账号视频验证因法人不熟悉业务被拒，怎么处理？

▶Q1：店铺因长期未使用触发视频验证，账号视频验证因为法人不熟悉业务而被拒，这种情况要怎么处理呢？

答：方法1：提交申诉：把相关的店铺资料提交，证明持有人和公司的地址等信息；方法二：预约二次视频验证，并培训法人，视频的时候可以在一旁辅助验证。

▶Q2：亚马逊主账号突然无法登录，子账号可以登录但是链接被下架了，给客服打电话问怎么回事，客服说买家号滥用，存在大量退款行为，因此导致卖家号被冻结，这种情况要怎么解决？登录页面如下所示：

答：这种情况基本可以判断为“买家号被盗刷，导致卖家号被锁”。如果还是不明白，可以咨询无忧匠心奥！

▶Q3：店铺因为赶跟卖收到警告，警告申诉的过程中封号了，现在店铺收到了警告移除的通知，但是还是没有激活，怎么办？

答：如果是初次收到警告，并且警告移除成功，店铺恢复在售一般在24小时左右。但如果迟迟没恢复，就有可能实际并没有解封，这时候需要联系账号状况页面的团队去咨询，让他们帮忙移交给团队审核。如果还是无法解决，也可以咨询无忧匠心奥。

▶Q4：店铺因为明信片警告没有及时处理，导致封号，还能救回来吗？

答：可以。第一次收到警告，建议卖家尽快提交申诉，移除警告，避免店铺因为绩效分数太低导致封号。如果之前收到警告，移除之后再次收到警告，这种情况就需要格外小心了，很有可能会被判定为二刷。

▶Q5：视频验证大概需要准备哪些资料呢？

答：1）可以视频的电脑；2）营业执照；3）法人身份证；4）信用卡；5）收款卡等。具体的大家可以后台私信无忧匠心的客服索取更多信息奥！我们收集了常见的问题和答案，以及应对措施，有需要的可以联系我们。

▶Q6：视频验证主要验证哪些内容？

答：法人，账号的真实性，信用卡收款卡，品牌，供应商，账号销量和数据，亚马逊基础知识等。

▶Q7：链接因为没有写使用年龄，被判定为儿童产品，怎么办？

答：修改链接详情，在图片和文案添加使用的年龄段，然后向亚马逊说明情况。

▶Q8：反复点击付款，会引起店铺被封吗？

答：根据现有的申诉经验来看，目前没有遇到过因为这个问题被封号的情况。

▶Q9：注册的商标的代理律师被查，收到邮件，店铺会被撤销销售权限吗？

答：代理律师被查，一般只影响代理律师注册的商标，商标无效。

▶Q10：店铺没有任何警告，突然收到被封的邮件，提交页面如下所示：

答：这种情况是因为索赔导致店铺被封，建议卖家查一下近期有无索赔的case，核实情况，如果查不到，就建议做个店铺体检了。