言差异、文化偏好、达人合作复杂度高,让不少卖家“踩着红利窗口,却仍在试错”。
行业地震?亚马逊等跨境平台需报送卖家涉税信息!跨境电商税收监管迎来升级!国家税务总局近日发布 2025 年第 15 号公告明确,以下平台企业必须报送涉税信息:网络商品销售平台(亚马逊、Temu等)网络直播平台(跨境直播带货)灵活用工平台(海外兼职服务)甚至小程序、快应用等聚合服务平台来源:国家税务总局官网截图这项新政的落地就意味着包括亚马逊、eBay、速卖通、Temu、TikTok Shop 等主流跨境平台在内,只要平台内存在中国卖家账户,或者面向中国用户提供交易场所、技术服务、运营支持等,都将纳入此次涉税信息报送范围。
新规落地!亚马逊平台需要上报卖家数据从昨天开始,整个跨境电商行业都炸锅了!一项新规悄咪咪搅动了整个行业的神经,从亚马逊到 Temu,不管平台在境内境外,只要和中国卖家沾边,都得按照新规,这场税务监管的大变局,正让跨境生意的玩法迎来关键转折。一亚马逊平台要向国内报税了据悉,近日国家税务总局发布了《国家税务总局关于互联网平台企业报送涉税信息有关事项的公告》(2025年第15号),首次以公告形式明确规定:无论平台设在境内还是境外,只要为中国卖家提供服务,或向中国用户开展交易撮合活动,都必须依法报送涉税信息。
为什么Vine没人领,一些关于Vine你可能不知道的冷知识如题关于这个问题,我总结了下面两个原因1. 本身产品问题比较冷门的类目或者非日常消费品,我自己之前的产品,开30个vine几个月下来都没有人领,除了类目比较冷门,我怀疑这种类目的vine测评者是不是也比较少这个原因大家都很容易理解,主要说说第二个原因2. 定价问题实际上,高客单的产品,很多vine测评者反而会酌情领取我不知道大家对这个怎么理解因为有些人可能会说Vine不是免费送的吗,高客单不是更容易被领取吗实际上对于美国站的vine来说,他们领取Vine产品也是要计税的,而且是按原价交(这是一个重要的知识点,下面会展开说说)所以,Vine对于他们来说不是免费的以他们的视角来说,这是他们通过交税得来的,而且他们同时
TikTok Shop 5月收入排名前十:唇线笔、颈霜等销售额破千万AMZ123获悉,近日,Charm.io发布了5月TikTok Shop美国站美妆个护品类收入排名前十产品、对应的头部创作者及其销售报告。从2024年4月至2025年5月,美国TikTok Shop美妆个护品类涌现出一批既“出圈”又热销的产品。这些商品不仅在平台上获得高曝光率,更在创作者内容的助推下,实现了可观的销售成绩。数据显示,即便是价格较高的产品,只要内容真实、有说服力,消费者依然愿意下单。销售额最高的是WavyTalk Blowout Boost负离子热风卷发棒,在12个月内带来2000万美元的销售收入,单价为32.08美元。
亚马逊机器人数量接近员工总数,75%的配送环节由机器人参与AMZ123获悉,近日,据外媒报道,截至2025年,亚马逊在仓库内部署的机器人数量已超过100万台,与人类员工数量基本持平,标志着其自动化进程迈入新阶段。亚马逊表示,目前全球约75%的配送环节都在某种程度上由机器人参与完成,进一步提高了运营效率,缓解了员工流动率高的问题。亚马逊仓库中常见的自动化设备包括金属机械臂和轮式移动机器人,分别负责从货架取货、运送商品、分拣包裹及打包发货等工作。较新的Vulcan机器人甚至配备了触觉功能,可从多个货架中精准挑选商品。亚马逊也在逐步整合机器人之间以及机器人与人工之间的协作流程,提升订单履约效率。这一趋势正在改变仓库员工的工作内容。
这些在小红薯热推的跨境商品,在海外真的卖得好?今天我们也来做一期热门“生物”鉴赏(跨境电商版),来鉴赏一下那些小红薯上热推的海外商品:感官沙球一种用于冥想、正念的工具,也可以称之为感官游戏,带有一点娱乐性质,十分美观,关键词是textured sensory sand spheres(纹理感官沙球)。热门红薯帖写的文案是“在🇺🇸居然被一个球给治愈了,每个球都能滚出不一样的花纹,实在太有意思了,又美又治愈”。帖子发布时长仅1周,目前已获9.3万点赞。图源@bananaO select纹理感官沙球在海外有许多独立站在售,各种大小、材质的都有。
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《2025年中国对外贸易潜力产品分析报告》PDF下载贸易潜力产品指一国对外贸易中具有潜在贸易优势和发展空间的产品,贸易潜力产品包括的范畴有很多,既包括国内生产技术已经成熟但海外市场尚未完全开发的产品,也包括国内技术趋于成熟但尚未达到出口阶段的产品。
《2026春夏女鞋色彩趋势预测》PDF下载随着消费者将目光转向百搭、耐看、治愈的色彩,深色仍然至关重要。值得注意的是,社媒对于色彩中性色的趋势愈发强烈。在此趋势下,受创新混搭文化启发彩色中性色势必会日益流行。基调色目前任是市场主流,如沙色、浆果红、南瓜布丁,既可保持配色创新,又承载着基础人群需求。
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《2026春夏女装防晒属性单品报告》PDF下载2026春夏女装防晒属性单品报告
《2025年亚太服饰与护肤品牌全球数字广告投放洞察》PDF下载美国依然是服饰品牌数字广告投放最高的市场,近12个月支出超62亿美元

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如何更好的处理多店铺买家消息 4KMILES帮你一站搞定!
4KMILES
2019-05-21 18:41
10149
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(图1)
其次,4KMILES有店铺和账号管理中心,它列出了你登录需要的信息,你需要按照指引(如图2邮箱绑定指南)绑定自己的账号,系统很贴心的按照区域的不同对账号管理进行了分类。你可以选择账号在买家消息界面同时回复邮件。
(图2)
更重要的是,4KMILES只需要在正常登录即可,电脑不需要进入外网,更不用登录亚马逊官方卖家平台,所以一定不会产生关联。
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假期怎么回复买家消息
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怎么避免回复逾期
亚马逊规定卖家必须在24小时之内对买家消息进行回复。如果超过24小时(逾期)没有回复,会影响联系回复时间(Contact Response Time)指标,降低店铺的排名,更会影响店铺绩效,从而影响销量。卖家由于时间忙碌,账号太多,不一定能够随时监控邮件的时限情况,那么如何避免逾期?
逾期回复提醒
4KMILES邮件回复的排序为自动生成,逻辑按照逾期时间来判定(图3),举个例子:同一账号里,如果有两封邮件分别距逾期还有1小时和距逾期还有3小时,那么距逾期还有1小时的邮件排序在距逾期还有3小时的前面,如果没有比距逾期1小时更快逾期的邮件,则该邮件排序在邮件回复的首位,卖家登录后可以在最显眼的位置发现并完成回复。
(图3)
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如何挺高回复效率和质量
除了多店铺多账号同时回复这种简单直接的提效方式,从优化内部操作成本的角度也是能够做到的。
比如:
(1)更多买家交易信息显示
(2)黑名单添加
(3)一键切换【下一条】
更多买家交易信息显示
掌握更多买家交易信息,让回复更精准高效
亚马逊邮件系统只提供买家基础的信息(图4),无法了解买家更多的想法,导致无法高效的回复买家消息。
(图4)
4KMILES提供更多买家交易信息(图5),包括:产品外形、Feedback等,有助于多维度的了解买家的心里需求,想要解决的问题,提高回复质量。
(图5)
黑名单添加
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(图片6)
一键切换【下一条】
亚马逊邮件系统里,需要用鼠标点击左边邮件(图7),再一一回复,如果消息回复多,需要每一条消息点击一次,增加了时间成本。
(图片7)
4KMILES在原基础上增加了【下一条】(Next)功能(图8),回复完当前的消息,直接点击“Next”即可回复下一条消息。
(图片8)
未来功能拓展
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