（2018第7话）你是合格的亚马逊产品经理吗？

 跨境电商行业，一般产品开发有三种主流方式：

       一、先上架，出单后再找货；

       二、买手（选品）；

       三、设计研发模式；

    

       第1种方式不能称之为产品开发，第2、3种才是产品开发，在这两种方式中，负责用户分析、市场分析、产品分析以及产品定义等工作的员工，我们都称之为产品经理（PM），两种方式中间的主要区别是：

       一、买手模式不关注产品的实现过程；

       二、买手模式可能是先分析市场再找产品，也可能是看到供应商（贸易商）的成型产品后再去分析市场；设计研发模式都是先确定需求，再去实现；

       但是，除此此外，无论采用哪种开发模式，PM都需要懂这些：

       一、用户（需求）；

       二、商务；

       三、技术；

关于用户

       PM是站在用户的角度上去考虑问题的，所以一个基本的素质是同理心，而据本人接触的PM来看，至少一半以上的PM在产品的抉择上，自己的偏好占据相当大的成分，从而产生了大量自嗨型产品。

       用户需要什么样的产品呢？如果要完整的分析，至少需要从三个维度做出分析与判断：

       一、用户本身

       用户身体、意识等方面的差异导致了用户对产品选择的差别，比如：

       性别差异：

       性别的差异导致了偏好的差别，试想一下一条男士的西裤，用上粉红色的布料，男士穿上去是一种多么强的视觉冲击；

       文化差异：

       有民族文化、信仰文化的差异等等，中国人喜欢的，老美未必就喜欢；

       年龄差异：

       同样是衣服，对于宝宝而言，安全性是用户非常注重的一块，成人对这块关注度就低很多；

       身体差异：

       比如老外鼻子高，适合中国人的眼镜框架，老外就可能不舒服，就连一双手，也是分左撇子和右撇子，只是右撇子更多而已。

       经济差异：

       有些人只能承受几十块一件的衣服，有些人可能几千一件的衣服也就只穿一次。

       

       .......差异：

       作为PM，你需要不断的对用户人群进行区分，你才能找到潜在的细分市场；

       另外，你还需要注意的是，每个产品的用户可能是多重的，因为购买者和使用者本身不一致，比如爸爸给孩子买玩具，宠物主人给小狗买个衣服，必须结合这些重叠用户的特点；

       二、使用场景

       场景产品要面对的空间和空间元素，我们需要明确两点：

       1、产品的场景是并不是恒定的，经常会变化；

       比如一个碗，可能出现的空间是客厅餐桌上，清洗的时候，就会出现在洗碗机里，收纳的时候，就会出现在橱柜中，不同的地方对碗的设计就要求不一样的，如果尺寸不合适，可能就不能进洗碗机或者橱柜了；

       比如一个锅铲，炒菜的时候，出现在锅里，平常，就是在墙壁上，所以一般的锅铲都会加个洞，这样方面在墙壁上收纳；

       ......这些，产品经理你们考虑过吗？

       2、场景中的元素也是不断变化的；

       比如你的背包，如果你在办公室，你可能需要选择一个更加商务的，因为需要和办公相匹配，并不是因为你喜欢；

       比如你家里的家居都是棕色实木的，你摆一个纯白的茶几可能看起来就不是那么舒服；

       比如你平常在家喝水就随便一个口杯搞定，但家庭聚会的时候，使用的就是一套精美的茶具；

       比如你在户外，就有可能出现太阳和雨雪大风；比如你在厨房和浴室，可能会出现水汽；比如你在沙滩，可能会出现盐碱（对产品有腐蚀）......这都是产品需要对应对的。

       ......空间中的各种元素是不一样的，同样的产品，用户的需求也会产生变化，这些，产品经理你们考虑过吗？

       三、使用行为

       就是用户完成对产品使用的一系列动作，不同的产品设计，极度的影响着用户的使用体验，就以一条充电数据线举一个简单的例子：

       通用使用行为是：

       1、拿线；

       2、插入；

       3、拔出；

       4、收纳；

       你的设计是否会让用户觉得不爽？

       可能用户还同时发生其他行为：

       1、正在打电话；

       2、坐在桌子前办公；

       3、跑步；

       4、......

       这样又会出现多种组合行为，在各种行为中，是否会有让用户很不爽的地方或冲突点？这些，产品经理你们考虑过吗？

       所以，出现了不同长度的数据线，所以，出现了编织线，所以，出现了双面插的数据线......

       通过这三个维度，不同用户、不同场景、不同行为，得到的是不同的产品定义，并且三个纬度的要素都是随着时间不断发生着变化，所以，不是没有产品可开发，是需求挖掘还不够深，仅此而已。

关于商务

       PM需要把产品的商业价值放大到最大化，所以需要选择最有商业价值的产品进行开发，这需要有非常强的市场评估分析能力，这个应该很容易懂，不再详述。

关于技术

       这个技术并不是指需要你成为某个方面技术的工程师，是需要你对你负责的产品具备基本的常识，从而形成对产品本身的技术理解、评估与判断能力。

       举一个例：一个移动电源容量是10000MAH，但只能电池是3000MAH的手机充不到三次电，为什么？因为不可能把电完全放完，本身在电能传输的时候也会有很大损耗；比如做不锈钢制品的，201和304的区别；比如做纺织品的，不同的布料织法，不同的印染工艺的区别是什么。

       你是一个合格的亚马逊产品经理吗？

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