速卖通发布海外仓标签规则 进一步提升消费者体验

海外仓标签规则

发布日期：2020年1月13日

 第一条 为维护速卖通平台有序、健康、公平的市场环境，规范海外仓卖家服务履约行为，提升消费者体验，促进更多交易机会，速卖通平台特制定本规则。速卖通平台有权利依据本规则，对卖家通过海外仓的发货行为进行统一管理。

本规则所称“海外仓”，是指建在中国境外，由独立物流供应商或者卖家建设并运营，供速卖通平台卖家备货、仓储、直接向消费者发货的仓库，包括：菜鸟仓、认证仓、卖家自有仓等。速卖通平台不参与上述海外仓的建设、运营及任何服务，仅向消费者披露相关标签。

第二条 海外仓卖家将享有如下权益：

1、符合本规则第二条、第三条的卖家，将享有在店铺商品主页享有海外仓商品标识（X日达标识、Fast shipping标识）透出权益。

2、视商品服务履约质量，不定期享有平台流量倾斜、活动优先入选。本条款不构成速卖通平台对卖家的承诺，卖家享有的具体权益以具体活动规则为准。

备注：搜索推荐流量等级V1优于V2，V2优于V3

第三条 卖家商品服务履约水平遵循如下条件，获得海外仓商品标识（X日达标识、Fast shipping标识）透出权益

1、备货认证仓且配送线路为菜鸟X日达线路的商品，实时透出X日达商品标识（具体线路详见

https://sale.aliexpress.com/__pc/4biXHoBD3T.htm?spm=a2g0o.ams_89560.oe8c98b.6.f16c7df4IamlW6）

2、备货认证仓且配送线路为菜鸟认证仓线路的商品，实时透出Fast shipping商品标识（具体线路详见

https://ae01.alicdn.com/kf/Heb2adaefa0b94665a098858cb7d01e1dv.xlsx）

3、采用自定义配送线路的海外仓商品，根据60天履约服务质量，如下条件均满足，实时将透出Fast shipping商品标识：

①商品销售库存＞0

②发货国海外（≠中国）

③ 72H上网率≥85%

④ NR≤2.5%

⑤西班牙、波兰、法国10日妥投≥70%；俄罗斯：15日妥投率≥70%；其他国家：12日妥投率≥70%。妥投含物流节点妥投/卖家确认签收，妥投时效为工作日。

⑥针对首次在海外仓发布的商品，进行为期30天的追踪，满足上述5条规则，赋予Fast shipping标识。

注：妥投是指货物已派送至最后一个物流节点或者卖家确认签收。

第四条 与海外仓ERP对接的卖家遵循如下条件，获得海外仓商品标识（X日达标识、Fast shipping标识）透出权益

卖家与海外仓ERP对接，商品发货国≠中国，销售库存＞0，服务履约水平如下三项（①②④）均满足，将透出X日达商品标识；服务履约水平满足一项/两项（①②③）将透出Fast shipping商品标识。卖家须做好服务履约综合水平不断关注与提升。

①72H上网率≥85%

②NR≤2.5%

③西班牙、波兰、法国10日妥投≥70%；俄罗斯：15日妥投率≥70%；其他国家：12日妥投率≥70%。

④本地3日达妥投率≥80%，泛欧7日达妥投率≥80%。

第五条 采用海外仓发货的卖家，将享有速卖通平台的如下物流保护措施：

1、采用菜鸟仓、认证仓、卖家自营仓且通过菜鸟线路发货的交易订单，产生“ DSR物流服务1，2，3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、“仲裁提起”、“卖家责任裁决率”， 平台会对该笔订单的这4项指标免责（即不记入相关平台考评）

本条款所述“物流原因”，包含且不限于以下情况，以消费者发起并辅以客服人工判定的最终原因为准：仓操作原因及尾程派送中延误、丢失、物品损坏、运单追踪号上传延迟及“妥投地址错误、卖家填写无误“等不良体验。

2、以下情况不享受物流保护措施：

①入驻菜鸟仓卖家，货物尚未到仓且完成上架；

②由卖家原因导致的错发货物；

③货物在入海外仓发货前已确认损坏；

④买家收货后，因产品质量或其他和物流无关的问题（如“物品与描述严重不符”等）要求退回；

⑤货物实际体积或重量超过尾程派送服务的尺寸限制；

⑥卖家售卖违禁品而导致的货物被执法机关没收与销毁

第六条 卖家应秉承诚信经营理念，遵守国家法律、法规、政策及速卖通规则，不得发生涉嫌严重损害消费者、速卖通及任何第三方正当权益，或从事任何涉嫌违反相关法律法规的行为，速卖通平台有权根据卖家违规行为情节严重程度，采取包括但不限于 屏蔽商品标识（X日达标识、Fast shipping标识）、关闭订单、下架在线商品、限制商品发布权限、扣分、关闭账号等限制及处罚措施。上述严重违规的类型包含但不仅限于：

1、虚假发货

①在规定的发货期内，卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关，误导买家或全球速卖通平台的行为。

②卖家申明发货（即完成“填写发货通知”）5个工作日后运单无物流上网信息。

③卖家未按照平台物流政策规定选择物流发货方式，例如：违规使用线下经济类物流发货，或使用经济类物流冒充标准、快速类物流的行为。建议优先选择可跟踪的物流方式。

④海外仓订单的实际发货地与买家下单时选择的发货地不一致，卖家声称海外仓有库存，但实际由中国地区直接发货，冒充海外发货。

详见虚假发货规则：

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/trade02.htm

2、成交不卖

买家在订单付款后，卖家逾期未按订单发货的行为。逾期是指未在卖家发货超时时限之前上传运单号。

建议及时更新海外仓库存，避免超卖缺货。

详见成交不卖规则：

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/r5bC89dG81.htm

注：卖家因为一些不可抗的因素（如地震、洪水）等导致无法履约，若情况属实，平台会根据情况特殊处理。

 本规则自发布之日起正式生效，如您的店铺存在本规则列明的违规情形，请尽快完成整改。本规则涉及违规限制或处罚措施，将于2020年4月1日正式执行。

速卖通保留根据市场情况、行业服务水平调整海外仓服务规范，请随时关注平台网站的通知。

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