心里苦！2019亚马逊人的焦虑，看看你是否也遇到了这些问题
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本文略长，请耐心往下看~
2019年末在即，
最后一波圣诞旺季也即将画上句号。
这一年，
有人赚得多盆满钵满；
有人还在苦苦支撑；
有人暗淡离场；
有人店没了
……
对于亚马逊人而言，
总体反响似乎不太尽如人意！
最近这段时间，
一个让亚马逊人为之共鸣的关键词，
出现在各大卖家群和社区——
很多中国卖家， 做亚马逊做得很迷茫； 大部分卖家， 可能都会发出这样的感叹： 我太“南”了！ 实际上，亚马逊人“焦虑”的问题一直是长期存在的，只是这种现象看似越来越明显了。根据卖家们的反馈，接下来，船长BI要讨论几件2019年亚马逊卖家都非常关注的事情，看看您是否也遇到了这些问题。 一 卖家账号安全问题 为什么把卖家账号安全问题放到最开始讲？只有账号安全才能保证卖家正常的运营工作，这个道理相信大家都懂。 2019年，很多卖家因为以下（重点列举）问题账号受到影响： 01 欧洲VAT VAT对于做欧洲站的卖家来说再熟悉不过了，这两年欧洲各国开始修订税务政策，亚马逊在内的一些跨境电商平台也无一不开始合规化VAT税务问题，向平台卖家下达完善税务合规的要求。然而，很多未能及时跟进、账号被关的卖家比比皆是。船长自营的VAT增值服务帮助不少卖家解决了VAT注册、申报等问题，有这方面需求的卖家也可以咨询船长的VAT税务顾问。 02 删评 删评就不用多说了，基本上做亚马逊的卖家都会遇到此类问题。很多时候后亚马逊删评可能是因为卖家被审查的违规操作，不仅review会被删，甚至可能会波及账号也被封。当然，还有一种可能就是亚马逊系统误删、一般是机器人自动诊断识别卖家review的真实性并对可能的虚假评价进行移除处理，这对于误中招的卖家而言就冤大头了，除非系统自动恢复，否则通过申诉恢复的几率非常小，卖家后续的运营可能也会因此受到很大的影响。 03 侵权 侵权是很多新手卖家容易忽略的一个问题，特别是在选品阶段，比较盲目，别人什么卖得好，也跟着卖，结果招来侵权投诉。还有一种情况是使用的品牌关键词被注册商标也有可能侵权。 04 二审 二审是新手卖家注册亚马逊遇到的最棘手的问题，今年7月中旬有大批卖家就因为触发二审被封号。关于二审，存在很多不确定因素，提交一次资料除了检验卖家资料的真实性，还要看卖家的资质。提交过的资料不要随便修改，很容易触发审核。 05 账号关联 账号关联也是注册环节卖家极易碰到的问题，上周末，船长BI还收到卖家反馈，中东站和欧洲站的账号关联了，很多卖家的账号被暂停。 （图源船长BI卖家家交流群） 06 Listing被下架 Listing被下架的情况比较常见，像买家投诉、侵权投诉、产品存在问题（比如缺少相关认证）、违规拆分变体、重复创建Listing、错误使用变体等等情况都有可能导致Listing被下架。 让人比较记忆犹新的是，前段时间，不少卖家的产品被误标为杀虫剂，Listing被强制下架，这一方面和亚马逊系统的问题有关；另一方面可能也和卖家使用了敏感不恰当的关键词有关系。 07 FBA丢货 FBA丢货这对于使用亚马逊物流的卖家来说并不陌生，船长BI时常会有看到一些卖家反馈FBA货物在入仓上架后的数量与自己实际发货的数量不吻合。像这种情况，如果自己发货数量无误的话，FBA仓丢失的可能性最大，无良货代侵占的可能性比较小。 针对亚马逊FBA丢货或货物损坏的情况，符合条件申请索赔政策的卖家可以向亚马逊申请索赔。例如，通过船长BI的FBA索赔功能，很轻松就可以搞定，而且完全免费。索赔功能上线以来，已经帮助非常多卖家找回货物，以及获得赔偿。 近日，又有卖家向船长BI反馈，索赔功能已经帮助他一次性拿了7000美金。 （图源船长BI卖家交流群） 08 政策变化 政策变化就不多赘述了，相信做亚马逊的卖家都能感受到，卖家平时要注意多关注，政策变化或可能会影响您的账号安全及运营工作。 二 亚马逊运营问题 01 不知道卖什么好 选品一直是亚马逊卖家最为关注的运营问题之一，然而，该卖什么，很多卖家却一筹莫展。不熟的产品怕没市场，熟悉的产品做的人多怕竞争力大，不敢做。 02 Listing优化、广告都做了，转化率很低 最近在卖家群里，船长还经常看到卖家会问，Listing优化了，排名依旧很低；广告也做了，但ACOS居高不下。这些问题存在是很正常的，无论是Listing优化还是广告，所涉及的运营要点都非常多，对于没什么经验的卖家来说，其中某一点没做好的话，是很难提升转化率的。 03 跟卖太多，赶不走 跟卖虽然是亚马逊规则所允许的，但是现如今，滥用跟卖的卖家越来越多，以至于很多被跟卖的卖家受到损失。有卖家把跟卖比作“幽灵”，半夜神出鬼没，赶走了还会再来跟。 04 想刷单又怕被封店 关于刷单，毫无疑问是违反亚马逊政策的。在亚马逊严厉的审查和打击下，很多卖家都不敢刷单，但也有卖家铤而走险刷单，打“擦边球”，结果店没了。 05 买家或竞争对手留中差评 买家上中差评还说得过去，竞争对手恶搞上中差评就非常让人痛恨了。随着越来越多的卖家入驻亚马逊，竞争也愈发激烈，很多不良卖家就开始动歪脑筋，让其他卖家防不胜防。 06 出单难，产品排名和销量上不去 这个问题是很多中小卖家都在面临的，卖家要先明白销量是产品排名的重要权重之一，想要提升排名，建议可以做站内和站外引流，有了流量才能增加出单的机会。 07 大卖疯狂获利，小卖赚不到钱 从今年黑五、网一旺季的销售数据来看，大部分爆单的卖家都来自于大卖，小卖爆单的相对还是比较少。 08 运营能力弱，效率太低 有些初入亚马逊的运营者能力比较弱，可能就会导致很多运营环节的工作做不好或者效率低。这时候，有一个经验的丰富的运营团队就显得非常重要了。 三 亚马逊行业发展问题 亚马逊行业发展也是当下很多企业非常关注的，特别是一些传统贸易、工厂。 01 单干还是组建团队创业 这个问题没有标准答案，无论是单干还是创业都需要看自己未来的发展规划，做得好，单干同样也能赚大钱。 02 传统外贸、工厂转型是否还有竞争力 近年来，越来越多做传统外贸、工厂等企业开始转型跨境电商。有的企业转型是为了拓宽渠道追求更好的销售额，有的则是现有渠道增长的乏力之举。 船长BI认为，这些传统外贸企业转型意味着必须要延伸产业链，寻找新的突破口。而跨境电商与市场端接触更加紧密，传统外贸企业打造自主品牌更具优势，竞争力也能得到更快提升。 03 品牌化已是必然趋势，如何做好品牌 品牌化一般包含产品的开发和品牌的认知两个层面。 要做好品牌： 首先，卖家必须对国外市场有足够的了解，并培育产品研发团队，研发出自己的独到的好产品等，这都是需要您要花很多时间和精力去做研究的。 其次，是这些好的产品在各种不同的渠道上，能被您的客户所认知，这也是一个比较漫长和痛苦的过程，但又必须得走。 如何看待亚马逊人“焦虑”的问题 很多选择离开亚马逊的卖家对于亚马逊的印象，就好比一场后宫争斗，甚至有卖家会做出这样的比喻：“一入侯门深似海，从此萧郎陌路人。” 其实，船长BI认为，作为平台，亚马逊资源强大，并没有大家想象中那么不堪；作为卖家，您也无需那么焦虑，需要的是找对方向，明白自己到底想要什么，然后再去计划和执行。 现如今，大部分做亚马逊的卖家都卡在运营环节上，一方面是专业度不够，不懂如何操作；另一方面是对亚马逊销售政策了解不透彻，经常会触碰红线导致账号安全隐患问题。 也正是因为以上这些问题，船长BI由此而诞生！提供亚马逊运营环节的各种必需功能。 例如： 财务和VAT：帮大家把帐理清，管好成本，算好利润，理清财务头绪。 即时销售数据查看和分析：手机端随时随地查看销售数据。 超级CRM：即将升级，推出索评助手，有效索评的同时管理好客户，更加人性化的和客户互动。 CPC广告分析和优化管理：分时调价，有效提升ROI。 FBA库存管理：包括智能补货和免费索赔。 中差评和跟卖提醒：即时消息通知运营，第一时间跟进和处理。 大数据选品调研以及明年将全面改版升级的强大的新商品运营分析功能：多维度分析商品，运营不再难，综合帮助卖家缓解运营焦虑。 2019年终将过去， 过多“焦虑”也没有意义！ 更多的是， 想办法去寻找原因和出路。 任重道远， 回顾这一年， 您都收获了什么？ 2020年， 亚马逊必将扩大其国际市场， 入驻亚马逊的卖家也会越来越多！ 船长BI获悉， 据Marketplace Pulse 日前发布的一份报报告显示： 在亚马逊全部站点中， 活跃卖家中有42％位于中国！ （图源历年活跃中国卖家占比，点击查看大图） 显而易见， 如今的亚马逊， 已经是红海中的红海！ 当然， 随之而来的竞争压力也会越来越大！ 作为亚马逊人， 不可谓不努力！
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2019年末在即，
最后一波圣诞旺季也即将画上句号。
这一年，
有人赚得多盆满钵满；
有人还在苦苦支撑；
有人暗淡离场；
有人店没了
……
对于亚马逊人而言，
总体反响似乎不太尽如人意！
最近这段时间，
一个让亚马逊人为之共鸣的关键词，
出现在各大卖家群和社区——
很多中国卖家， 做亚马逊做得很迷茫； 大部分卖家， 可能都会发出这样的感叹： 我太“南”了！ 实际上，亚马逊人“焦虑”的问题一直是长期存在的，只是这种现象看似越来越明显了。根据卖家们的反馈，接下来，船长BI要讨论几件2019年亚马逊卖家都非常关注的事情，看看您是否也遇到了这些问题。 一 卖家账号安全问题 为什么把卖家账号安全问题放到最开始讲？只有账号安全才能保证卖家正常的运营工作，这个道理相信大家都懂。 2019年，很多卖家因为以下（重点列举）问题账号受到影响： 01 欧洲VAT VAT对于做欧洲站的卖家来说再熟悉不过了，这两年欧洲各国开始修订税务政策，亚马逊在内的一些跨境电商平台也无一不开始合规化VAT税务问题，向平台卖家下达完善税务合规的要求。然而，很多未能及时跟进、账号被关的卖家比比皆是。船长自营的VAT增值服务帮助不少卖家解决了VAT注册、申报等问题，有这方面需求的卖家也可以咨询船长的VAT税务顾问。 02 删评 删评就不用多说了，基本上做亚马逊的卖家都会遇到此类问题。很多时候后亚马逊删评可能是因为卖家被审查的违规操作，不仅review会被删，甚至可能会波及账号也被封。当然，还有一种可能就是亚马逊系统误删、一般是机器人自动诊断识别卖家review的真实性并对可能的虚假评价进行移除处理，这对于误中招的卖家而言就冤大头了，除非系统自动恢复，否则通过申诉恢复的几率非常小，卖家后续的运营可能也会因此受到很大的影响。 03 侵权 侵权是很多新手卖家容易忽略的一个问题，特别是在选品阶段，比较盲目，别人什么卖得好，也跟着卖，结果招来侵权投诉。还有一种情况是使用的品牌关键词被注册商标也有可能侵权。 04 二审 二审是新手卖家注册亚马逊遇到的最棘手的问题，今年7月中旬有大批卖家就因为触发二审被封号。关于二审，存在很多不确定因素，提交一次资料除了检验卖家资料的真实性，还要看卖家的资质。提交过的资料不要随便修改，很容易触发审核。 05 账号关联 账号关联也是注册环节卖家极易碰到的问题，上周末，船长BI还收到卖家反馈，中东站和欧洲站的账号关联了，很多卖家的账号被暂停。 （图源船长BI卖家家交流群） 06 Listing被下架 Listing被下架的情况比较常见，像买家投诉、侵权投诉、产品存在问题（比如缺少相关认证）、违规拆分变体、重复创建Listing、错误使用变体等等情况都有可能导致Listing被下架。 让人比较记忆犹新的是，前段时间，不少卖家的产品被误标为杀虫剂，Listing被强制下架，这一方面和亚马逊系统的问题有关；另一方面可能也和卖家使用了敏感不恰当的关键词有关系。 07 FBA丢货 FBA丢货这对于使用亚马逊物流的卖家来说并不陌生，船长BI时常会有看到一些卖家反馈FBA货物在入仓上架后的数量与自己实际发货的数量不吻合。像这种情况，如果自己发货数量无误的话，FBA仓丢失的可能性最大，无良货代侵占的可能性比较小。 针对亚马逊FBA丢货或货物损坏的情况，符合条件申请索赔政策的卖家可以向亚马逊申请索赔。例如，通过船长BI的FBA索赔功能，很轻松就可以搞定，而且完全免费。索赔功能上线以来，已经帮助非常多卖家找回货物，以及获得赔偿。 近日，又有卖家向船长BI反馈，索赔功能已经帮助他一次性拿了7000美金。 （图源船长BI卖家交流群） 08 政策变化 政策变化就不多赘述了，相信做亚马逊的卖家都能感受到，卖家平时要注意多关注，政策变化或可能会影响您的账号安全及运营工作。 二 亚马逊运营问题 01 不知道卖什么好 选品一直是亚马逊卖家最为关注的运营问题之一，然而，该卖什么，很多卖家却一筹莫展。不熟的产品怕没市场，熟悉的产品做的人多怕竞争力大，不敢做。 02 Listing优化、广告都做了，转化率很低 最近在卖家群里，船长还经常看到卖家会问，Listing优化了，排名依旧很低；广告也做了，但ACOS居高不下。这些问题存在是很正常的，无论是Listing优化还是广告，所涉及的运营要点都非常多，对于没什么经验的卖家来说，其中某一点没做好的话，是很难提升转化率的。 03 跟卖太多，赶不走 跟卖虽然是亚马逊规则所允许的，但是现如今，滥用跟卖的卖家越来越多，以至于很多被跟卖的卖家受到损失。有卖家把跟卖比作“幽灵”，半夜神出鬼没，赶走了还会再来跟。 04 想刷单又怕被封店 关于刷单，毫无疑问是违反亚马逊政策的。在亚马逊严厉的审查和打击下，很多卖家都不敢刷单，但也有卖家铤而走险刷单，打“擦边球”，结果店没了。 05 买家或竞争对手留中差评 买家上中差评还说得过去，竞争对手恶搞上中差评就非常让人痛恨了。随着越来越多的卖家入驻亚马逊，竞争也愈发激烈，很多不良卖家就开始动歪脑筋，让其他卖家防不胜防。 06 出单难，产品排名和销量上不去 这个问题是很多中小卖家都在面临的，卖家要先明白销量是产品排名的重要权重之一，想要提升排名，建议可以做站内和站外引流，有了流量才能增加出单的机会。 07 大卖疯狂获利，小卖赚不到钱 从今年黑五、网一旺季的销售数据来看，大部分爆单的卖家都来自于大卖，小卖爆单的相对还是比较少。 08 运营能力弱，效率太低 有些初入亚马逊的运营者能力比较弱，可能就会导致很多运营环节的工作做不好或者效率低。这时候，有一个经验的丰富的运营团队就显得非常重要了。 三 亚马逊行业发展问题 亚马逊行业发展也是当下很多企业非常关注的，特别是一些传统贸易、工厂。 01 单干还是组建团队创业 这个问题没有标准答案，无论是单干还是创业都需要看自己未来的发展规划，做得好，单干同样也能赚大钱。 02 传统外贸、工厂转型是否还有竞争力 近年来，越来越多做传统外贸、工厂等企业开始转型跨境电商。有的企业转型是为了拓宽渠道追求更好的销售额，有的则是现有渠道增长的乏力之举。 船长BI认为，这些传统外贸企业转型意味着必须要延伸产业链，寻找新的突破口。而跨境电商与市场端接触更加紧密，传统外贸企业打造自主品牌更具优势，竞争力也能得到更快提升。 03 品牌化已是必然趋势，如何做好品牌 品牌化一般包含产品的开发和品牌的认知两个层面。 要做好品牌： 首先，卖家必须对国外市场有足够的了解，并培育产品研发团队，研发出自己的独到的好产品等，这都是需要您要花很多时间和精力去做研究的。 其次，是这些好的产品在各种不同的渠道上，能被您的客户所认知，这也是一个比较漫长和痛苦的过程，但又必须得走。 如何看待亚马逊人“焦虑”的问题 很多选择离开亚马逊的卖家对于亚马逊的印象，就好比一场后宫争斗，甚至有卖家会做出这样的比喻：“一入侯门深似海，从此萧郎陌路人。” 其实，船长BI认为，作为平台，亚马逊资源强大，并没有大家想象中那么不堪；作为卖家，您也无需那么焦虑，需要的是找对方向，明白自己到底想要什么，然后再去计划和执行。 现如今，大部分做亚马逊的卖家都卡在运营环节上，一方面是专业度不够，不懂如何操作；另一方面是对亚马逊销售政策了解不透彻，经常会触碰红线导致账号安全隐患问题。 也正是因为以上这些问题，船长BI由此而诞生！提供亚马逊运营环节的各种必需功能。 例如： 财务和VAT：帮大家把帐理清，管好成本，算好利润，理清财务头绪。 即时销售数据查看和分析：手机端随时随地查看销售数据。 超级CRM：即将升级，推出索评助手，有效索评的同时管理好客户，更加人性化的和客户互动。 CPC广告分析和优化管理：分时调价，有效提升ROI。 FBA库存管理：包括智能补货和免费索赔。 中差评和跟卖提醒：即时消息通知运营，第一时间跟进和处理。 大数据选品调研以及明年将全面改版升级的强大的新商品运营分析功能：多维度分析商品，运营不再难，综合帮助卖家缓解运营焦虑。 2019年终将过去， 过多“焦虑”也没有意义！ 更多的是， 想办法去寻找原因和出路。 任重道远， 回顾这一年， 您都收获了什么？ 2020年， 亚马逊必将扩大其国际市场， 入驻亚马逊的卖家也会越来越多！ 船长BI获悉， 据Marketplace Pulse 日前发布的一份报报告显示： 在亚马逊全部站点中， 活跃卖家中有42％位于中国！ （图源历年活跃中国卖家占比，点击查看大图） 显而易见， 如今的亚马逊， 已经是红海中的红海！ 当然， 随之而来的竞争压力也会越来越大！ 作为亚马逊人， 不可谓不努力！
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