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别等账户出问题再来找亚马逊官方联系方式

11139
2020-05-08 18:41
2020-05-08 18:41
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在亚马逊销售的过程中
无论账户出现什么问题
对卖家而言
重要的是要及时找对负责人
尤其是在旺季销售过程中
时间很关键
如果出现店铺被封等问题
需要联系亚马逊官方工作人员
请收好这份亚马逊官方联系方式
以备不时之需
↓↓↓
一、亚马逊官方电话号码


美国站卖家无法直接通过电话联系到亚马逊官方工作人员,必须点击卖家中心左下角的【Get Support】(如下图所示)。

在左侧栏的联系方式里选择【Phone】,如果情况紧急的话,可以勾选紧急情况复选框。
            (图示为卖家支持联系表)
 
还有第二种方法就是,先拨打常规消费者服务电话:1-888-280-4331,然后要求转到卖家支持。

除美国站卖家外,其它站点的卖家能够直接打通卖家支持电话,举例来说,德国站卖家可直接拨打电话0800-7234382,联系到卖家支持。

二、亚马逊绩效团队联系方式


如何联系亚马逊绩效团队?在账户健康后台有个【Call me now】按钮(注:新功能,只有部分卖家有,且只能在工作时间用),需要有当地的电话号码。如果你还没有号码,要先购买一个虚拟号。
           (图示为卖家绩效团队联系表)
 
除此之外,还可以在卖家账户后台中找到选项:帮助 > 联系我们。这里你同样需要一个本地号码,否则无法打过去。

或者你还可以通过以下链接到达,以下是各站点的绩效团队联系方式链接:

  • 美国:
    https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality
  • 英国:
    https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality
  • 法国:
    https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality
  • 德国:
    https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality
  • 加拿大:
    https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality
 
三、亚马逊官方电子邮件地址


1、
美国站

绩效团队:

  • seller-performance-policy@amazon.com

  • seller-performance@amazon.com

  • pq-seller-assessment@amazon.com

  • pq-sv-appeal@amazon.com

  • enforcement-appeals@amazon.com

 

SFP账户冻结: sfp-performance@amazon.com

 

Listing被封:

  • pq-policy@amazon.com

  • seller-appeals-pq-dispute@amazon.com

  • listing-evaluation@amazon.co

  • pq-review@amazon.com

  • pq-review-lvr@amazon.com

  • pq-offer-review@amazon.com

 

Listing违规:

listings-report-proactive@amazon.com

 

知识产权侵权警告:

  • notice-dispute@amazon.com

  • notice-request-dispute@amazon.com

 

受限制产品被冻结:

pq-internalreports@amazon.com

 

产品安全政策:

safety-policy@amazon.com

 

review问题:

review-seller-appeals@amazon.com

 

专业账户健康计划:

prohealthcare@amazon.com

 

Plan B产品申请:

mps-review@amazon.com

 

退款申请:

 payments-funds@amazon.com

 

付款查询: 

disbursement-appeals@amazon.com

 

专利中立评估计划:

patent-evaluation@amazon.com


2、
英国站

绩效团队:

  • seller-performance-policy@amazon.co.uk

  • seller-performance@amazon.co.uk

 

欧盟KYC:

seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

 

英国插座问题:

seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk

 

侵权问题:

  • notice-dispute@amazon.co.uk

  • notice-request-dispute@amazon.co.uk

 

支付款查询: 

disbursement-appeals@amazon.co.uk


3、
西班牙站
绩效团队:performance-vendedor@amazon.es

侵权通知:notice-dispute@amazon.es

4、
意大利站


绩效团队:
  • performance-venditore@amazon.it
  • performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it

付款问题:revisione-pagamenti@amazon.it

侵权问题: notice-dispute@amazon.it

5、
法国站
绩效团队: performance-vendeur@amazon.fr

侵权通知:notice-dispute@amazon.fr

6、
德国站
绩效团队:
  • verkaeufer-performance@amazon.de
  • verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
  • pq-product-review@amazon.de

侵权通知:notice-dispute@amazon.de

付款问题:
payments-nachforschungen@amazon.de

7、
加拿大站
绩效团队:
  • pq-seller-assessment@amazon.ca
  • seller-performance-policy@amazon.ca

侵权通知:
  • notice-dispute@amazon.ca
  • notice-request-dispute@amazon.c

四、亚马逊高层联系方式


不到不得已,不要轻易去联系亚马逊高层人员,亚马逊的工作人员不喜欢别人越级上报。

但如果你认为自己的行动计划明明写得很好,却没有通过,那么就去联系更高层的亚马逊人员。
 
1、
英国站
英国站卖家可通过以下几个邮件地址联系更高层工作人员,但不一定能得到回复而且就算会回复也不是很快。

三个常用的邮箱如下:
  • 911escalationpq@amazon.co.uk
  • resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
  • managingdirector@amazon.co.uk
 
2、
美国站
  • resolution-sellers@amazon.com(亚马逊执行团队)
  • jeff@amazon.com(姐夫邮箱)

姐夫日理万机,基本上不会看到你的邮件,更别说是回复了。但不是完全没有可能,如果他看到了你的邮件,而且你的邮件内容值得调查,将会传给执行团队与你沟通。
 
但好在每个站点都有客户经理,你可以寻求客户经理帮忙。除非你们在卖家大会上见过面,否则你也无法引起他们的注意。你只能找其他卖家将客户经理的联系方式推荐给你。
  

亚马逊侵权问题:

卖家可通过注册品牌备案去防止跟卖、假冒伪劣卖家。如果要举报该卖家,可通过这条链接:https://www.amazon.com/report/infringement.

关于注册品牌备案,Youtube上有很多介绍视频,英语好的卖家可以去看看。

       
       (视频链接—youtu.be/yBqWhd8KojE
 
亚马逊云计算服务:

亚马逊的客服无法解决AWS问题,如果你的账户出现技术性问题,需要联系技术人员,你可以通过以下网址联系到:

https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html

以上就是卖家联系亚马逊卖家支持和绩效团队的主要方式,如果你还有问题想联系亚马逊的团队但不知道该怎么联系,欢迎在底下留言区告诉我们。

免责声明:以上联系方式可能变更,亚马逊随时可能撤销、合并、测试或重新分配联系方式,望各位周知。如果官方团队联系方式无效,建议尝试个人邮箱。
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AMZ123在此前文章中提到,自3月初起,业内陆续有卖家反映收到亚马逊扫号邮件,而这轮扫号的矛头,大多都指向“WOOT刷单”。随后,卖家圈接连传出小号被封、主账号受牵连、资金被冻结等消息。到了4月,这场风波仍未平息,反而有越查越深的迹象。风声渐紧之下,卖家圈最关心的话题也随之变了——这次到底扫到了谁?就在这样的追问声中,AMZ123了解到,一份疑似与此次WOOT封号潮相关的品牌名单,近日开始在卖家圈流传。从目前流出的截图来看,这份名单共列出824个品牌,PUKAOCK、KUKALY、ITSNGBY、TAOOLP、MYTHSIGHT、HOOROLA、DR.FRESH、CYBERBLAZE等多个品牌名均在其中。
高评分+高销量,10款亚马逊厨房小家电热销产品一览
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 电热水壶预计销售额:62万美元/月销量:24,200+星级评分:4.5好评数量:47,056+图源:亚马逊产品介绍:这款电热水壶内部无塑料,提升饮用安全性与口感纯净度。产品加热效率较高,可在3分钟内快速烧开一杯水,同时配备自动断电、加热指示灯、防干烧保护功能,保障使用安全。整体外观采用简约设计,宽口壶身与双角度开盖设计便于清洁与加水,精准壶嘴与防烫手柄提升倒水稳定性。
Tokopedia与TikTok Shop印尼斋月交易量暴涨15倍
AMZ123获悉,近日,Tokopedia与TikTok Shop联合开展的“Ramadan Extra Exciting 2026”活动显示,在伊斯兰教斋月期间,每天天亮前吃sahur(封斋前用餐)的时间段里,平台交易量同比激增15倍。TikTok表示,这一增长主要受到TikTok内容生态的带动,尤其是直播带来的流量转化。在整个斋月期间,共有38亿人次观看了来自卖家及带货创作者的直播内容。从品类表现来看,穆斯林服装成为增长最快的核心品类之一。在TikTok Shop上,该品类交易量较平日增长3倍;与此同时,Tokopedia在斋月大促首日的第一个小时,整体交易量较去年同期活动同样实现3倍增长。
因产品数据质量不佳,印度电商每年损失五百亿卢比
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,印度电商与快消行业正因产品数据质量不佳而蒙受巨额损失。据GS1印度公司的最新研究,不一致、不完整或不准确的产品信息每年导致约500亿卢比的资金流失。其中,约200亿卢比表现为毛利率下降,原因包括转化率降低、商品上架受限以及销售速度放缓;另有190亿卢比直接用于退货相关成本,涵盖逆向物流、处理与加工等环节。尤其在时尚服装领域,退货问题更为突出。因尺码不合、款式偏好或实物与描述不符,顾客主动退货率通常占总订单的20%至25%。Unicommerce指出,逆向物流会使订单价值额外增加5%至7%,而这还不含原始运费。放眼全球,时尚与鞋类退货率甚至可达30%至40%。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回八款插头延长线
AMZ123获悉,近日,美国消费者产品安全委员会(CPSC)发布紧急召回警告,要求消费者立即停止使用“插头延长线”,并已与沃尔玛、eBay和AliExpress等电商平台达成协议,下架相关危险商品。CPSC指出,这类延长线两端均为公头插头,插入电源后裸露插脚可能带电,存在严重触电和火灾风险,因此在任何情况下都不应使用。为防止危险商品继续流入市场,CPSC已推动相关电商平台删除商品链接,同时平台方面承诺将主动识别并下架类似产品。根据CPSC的公告,多家来自中国的卖家和企业涉及销售该类产品,但大多数未回应CPSC关于召回或产品信息的要求。
靠“穿搭”火遍全网,有线耳机在TikTok Shop销量暴涨
重回“顶流”,这个千禧年“赛博配饰”在TikTok爆火
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载
儿童时尚品类概览 主题选品合辑 巴西站点上新 泰国站点上新 菲律宾站点上新 越南站点上新
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
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2020-05-08 18:41
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在亚马逊销售的过程中
无论账户出现什么问题
对卖家而言
重要的是要及时找对负责人
尤其是在旺季销售过程中
时间很关键
如果出现店铺被封等问题
需要联系亚马逊官方工作人员
请收好这份亚马逊官方联系方式
以备不时之需
↓↓↓
一、亚马逊官方电话号码


美国站卖家无法直接通过电话联系到亚马逊官方工作人员,必须点击卖家中心左下角的【Get Support】(如下图所示)。

在左侧栏的联系方式里选择【Phone】,如果情况紧急的话,可以勾选紧急情况复选框。
            (图示为卖家支持联系表)
 
还有第二种方法就是,先拨打常规消费者服务电话:1-888-280-4331,然后要求转到卖家支持。

除美国站卖家外,其它站点的卖家能够直接打通卖家支持电话,举例来说,德国站卖家可直接拨打电话0800-7234382,联系到卖家支持。

二、亚马逊绩效团队联系方式


如何联系亚马逊绩效团队?在账户健康后台有个【Call me now】按钮(注:新功能,只有部分卖家有,且只能在工作时间用),需要有当地的电话号码。如果你还没有号码,要先购买一个虚拟号。
           (图示为卖家绩效团队联系表)
 
除此之外,还可以在卖家账户后台中找到选项:帮助 > 联系我们。这里你同样需要一个本地号码,否则无法打过去。

或者你还可以通过以下链接到达,以下是各站点的绩效团队联系方式链接:

  • 美国:
    https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality
  • 英国:
    https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality
  • 法国:
    https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality
  • 德国:
    https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality
  • 加拿大:
    https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality
 
三、亚马逊官方电子邮件地址


1、
美国站

绩效团队:

  • seller-performance-policy@amazon.com

  • seller-performance@amazon.com

  • pq-seller-assessment@amazon.com

  • pq-sv-appeal@amazon.com

  • enforcement-appeals@amazon.com

 

SFP账户冻结: sfp-performance@amazon.com

 

Listing被封:

  • pq-policy@amazon.com

  • seller-appeals-pq-dispute@amazon.com

  • listing-evaluation@amazon.co

  • pq-review@amazon.com

  • pq-review-lvr@amazon.com

  • pq-offer-review@amazon.com

 

Listing违规:

listings-report-proactive@amazon.com

 

知识产权侵权警告:

  • notice-dispute@amazon.com

  • notice-request-dispute@amazon.com

 

受限制产品被冻结:

pq-internalreports@amazon.com

 

产品安全政策:

safety-policy@amazon.com

 

review问题:

review-seller-appeals@amazon.com

 

专业账户健康计划:

prohealthcare@amazon.com

 

Plan B产品申请:

mps-review@amazon.com

 

退款申请:

 payments-funds@amazon.com

 

付款查询: 

disbursement-appeals@amazon.com

 

专利中立评估计划:

patent-evaluation@amazon.com


2、
英国站

绩效团队:

  • seller-performance-policy@amazon.co.uk

  • seller-performance@amazon.co.uk

 

欧盟KYC:

seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

 

英国插座问题:

seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk

 

侵权问题:

  • notice-dispute@amazon.co.uk

  • notice-request-dispute@amazon.co.uk

 

支付款查询: 

disbursement-appeals@amazon.co.uk


3、
西班牙站
绩效团队:performance-vendedor@amazon.es

侵权通知:notice-dispute@amazon.es

4、
意大利站


绩效团队:
  • performance-venditore@amazon.it
  • performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it

付款问题:revisione-pagamenti@amazon.it

侵权问题: notice-dispute@amazon.it

5、
法国站
绩效团队: performance-vendeur@amazon.fr

侵权通知:notice-dispute@amazon.fr

6、
德国站
绩效团队:
  • verkaeufer-performance@amazon.de
  • verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
  • pq-product-review@amazon.de

侵权通知:notice-dispute@amazon.de

付款问题:
payments-nachforschungen@amazon.de

7、
加拿大站
绩效团队:
  • pq-seller-assessment@amazon.ca
  • seller-performance-policy@amazon.ca

侵权通知:
  • notice-dispute@amazon.ca
  • notice-request-dispute@amazon.c

四、亚马逊高层联系方式


不到不得已,不要轻易去联系亚马逊高层人员,亚马逊的工作人员不喜欢别人越级上报。

但如果你认为自己的行动计划明明写得很好,却没有通过,那么就去联系更高层的亚马逊人员。
 
1、
英国站
英国站卖家可通过以下几个邮件地址联系更高层工作人员,但不一定能得到回复而且就算会回复也不是很快。

三个常用的邮箱如下:
  • 911escalationpq@amazon.co.uk
  • resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
  • managingdirector@amazon.co.uk
 
2、
美国站
  • resolution-sellers@amazon.com(亚马逊执行团队)
  • jeff@amazon.com(姐夫邮箱)

姐夫日理万机,基本上不会看到你的邮件,更别说是回复了。但不是完全没有可能,如果他看到了你的邮件,而且你的邮件内容值得调查,将会传给执行团队与你沟通。
 
但好在每个站点都有客户经理,你可以寻求客户经理帮忙。除非你们在卖家大会上见过面,否则你也无法引起他们的注意。你只能找其他卖家将客户经理的联系方式推荐给你。
  

亚马逊侵权问题:

卖家可通过注册品牌备案去防止跟卖、假冒伪劣卖家。如果要举报该卖家,可通过这条链接:https://www.amazon.com/report/infringement.

关于注册品牌备案,Youtube上有很多介绍视频,英语好的卖家可以去看看。

       
       (视频链接—youtu.be/yBqWhd8KojE
 
亚马逊云计算服务:

亚马逊的客服无法解决AWS问题,如果你的账户出现技术性问题,需要联系技术人员,你可以通过以下网址联系到:

https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html

以上就是卖家联系亚马逊卖家支持和绩效团队的主要方式,如果你还有问题想联系亚马逊的团队但不知道该怎么联系,欢迎在底下留言区告诉我们。

免责声明:以上联系方式可能变更,亚马逊随时可能撤销、合并、测试或重新分配联系方式,望各位周知。如果官方团队联系方式无效,建议尝试个人邮箱。
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