AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

利好第2波!看“部分退款”如何减少你的损失!

海贤汇
海贤汇
5027
2019-08-05 23:34
2019-08-05 23:34
5027


Wish听到了你的呼唤!again~


新产品有额外的免费流量,新店铺可以免缴预缴注册金,临近旺季,Wish的利好政策这是要爆发了?前一个利好政策还没消化完,新的利好政策又来了~对此,小编代表广大商户说一句说:不!要!停!

点击此处查看新产品、新店铺福利说明


太平洋时间2019年7月30日下午4时(也就是北京时间2019年7月31日上午7时)开始,Wish将面向所有商户开放“部分退款”功能。也就是说,太平洋时间2019年7月30日下午4时后,如果有用户要求退款,Wish将根据订单详情及退款原因等,可能采取部分退款,而非全额退款,商户依然可以收到该订单的部分款项或收益哦。


新功能已经开始实施,关于该功能的详细说明及热点疑问解答,各位可以点击本文文末“阅读原文”进行查看。


从全额退款到部分退款,这是Wish商户服务提升的一大步!在提升用户服务的同时,Wish也在不断平衡用户、商户之间的权益关系,帮助商户更好开展运营,获取尽可能多的收益~面对这个“部分退款”新功能,商户们也有很多问题,问得最多就是这些!


什么样的退款适用于“部分退款”呢?

理论上说,任何退款原因都是适用部分退款功能的~对于任一订单的退款需求,Wish都会根据退款的具体原因决定退款的百分比,可能会100%退款,也可能会部分退款,这需要视退款原因决定。


“部分退款”功能对于平台商户来说,绝对是个巨大的利好消息!这个新功能可以帮助商户尽可能地保留销售收入,即使遭遇退款,也能够降低损失~当然,保证产品质量,做好产品服务,避免出现退款,才是最大程度实现销售的根本!


首次部分退款后,是否还需要承担后续可能的退款呢?

在用户首次提出退款需求时,Wish会对该需求进行审核,确认是否符合退款要求,如果退款要求属实且合理,平台将根据具体的退款原因确定首次退款的百分比,可能是部分退款,也可能是全额退款。


如果是部分退款,购物用户可能就相同原因或其他原因对该订单继续发起退款需求,Wish同样会对这些退款需求进行审核,确认退款需求是否合理,如果是,Wish将履行退款,二次退款会将订单剩余金额退还用户。一笔订单最多可以有两次部分退款,而两次部分退款的累计退款总额为订单金额的100%。


对于商户来说,用户发起两次退款请求才能获得全额退款。“部分退款”功能避免了100%的订单退款,可以帮助商户保留部分销售款项,减少损失~


举个例子

用户在8月1日购买了8美元的产品,但因为物流时间太长而发起退款:

  • 9月4日,用户还没有收到产品,并决定提出退款要求,引证说物流时间太长。为针对用户提出的此退款原因来处理退款要求,Wish给用户返还3美元作为部分退款(总订单金额的37.5%)*,即商户需要为此订单返还3美元的退款。

  • 9月8日,用户收到了产品并且对质量满意,决定不发起进一步的退款。

  • 在本例中,商户需返还一笔3美元的部分退款,但仍将收到该订单的剩余款项(在本案例中为8 - 3 = 5美元)。

注意:在太平洋时间2019年7月30日下午4时前,即部分退款功能生效前,商户需承担100%退款责任,在本例中即为订单总金额8美元。

*退款比例为举例说明,每笔订单的实际退款比例因退款原因及订单详情而不同。


部分退款的百分比是多少?

部分退款的百分比都不一定哦。每笔订单和每个退款需求的情况都不一样,Wish会根据订单的具体情况、退款的具体情况、用户的需求等等确定是否符合部分退款要求,以及退款的百分比等。Wish作为交易平台,在平衡商户、用户之间的利益的基础上,保障商户的利益,也要保障用户的权益。


实际退款的金额信息,各位商户可以登录“Wish商户平台”,在“订单”>“历史记录”>订单详情页面查看(部分)退款金额及部分退款百分比


为了帮助商户们更好地开展2019年旺季运营,降低潜在损失,在了解了广大商户们的需求后,Wish推出了“部分退款”功能,功能刚刚生效,相信商户们对于功能细节还有其他一些疑惑,比如:“部分退款”如何影响退款率?如何准确理解“基于产品数量的退款与部分退款不会出现在同一订单中”这句话?……小编也在紧急的沟通了解中,一旦有准确解读,会及时告知各位哒,记得要及时关注我们的微信!



免缴预缴注册金、新产品有流量支持,加上新增的部分退款功能,Wish在2019年的商户服务方面持续放大招!从给新产品更多流量,到减少商户的潜在损失,仔细想想这些新动作,背后的核心逻辑其实很简单,就是:让更多好产品、好商户,在2019年和Wish一起继续开拓全球!Wish后续会不会继续推出更多利好商户的政策呢?我们一起拭目以待!

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
Zalando在欧洲面临劳工争议与售后投诉
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,Zalando及其新收购的时尚电商平台About You在德国与波兰面临劳工争议与消费纠纷问题。目前,Zalando在勃兰登堡州卢德维希费尔德(Ludwigsfelde)的物流中心约有80%的员工来自波兰,其中一半每天跨境通勤,并在5:55至23:35之间轮班工作,但没有获得晚班或夜班补贴。德国工会Verdi指出,尽管Zalando的财务表现达到历史高位,Zalando仍使用成本较低的劳动力,相关薪酬仅略高于德国最低工资标准。
中欧贸易顺差创新高,欧盟或对中国商品加征关税
AMZ123获悉,近日,法国总统马克龙表示,中国对欧盟的贸易顺差正在持续扩大,而欧洲对华出口增长有限,这种局面将对欧盟产业造成压力。如果中国与欧盟之间不断扩大的贸易不平衡得不到改善,欧盟可能在未来几个月采取更强硬的措施,包括对中国商品加征关税。马克龙解释称,中国的贸易顺差继续扩大,主要原因之一是欧洲对中国的出口减少。这种长期的经济失衡将使欧洲工业处于弱势地位。如果中国方面没有相应调整,欧盟将不得不采取更严格的贸易措施,而关税是其中一种可能的选项。马克龙已就此问题与欧盟委员会主席冯德莱恩进行了讨论。法国财政部数据显示,法国去年对中国的货物贸易逆差约为470亿欧元(约合547亿美元)。
亚马逊支付1.8亿欧元和解金,结束意大利税务与劳工调查
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊在意大利的物流子公司以约1.8亿欧元(约2.1亿美元)与意大利税务部门达成和解协议,终结了一项涉及税务欺诈和劳动违规的调查。意大利税务部门同步取消了此前用于监控配送员工的系统,从而正式结束相关调查程序。该案始于2024年7月,当时米兰检察机关指控亚马逊物流业务依赖外部合作社或有限责任公司提供劳动力,以规避劳动与税务法规。米兰检方认为,这种模式使亚马逊得以避免缴纳增值税,并降低社会保险缴费成本。在调查期间,米兰检察机关一度冻结了亚马逊1.21亿欧元资金。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回21万台亚马逊在售充电宝
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)发布了一则紧急召回通知。因内置的锂离子电池存在过热并起火的风险,可能导致消费者面临火灾和灼伤危害,紧急召回便携式充电品牌INIU在亚马逊销售、约21万台、型号为BI-B41的10,000mAh移动电源。公告指出,这款产品召回产品外观为黑色或蓝色,正面印有INIU标识及爪印形LED灯,底部标注型号与序列号。此次召回仅涉及序列号为000G21、000H21、000I21和000L21的移动电源。根据官方说明,从2021年8月至2022年4月,这款产品曾在Amazon.com上以约18美元的价格销售。
头部卖家数量增长近30%,亚马逊2026有这些机会
2025年,跨境电商行业彻底告别“粗放增长”,迈入“精耕细作”的深水区。在关税政策调整、消费需求分层、技术迭代加速等因素的推动下,行业迎来结构性变革。12月4日,电商巨头亚马逊在杭州跨境峰会上,回顾了过去一年里中国卖家在平台上所取得的成绩,并围绕2026年四大业务战略重点揭晓了40余项创新举措,引发业内关注。值此岁末年初复盘之际,本文结合峰会披露的信息及这一年来的行业动态,针对业内所关注的卖家业务表现、平台战略重点及释放出的趋势信号进行解读,以期能为跨境卖家的2026年计划提供一点参考。2025年,在全球贸易环境波动的背景下,依旧有一批中国卖家在亚马逊上实现了增长。
俄罗斯电商市场快速增长,综合平台优势大于独立站
AMZ123获悉,近日,Euromonitor、EMARKETER及Yakov and Partners发布了《俄罗斯电商市场发展现状》报告。报告基于2020-2024年的数据,对俄罗斯电商市场的发展趋势、综合电商平台与独立电商的竞争格局、各品类表现、未来市场预测进行了系统分析。一、俄罗斯电商趋势1.互联网渗透率增长放缓2020至2024年,俄罗斯互联网使用率从78.1%(约9560万用户)提升至85.5%(约1.04亿用户),四年间增加7.4%(新增约790万用户)。俄罗斯的互联网渗透率增速正在逐年放缓,预计到2029年互联网渗透率将达到89%(约1.08亿用户)。
越南加强进口商品监管,修订多项增值税和海关规则
AMZ123获悉,近日,越南海关公布了2026年对增值税(VAT)、特别消费税(SCT)及电子交易管理的多项修订,核心在于统一税制规则、扩大免税范围并加强跨境与电子化申报管理。此次调整既有减轻企业合规成本、扶持出口与产业链升级的内容,也伴随对部分消费品与临时进口再出口环节的更严监管,直接影响生产、进出口和跨境电商卖家。在增值税方面,新法律将此前零散的官方函件并入法律和配套法令,提升透明度并便于电子化处理。关键变化包括扩大增值税免税目录:列入政府清单的自然资源与矿产(无论原料还是加工品)在出口时被明确归为增值税免税项目。
TikTok Shop黑五复盘,一堆中国卖家晒出百万GMV
黑五复盘,TikTok卖家:“库存差点给我爆完了!”
头部卖家数量增长近30%,亚马逊2026有这些机会
2025年,跨境电商行业彻底告别“粗放增长”,迈入“精耕细作”的深水区。在关税政策调整、消费需求分层、技术迭代加速等因素的推动下,行业迎来结构性变革。12月4日,电商巨头亚马逊在杭州跨境峰会上,回顾了过去一年里中国卖家在平台上所取得的成绩,并围绕2026年四大业务战略重点揭晓了40余项创新举措,引发业内关注。值此岁末年初复盘之际,本文结合峰会披露的信息及这一年来的行业动态,针对业内所关注的卖家业务表现、平台战略重点及释放出的趋势信号进行解读,以期能为跨境卖家的2026年计划提供一点参考。2025年,在全球贸易环境波动的背景下,依旧有一批中国卖家在亚马逊上实现了增长。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回21万台亚马逊在售充电宝
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)发布了一则紧急召回通知。因内置的锂离子电池存在过热并起火的风险,可能导致消费者面临火灾和灼伤危害,紧急召回便携式充电品牌INIU在亚马逊销售、约21万台、型号为BI-B41的10,000mAh移动电源。公告指出,这款产品召回产品外观为黑色或蓝色,正面印有INIU标识及爪印形LED灯,底部标注型号与序列号。此次召回仅涉及序列号为000G21、000H21、000I21和000L21的移动电源。根据官方说明,从2021年8月至2022年4月,这款产品曾在Amazon.com上以约18美元的价格销售。
亚马逊支付1.8亿欧元和解金,结束意大利税务与劳工调查
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊在意大利的物流子公司以约1.8亿欧元(约2.1亿美元)与意大利税务部门达成和解协议,终结了一项涉及税务欺诈和劳动违规的调查。意大利税务部门同步取消了此前用于监控配送员工的系统,从而正式结束相关调查程序。该案始于2024年7月,当时米兰检察机关指控亚马逊物流业务依赖外部合作社或有限责任公司提供劳动力,以规避劳动与税务法规。米兰检方认为,这种模式使亚马逊得以避免缴纳增值税,并降低社会保险缴费成本。在调查期间,米兰检察机关一度冻结了亚马逊1.21亿欧元资金。
中欧贸易顺差创新高,欧盟或对中国商品加征关税
AMZ123获悉,近日,法国总统马克龙表示,中国对欧盟的贸易顺差正在持续扩大,而欧洲对华出口增长有限,这种局面将对欧盟产业造成压力。如果中国与欧盟之间不断扩大的贸易不平衡得不到改善,欧盟可能在未来几个月采取更强硬的措施,包括对中国商品加征关税。马克龙解释称,中国的贸易顺差继续扩大,主要原因之一是欧洲对中国的出口减少。这种长期的经济失衡将使欧洲工业处于弱势地位。如果中国方面没有相应调整,欧盟将不得不采取更严格的贸易措施,而关税是其中一种可能的选项。马克龙已就此问题与欧盟委员会主席冯德莱恩进行了讨论。法国财政部数据显示,法国去年对中国的货物贸易逆差约为470亿欧元(约合547亿美元)。
Zalando在欧洲面临劳工争议与售后投诉
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,Zalando及其新收购的时尚电商平台About You在德国与波兰面临劳工争议与消费纠纷问题。目前,Zalando在勃兰登堡州卢德维希费尔德(Ludwigsfelde)的物流中心约有80%的员工来自波兰,其中一半每天跨境通勤,并在5:55至23:35之间轮班工作,但没有获得晚班或夜班补贴。德国工会Verdi指出,尽管Zalando的财务表现达到历史高位,Zalando仍使用成本较低的劳动力,相关薪酬仅略高于德国最低工资标准。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
首页
跨境头条
文章详情
利好第2波!看“部分退款”如何减少你的损失!
海贤汇
2019-08-05 23:34
5026


Wish听到了你的呼唤!again~


新产品有额外的免费流量,新店铺可以免缴预缴注册金,临近旺季,Wish的利好政策这是要爆发了?前一个利好政策还没消化完,新的利好政策又来了~对此,小编代表广大商户说一句说:不!要!停!

点击此处查看新产品、新店铺福利说明


太平洋时间2019年7月30日下午4时(也就是北京时间2019年7月31日上午7时)开始,Wish将面向所有商户开放“部分退款”功能。也就是说,太平洋时间2019年7月30日下午4时后,如果有用户要求退款,Wish将根据订单详情及退款原因等,可能采取部分退款,而非全额退款,商户依然可以收到该订单的部分款项或收益哦。


新功能已经开始实施,关于该功能的详细说明及热点疑问解答,各位可以点击本文文末“阅读原文”进行查看。


从全额退款到部分退款,这是Wish商户服务提升的一大步!在提升用户服务的同时,Wish也在不断平衡用户、商户之间的权益关系,帮助商户更好开展运营,获取尽可能多的收益~面对这个“部分退款”新功能,商户们也有很多问题,问得最多就是这些!


什么样的退款适用于“部分退款”呢?

理论上说,任何退款原因都是适用部分退款功能的~对于任一订单的退款需求,Wish都会根据退款的具体原因决定退款的百分比,可能会100%退款,也可能会部分退款,这需要视退款原因决定。


“部分退款”功能对于平台商户来说,绝对是个巨大的利好消息!这个新功能可以帮助商户尽可能地保留销售收入,即使遭遇退款,也能够降低损失~当然,保证产品质量,做好产品服务,避免出现退款,才是最大程度实现销售的根本!


首次部分退款后,是否还需要承担后续可能的退款呢?

在用户首次提出退款需求时,Wish会对该需求进行审核,确认是否符合退款要求,如果退款要求属实且合理,平台将根据具体的退款原因确定首次退款的百分比,可能是部分退款,也可能是全额退款。


如果是部分退款,购物用户可能就相同原因或其他原因对该订单继续发起退款需求,Wish同样会对这些退款需求进行审核,确认退款需求是否合理,如果是,Wish将履行退款,二次退款会将订单剩余金额退还用户。一笔订单最多可以有两次部分退款,而两次部分退款的累计退款总额为订单金额的100%。


对于商户来说,用户发起两次退款请求才能获得全额退款。“部分退款”功能避免了100%的订单退款,可以帮助商户保留部分销售款项,减少损失~


举个例子

用户在8月1日购买了8美元的产品,但因为物流时间太长而发起退款:

  • 9月4日,用户还没有收到产品,并决定提出退款要求,引证说物流时间太长。为针对用户提出的此退款原因来处理退款要求,Wish给用户返还3美元作为部分退款(总订单金额的37.5%)*,即商户需要为此订单返还3美元的退款。

  • 9月8日,用户收到了产品并且对质量满意,决定不发起进一步的退款。

  • 在本例中,商户需返还一笔3美元的部分退款,但仍将收到该订单的剩余款项(在本案例中为8 - 3 = 5美元)。

注意:在太平洋时间2019年7月30日下午4时前,即部分退款功能生效前,商户需承担100%退款责任,在本例中即为订单总金额8美元。

*退款比例为举例说明,每笔订单的实际退款比例因退款原因及订单详情而不同。


部分退款的百分比是多少?

部分退款的百分比都不一定哦。每笔订单和每个退款需求的情况都不一样,Wish会根据订单的具体情况、退款的具体情况、用户的需求等等确定是否符合部分退款要求,以及退款的百分比等。Wish作为交易平台,在平衡商户、用户之间的利益的基础上,保障商户的利益,也要保障用户的权益。


实际退款的金额信息,各位商户可以登录“Wish商户平台”,在“订单”>“历史记录”>订单详情页面查看(部分)退款金额及部分退款百分比


为了帮助商户们更好地开展2019年旺季运营,降低潜在损失,在了解了广大商户们的需求后,Wish推出了“部分退款”功能,功能刚刚生效,相信商户们对于功能细节还有其他一些疑惑,比如:“部分退款”如何影响退款率?如何准确理解“基于产品数量的退款与部分退款不会出现在同一订单中”这句话?……小编也在紧急的沟通了解中,一旦有准确解读,会及时告知各位哒,记得要及时关注我们的微信!



免缴预缴注册金、新产品有流量支持,加上新增的部分退款功能,Wish在2019年的商户服务方面持续放大招!从给新产品更多流量,到减少商户的潜在损失,仔细想想这些新动作,背后的核心逻辑其实很简单,就是:让更多好产品、好商户,在2019年和Wish一起继续开拓全球!Wish后续会不会继续推出更多利好商户的政策呢?我们一起拭目以待!

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部