心里苦！2019亚马逊人的焦虑，看看你是否也遇到了这些问题

本文略长，请耐心往下看~

2019年末在即，

最后一波圣诞旺季也即将画上句号。

这一年，

有人赚得多盆满钵满；

有人还在苦苦支撑；

有人暗淡离场；

有人店没了 

…… 

对于亚马逊人而言，

总体反响似乎不太尽如人意！

最近这段时间，

一个让亚马逊人为之共鸣的关键词，

出现在各大卖家群和社区——

 很多中国卖家，

做亚马逊做得很迷茫；

大部分卖家，

可能都会发出这样的感叹：

我太“南”了！

实际上，亚马逊人“焦虑”的问题一直是长期存在的，只是这种现象看似越来越明显了。根据卖家们的反馈，接下来，船长BI要讨论几件2019年亚马逊卖家都非常关注的事情，看看您是否也遇到了这些问题。

为什么把卖家账号安全问题放到最开始讲？只有账号安全才能保证卖家正常的运营工作，这个道理相信大家都懂。

2019年，很多卖家因为以下（重点列举）问题账号受到影响：

VAT对于做欧洲站的卖家来说再熟悉不过了，这两年欧洲各国开始修订税务政策，亚马逊在内的一些跨境电商平台也无一不开始合规化VAT税务问题，向平台卖家下达完善税务合规的要求。然而，很多未能及时跟进、账号被关的卖家比比皆是。船长自营的VAT增值服务帮助不少卖家解决了VAT注册、申报等问题，有这方面需求的卖家也可以咨询船长的VAT税务顾问。

删评就不用多说了，基本上做亚马逊的卖家都会遇到此类问题。很多时候后亚马逊删评可能是因为卖家被审查的违规操作，不仅review会被删，甚至可能会波及账号也被封。当然，还有一种可能就是亚马逊系统误删、一般是机器人自动诊断识别卖家review的真实性并对可能的虚假评价进行移除处理，这对于误中招的卖家而言就冤大头了，除非系统自动恢复，否则通过申诉恢复的几率非常小，卖家后续的运营可能也会因此受到很大的影响。

侵权是很多新手卖家容易忽略的一个问题，特别是在选品阶段，比较盲目，别人什么卖得好，也跟着卖，结果招来侵权投诉。还有一种情况是使用的品牌关键词被注册商标也有可能侵权。

二审是新手卖家注册亚马逊遇到的最棘手的问题，今年7月中旬有大批卖家就因为触发二审被封号。关于二审，存在很多不确定因素，提交一次资料除了检验卖家资料的真实性，还要看卖家的资质。提交过的资料不要随便修改，很容易触发审核。

账号关联也是注册环节卖家极易碰到的问题，上周末，船长BI还收到卖家反馈，中东站和欧洲站的账号关联了，很多卖家的账号被暂停。

（图源船长BI卖家家交流群）

Listing被下架的情况比较常见，像买家投诉、侵权投诉、产品存在问题（比如缺少相关认证）、违规拆分变体、重复创建Listing、错误使用变体等等情况都有可能导致Listing被下架。

让人比较记忆犹新的是，前段时间，不少卖家的产品被误标为杀虫剂，Listing被强制下架，这一方面和亚马逊系统的问题有关；另一方面可能也和卖家使用了敏感不恰当的关键词有关系。

FBA丢货这对于使用亚马逊物流的卖家来说并不陌生，船长BI时常会有看到一些卖家反馈FBA货物在入仓上架后的数量与自己实际发货的数量不吻合。像这种情况，如果自己发货数量无误的话，FBA仓丢失的可能性最大，无良货代侵占的可能性比较小。

针对亚马逊FBA丢货或货物损坏的情况，符合条件申请索赔政策的卖家可以向亚马逊申请索赔。例如，通过船长BI的FBA索赔功能，很轻松就可以搞定，而且完全免费。索赔功能上线以来，已经帮助非常多卖家找回货物，以及获得赔偿。

近日，又有卖家向船长BI反馈，索赔功能已经帮助他一次性拿了7000美金。

（图源船长BI卖家交流群）

政策变化就不多赘述了，相信做亚马逊的卖家都能感受到，卖家平时要注意多关注，政策变化或可能会影响您的账号安全及运营工作。

选品一直是亚马逊卖家最为关注的运营问题之一，然而，该卖什么，很多卖家却一筹莫展。不熟的产品怕没市场，熟悉的产品做的人多怕竞争力大，不敢做。

最近在卖家群里，船长还经常看到卖家会问，Listing优化了，排名依旧很低；广告也做了，但ACOS居高不下。这些问题存在是很正常的，无论是Listing优化还是广告，所涉及的运营要点都非常多，对于没什么经验的卖家来说，其中某一点没做好的话，是很难提升转化率的。

跟卖虽然是亚马逊规则所允许的，但是现如今，滥用跟卖的卖家越来越多，以至于很多被跟卖的卖家受到损失。有卖家把跟卖比作“幽灵”，半夜神出鬼没，赶走了还会再来跟。

关于刷单，毫无疑问是违反亚马逊政策的。在亚马逊严厉的审查和打击下，很多卖家都不敢刷单，但也有卖家铤而走险刷单，打“擦边球”，结果店没了。

买家上中差评还说得过去，竞争对手恶搞上中差评就非常让人痛恨了。随着越来越多的卖家入驻亚马逊，竞争也愈发激烈，很多不良卖家就开始动歪脑筋，让其他卖家防不胜防。

这个问题是很多中小卖家都在面临的，卖家要先明白销量是产品排名的重要权重之一，想要提升排名，建议可以做站内和站外引流，有了流量才能增加出单的机会。

从今年黑五、网一旺季的销售数据来看，大部分爆单的卖家都来自于大卖，小卖爆单的相对还是比较少。

有些初入亚马逊的运营者能力比较弱，可能就会导致很多运营环节的工作做不好或者效率低。这时候，有一个经验的丰富的运营团队就显得非常重要了。

亚马逊行业发展也是当下很多企业非常关注的，特别是一些传统贸易、工厂。

这个问题没有标准答案，无论是单干还是创业都需要看自己未来的发展规划，做得好，单干同样也能赚大钱。

近年来，越来越多做传统外贸、工厂等企业开始转型跨境电商。有的企业转型是为了拓宽渠道追求更好的销售额，有的则是现有渠道增长的乏力之举。

船长BI认为，这些传统外贸企业转型意味着必须要延伸产业链，寻找新的突破口。而跨境电商与市场端接触更加紧密，传统外贸企业打造自主品牌更具优势，竞争力也能得到更快提升。

品牌化一般包含产品的开发和品牌的认知两个层面。

要做好品牌：

首先，卖家必须对国外市场有足够的了解，并培育产品研发团队，研发出自己的独到的好产品等，这都是需要您要花很多时间和精力去做研究的。

其次，是这些好的产品在各种不同的渠道上，能被您的客户所认知，这也是一个比较漫长和痛苦的过程，但又必须得走。

2019年终将过去，

过多“焦虑”也没有意义！

更多的是，

想办法去寻找原因和出路。

任重道远，

回顾这一年，

您都收获了什么？

2020年，

亚马逊必将扩大其国际市场，

入驻亚马逊的卖家也会越来越多！

船长BI获悉，

据Marketplace Pulse

日前发布的一份报报告显示：

在亚马逊全部站点中，

活跃卖家中有42％位于中国！

（图源历年活跃中国卖家占比，点击查看大图）

显而易见，

如今的亚马逊，

已经是红海中的红海！

当然，

随之而来的竞争压力也会越来越大！

作为亚马逊人，

不可谓不努力！