关于Amazon Review，你不得不知道的那些事儿

对于亚马逊卖家来说，在店铺运营中，Review的数量和等级对每一条Listing的影响至关重要。而在影响亚马逊对卖家账号进行评定的各项因素中，Review直接影响产品Listing的曝光量和流量，从而影响产品销量。做跨境电商不易，在亚马逊做更不易！相信卖家朋友们都想法设法获取更多的Review，特别是VP Review，闪亮亮齐刷刷的五颗星能来一串就来一串，越多越好。

关于Review那些事儿

Review归属于产品，会一直影响所属产品的Listing，即便是上传这个产品的卖家后期删除Listing，这些Review 还是会显示并且继续影响后期跟卖这个产品的其他卖家。

新建的Listing有了Review可以让转化率提升几个百分点，而没有Review的Listing，无论广告怎么打，流量会有，订单基本上来说都不尽如人意。与此同时，一条已经经过较长时间打造的Listing，如果高分的Review数量增加，销量和排名都会有明显的上升，而如果收到一个低分的Review，销量下降到马里亚纳群岛海沟也是卖家必须面对的状况。

为了获得更多的Review特别是好的Review，有的卖家想到了刷单这种简单暴力的方法，还有同行之间的恶性竞争，卖家会收到恶意评论或不实评论。鉴于此，亚马逊系统本身会对Review进行评估，如果系统发现有违规，亚马逊会自己删除该Review。

了解了Review，只有明白其重要性，才能鼓足干劲去做好Review，那么亚马逊 Review到底有什么重要性呢？

第一、卖家可以通过Review数量来评估销量，从而为选品提供参考。

在亚马逊运营中，卖家可以根据Review数量来评估竞争对手的销量， Review越多，潜在买家就越多；Review少，潜在买家就越少。

第二、Review会决定卖家Listing的评分，影响该条Listing的曝光和排名，从而提升销量。

做跨境电商，哪怕是小白，都应该深知Review对于listing的重要性是多么不言而喻。一旦卖家商品的review数量达到一定程度，就会形成一个口碑效应，其益处自然多多。Review会决定卖家Listing的评分， 从而影响该条Listing的曝光量和排名。而且，好的Review可以给潜在的顾客以购买的信心，提高转化率，进而提升销量。

第三、通过Review有助于卖家分析竞争对手产品状况，完善自己的产品。

分析竞争对手的Review，更有利于发掘出产品本身的品质状况以及客户诉求，即“取长补短”。另外卖家可以多多参考竞品Review中的差评，从差评中可以大概发现该产品的品质问题、设计缺陷，以及客户诉求等，从而便于自己在产品研发和选品中避免出现同类问题，即“去粗取精”。

说了这么多，相信卖家们最想知道的就是——如何玩转Review？

1.巧妙利用邮箱：与买家交流，促使卖家留下review

当买卖双方达成交易时，亚马逊会给一个买家的邮箱，让交易的双方用邮件进行交流。这时候卖家要好好利用这个机会，凭借尽心的服务和精心编写的语言吸引或引导买家在Listing上留下review。

2.负面review最佳处理方式：可以选择性公开

负面review是可以选择性公开的，只要语言对产品不是致命性的。小编觉得，部分负面review可以增加review的真实性，更容易获得买家的信任感。同时，也可以让身为卖家的你更注意提高产品的服务和质量。