【海外仓专栏】海外仓如何成为跨境电商卖家抢滩海外市场的核心竞争力？

    前期编辑：CK

    润色：Vin Gor

    整编：Vin Gor

     前言：我们即将进入后疫情时代，这个时代的主旋律是全球防疫和数字经济，远程办工和线上购物将成为人们生活中的一部分。购物习惯的改变创造了巨大的需求，自然地大量的电商卖家也涌入市场，而如何成为其中的佼佼者则是各大电商卖家需要思考的问题。

      跨境物流作为跨境电商重要的一环所影响的层面是相当多的，跨境卖家需要根据商品的类型和市场情况做出决策。其中跨境卖家需要考量的因素包括：资金占用成本、物流成本、物流时效和买家体验等等。

      面向跨境卖家的物流服务主要分成两大模式：直发和海外仓。直发是由跨境物流服务商为卖家安排出口报关、跨境物流、进口清关和当地尾程物流，最终将商品送到买家手中；海外仓是一个中转站，卖家通过跨境物流服务商将批量的商品备货到海外仓，买家在各个电商平台（Amazon、eBay等）下单后，海外仓将商品交付给当地的尾程物流进行派送。

Figure 1 海外仓模式流程图

     相比直发，海外仓代发能提供更好的时效和买家体验，商品更靠近买家，省去了头程跨境物流的时间，从海外仓直接发到客户手里的耗时更短，通常1-3天就能签收。在这个便捷且浮躁的消费主义时代，冲动消费是普遍的现象，物流时效太慢成为了客户选择退货的主要因素之一，而买家要求退货退款也会影响卖家的订单缺陷率，不利于卖家的平台账号健康。

     此外，注重时效的买家也倾向筛选掉无法提供当地发货的店铺，为卖家提高流量倾斜和listing转化的优势。同时，良好的购物体验可以提高店铺的好评度并使曝光度得到增长。

 Figure 2 如果订单超过了预计派送时间2天后仍未派送，70%的买家可能不会选择回购

       通过使用海外仓的服务，卖家能够突破小包直发对运输物品的重量、体积、价值等的限制。尺寸和重量较大的商品可以选择海运和空运等传统的大货渠道进行大批量的备货，以达到降低物流成本的目的。

       旺季提前备货海外仓是避免断货的最佳解决方案之一，每年第四季度跨境物流都会面临运力不足、时效变慢、运费上涨、爆仓等问题。这种时候只要货在海外就有了抢占市场份额的资本，能够顺利上架就是抢滩海外市场的第一步，所以有经验的卖家都会在5-7月着手通过海运备货海外，以便在8-9月能够入仓，赶上电商旺季，然后根据库存的消耗量使用空运或快递进行陆续补货，直到下一年的3月才结束。

      每年旺季，跨境物流尾程派送也会面临运力不足的问题，并且会受到当地其他因素（比如暴乱、罢工等）的直接影响。卖家通过备货海外仓可以获得本地发货的优势，比直发模式的时效相对可控，减少转运的流程，同时降低包裹破损和丢包率。

        海外仓也能为卖家解决一些棘手的情况，比如亚马逊在2020年8月16日起开始限制数量入仓，这个政策持续到了年尾。这段期间卖家可以先备货海外仓，然后陆续补货到FBA仓或使用FBA+卖家自发货（FBM）多渠道输出，以保证上架时效和listing的转化。

      以上列举了使用海外仓模式的各种优点，但是卖家需要考虑自身的产品是否适合使用海外仓发货的模式，因为并不是所有的产品都适合使用海外仓模式。常见的适用海外仓模式的货物特点如下：

      1. 快消畅销品：选择海外仓代发服务的卖家需要面对大批量备货时资金占用成本高的挑战，其中牵涉到补货速度和资金周转慢的问题。库存周转率高（即库存周转天数较小）的畅销品能帮助卖家更快地完成资金回笼，是比较适合安排到海外仓的产品；库存周转率低的滞销品会增加海外仓储成本、占用更多的资金。同时，卖家需要考虑该产品的货源是否容易备货，以保持充足的库存。另外，不同地区和不同季节时期的畅销品是有所区别的，卖家需要随时关注市场动态以及目的国政策。

      2. 规格较特殊的产品：一些单件产品重量和尺寸都比较大的产品，使用海外仓模式会比使用直发模式的成本低。此类产品若想进一步降低物流成本，可以使用海运备货的方式，提前将产品放在海外仓，但是需要注意考虑海运的备货周期以及运转时效。

       3. 客单价或毛利率较高的产品：此类产品相对价值低廉或利润不高的产品来说更容易承受因库存带来的压力，同时只要选择到合适的优秀海外仓，可以助其降低产品破损率以及丢失率，从而降低销售风险。

     除了以上主要的三点，其他其实还要考虑到电商企业的现金流、货物流等等方面的因素，综合搭配选择，以后Vin Gor有时间再补充展开写一篇。

      在选择海外仓服务商上，卖家需要考虑海外仓的提供的服务内容以及操作效率，包括一件代发服务质量、退货换标效率、上架和出库及时率、库存数据准确率、仓库操作水平、IT系统全面性能等方面指标，这些指标如果展开的话都是一篇文章，以后海外仓专题再慢慢写，先来个总概括。海外仓的服务质量不够硬、管理出问题的话会给卖家带来很多额外的成本。除了选择优质的海外仓服务商外，卖家也需要时刻关注海外仓的服务响应速度以及当地政策情况，及时核对库存数据，提前发现和解决问题。

Figure 3数字化转型的趋势：卖家通过ERP系统对接电商平台与海外仓的OMS系统

    此外，卖家也需要重点留意海外仓服务商的公司规模，有集货实力的海外仓所覆盖的区域更广、拥有更多的仓库。海外仓服务商的规模和实力影响危机应对能力，比如2020年中旬发生的海外仓爆仓事件，往年10月旺季才会出现的现象提前到来，亚马逊仓库爆仓封仓、预约时间遥遥无期、码头车架短缺、货物滞留产生费用等问题接踵而来，人员、设备和设施规模更大的海外仓能更快地处理问题、减少费用的产生。

     不过目前也出现一些海外仓服务商强调提供小而精的服务，针对某一类客户或者产品进行个性化定制，提供符合产品实际情况的海外仓服务，例如专门做大件货的仓库、专门做机械设备类产品等等。卖家可以根据自身情况进行综合考虑，并且根据以往发货数据将商品安排到不同区域的仓库，毕竟不同区域的仓储费用和物流成本对该产品的利润率都会有所影响。