高转化的亚马逊卖家邮件玩法全面解读

发了那么多邮件，结果常常是石沉大海，有的卖家却分享经验：通过邮件沟通解决了差评。怎么才能有效实现转化，你能用邮件做到什么，各位卖家有没有思考过这个问题。

如何从千篇一律的卖家邮件中，跟客户形成有效及时的沟通，建立良好的联系，提高回评率、获得反馈、甚至通过积极的处理化解差评。

今天小K就从邮件主题、发信时间、产品选择、售后响应这四个切入点，讲讲向用户发送邮件时值得注意的细节。

值得一提的是，邮件需求总是随着出单量水涨船高。市面上的邮件工具，每月能发的邮件数量往往很有限，千量级额度的收费之高，有每月5000封收费199人民币的，每月1600封就要价16美金的，累计起来绝对是一笔不小的开支。

我们针对这一痛点，诚意推出了高额度套餐，在4KMILES系统中，卖家每月仅需8.99美金即可将邮件额度提升至3000封! 按出单量1000来计算，如每单发一封邮件，1000单的成本总共才2.9美元。新注册卖家也可在30天内通过免费额度享受邮件管家服务。

不同场景下邮件有不同主题

以邀请用户评论为例。我们在设计4KMILES邮件管家功能时，自带了不同场景下的内容模板，有最实用的三个主题。

邮件内容上避开亚马逊敏感词是基本要求，还要做到措辞委婉，表达地道，4KMILES邮件模板是分析了效果最好的真实邮件后，经过专业内容团队编写，语言地道，可以有效改善沟通效果。

为了与客户建立有效的联系，你可以发不同主题的邮件，比如感谢购买、提供客服，不断去跟进，最终邀请客户评论的时候水到渠成，成功率更高，建立有效的沟通及时提供服务也可以无形中化解差评。

小K在这里特别提醒: 亚马逊规定卖家每天能向买家发送消息的数量上限为订单量的5倍，每笔订单只能发送一封邀请评论的邮件，这一点要额外留意。

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合理设置邮件发送时间

邀评邮件的发送时间很重要，不恰当的发送时间会大概率导致邀评失败。这方面卖家可以参考的因素很多，比如注意时差、工作日、收到货后留出用户体验的时间等。要全靠人工记录邮件发送时间，再一个个设置按时发出，实在很难实现，4K系统的邮件管家功能就特别关注了这个细节，提供了发送时间设置的选项，卖家可以设置邮件在不同时间节点发送到买家手中。

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邀评邮件要注意产品选择

选对产品更可能邀来好评，要分产品去管理邀评邮件。对于要发送邀评邮件的产品，卖家应当做到心中有数。根据亚马逊的规定，卖家实际上也不可能操纵买家给出好评或差评。

为了尽可能得到正面反馈，卖家应当挑选表现好、有信心的产品进行邀评。

我们深知以产品角度管理邀评邮件的重要性，在设计4K邮件管家功能时就支持了分产品进行邀评邮件管理，卖家还可以切换账号、站点批量对产品邮件进行分组操作，或输入ASIN进行精准操作。

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 售后响应积极有担当

4K系统一直有对差评提供特别提醒，就是为了让各位卖家有及时反映的时间。

根据沟通用户删除差评的成功案例，与客户形成有效的良性沟通，提供有效及时的售后服务，确实可以改变客户的观感，让用户收回差评，甚至改为好评。

结合4K的邮件管理功能以及差评提醒功能，卖家可以更准确地定位差评用户，做出有效的努力。

作为一个全方位亚马逊运营平台，通过我们4K系统自有的评论总览和评论分析报表，卖家可以对产品评分、评论数据可以精确掌握，对账号整体的评分情况有准确的了解。

也可以根据单个产品的评分变化情况细致化运营。