亚马逊普通的和厉害的运营究竟差了什么？

常常觉得自己在工作中浪费时间，每天上班似乎没有明确任务，只是在浑浑噩噩中度过。看着同事们似乎很忙，但我却不知道从何入手。

每天早上查看店铺数据后，就等待下班。有时候遇到问题，也无从下手，感觉自己既不懂什么，又好像什么都懂一点，仿佛随时可以被替代。

很多亚马逊运营人员都会有这样的心声。也经常有人问：究竟普通亚马逊运营和优秀运营之间的差距在哪里？一个优秀的亚马逊运营应该具备哪些能力？

做过亚马逊运营的人都知道，同样的运营策略，每个人的效果都不同。这是因为每个人对运营策略的理解和实施程度不同，这种差异往往决定了运营能力的高低。

这就像在学校里，同样的教材，考试时成绩好与成绩差的学生之间有区别一样。亚马逊运营中的否定关键词也是如此，虽然大家都知道如何否定关键词，但具体到广告报表上，每个人选择否定的关键词可能不同，这种差异会在最终影响到广告效果。

这种情况的主要原因通常是亚马逊运营人员缺乏以下几种能力：

一、深刻的底层逻辑思维

底层逻辑思维是指从事物的本质出发，寻找解决问题路径的思考方式。底层逻辑思维越强，解决问题的能力就越强。

刘润曾经说过：普通人常常是通过经验和表面现象来解决问题，而真正优秀的人则从事物的本质和底层逻辑出发，分析和解决问题。这是普通人和杰出者之间的重要区别。

因此，我们强调每个运营人员都应该了解亚马逊的底层逻辑。只有理解了底层逻辑，才能做出正确的决策，找到解决问题的有效方法，并打磨出可复制的运营策略，为公司创造最大价值。

二、数据思维能力

无论是亚马逊运营还是其他电商平台运营，都离不开"数据游戏"。

亚马逊运营涉及售前选品、售后发货、广告管理、库存控制、竞品分析、销量评价等多个环节，都需要基于数据进行分析和决策。

例如，在售前阶段，需要通过关键词分析、品牌分析、前台搜索排名等数据来判断哪些关键词适合产品，并挖掘更多有效的长尾关键词。在广告管理中，需要不断分析广告数据，优化广告策略，提高广告效果。

因此，一个优秀的亚马逊运营必须具备收集、整理、筛选和分析数据的能力，并将数据分析纳入日常工作流程中。

三、流程化管理能力

许多运营人员常犯的错误是工作目标不明确、目标未量化、缺乏阶段性目标和管控机制，以及缺乏复盘和总结。

优秀的运营人员会让工作按照预期的方向进行，而不是被动地应付工作。他们会明确项目的各个环节，设定目标，并定期评估和优化。

例如，在广告管理方面，一个有节奏感的运营工作流程可能如下：

1、明确广告目的和背景。

2、设定广告预算和目标。

3、阶段性目标评估和调整。

4、复盘和总结，以优化广告策略。

这样的流程化管理可以帮助运营人员更好地掌控工作，提高工作效率，确保工作朝着预期目标前进。

第二部分

优秀的亚马逊运营人员每天的工作细则：

一、检查账户健康状况，确保各项指标都在正常范围内，保持账户的"Good"状态。

二、查看卖家中心后台，及时回复买家的站内信，确保在24小时内回复，包括周末。同时，查看是否有亚马逊的绩效通知，及时处理，以免对店铺产生长期影响。

三、监控店铺的Feedback和Review情况，仔细分析每天的评论内容，深入了解买家需求。如果出现差评，及时进行售后处理，并记录以便后续跟踪。

四、检查前台产品是否正常在售，防止丢失购物车、跟卖问题或页面显示异常。

五、监测产品关键词排名是否有变化，及时进行优化，以避免影响销量。

六、如果自行发货，与海外仓库协调发货，并妥善处理潜在问题，如A to Z索赔、信用卡拒付、订单取消、地址更改、退货等，确保最小化对账户的影响。

七、进行广告数据统计，关注核心指标如点击量、点击率和转化率。筛选高效关键词并排除无关的关键词，以优化广告效果。

八、监测关键词的收录和排名数据，同时记录并分析每日订单数据，包括广告和自然流量、曝光量、点击率、花费、CPC、订单数量、广告销售额、转化率等。定期分析异常数据。

九、管理产品库存信息，确保及时补货并计算周转周期，避免断货。同时，实时跟进物流和上架状态，清理长时间滞留的库存，以避免高额仓储费。

十、关注竞争对手情况，包括关键词流量、新品上市等，以获取灵感和洞察市场趋势。

十一、每天浏览New Release和BSR等榜单，关注市场上热门产品，跟踪行业变化，获取选品灵感。

十二、熟悉亚马逊平台规则，随时关注政策变化。

十三、在旺季时，仔细检查促销、秒杀和优惠券等活动设置，避免因设置错误而造成损失。对于新产品，制定详细的推广计划，包括广告投放策略、关键词选择等。

综上所述，优秀的亚马逊运营需要精细化的工作方式，而不是仅仅调整广告或查看店铺情况。在分析产品和市场时，有许多维度和细节需要考虑，更全面、更深入的分析将有助于明确运营方向。