浅谈与印度客户来往需注意的5个细节！

对于印度人，外贸人第一印象就是精明，讨价还价，满嘴跑火车，对于印度市场及印度客户，大家都会捂脸长叹。但印度市场潜力无穷，其庞大的人口数量及雄厚的银行储备，让很多外贸人又割舍不掉。

印度市场目前仍以低端产品为主，而印度人的砍价全球有名，对于开发印度市场的投入，各家根据自身产品定位及实力调整。当然也不要习惯性为印度客人贴标签，直接放弃印度市场。

01  印度人约 83% 信奉印度教，约 11% 信奉伊斯兰教

印度教徒不吃牛肉，伊斯兰教徒不吃猪肉，印度人多素食主义，喜红茶、牛奶，社会地位越高者越忌食荤。印度人一般不吃木耳，笋，蘑菇和蛇肉，偏爱加咖喱等香料，不用酱油等酱类调料。

因此在招待印度客户时就得特别注意餐馆选择，免得触及对方禁忌，造成不必要的损失。

02  英语是印度的官方商业语言

基本上过学的都能说英语，但是发音却不标准，他们大多数 t 和 d 发音分不清楚，所以第一次和印度客户交谈时，都是听的云里雾里，最好找个有接触过印度客人经验的翻译，另外准备纸和笔，实在听不清时，就写出来，不要在沟通中引起误会。

在跟踪印度客户的过程中，重要的谈判和沟通细节问题时，尽量不要用语音或电话，使用文字会更清楚些。

03  印度人摇头表示同意

第一次面对面接触印度人最容易引起误会的是他们的摇头动作，看过印度电视剧的就知道，印度人摇头表示同意，不要理解错了。另外在与印度客户打交道时，尽量不要主动提及宗教、印巴冲突、核武器、两性关系等敏感话题，能避免就避免。

04  报价时留足比较大的价格空间

给印度客户报价时一定要留给自己比较大的空间，因为不管你报价多少，印度客户都会砍价，有时拦腰砍，也有乱砍的，所以别想着我报低价让印度客户一次性确认，他们是不会管你成本多少的。

另外给印度客户的报价不要留公司名称，logo，签名等，因为他们会拿着你的报价给同行看，互相比价压价，寻求最低价。此外印度客户的疑心很重，很难成为那种推心置腹的亲密关系，因为他们随时会因为利益问题而与其他同行合作。

05  印度人大多不诚信

最重要的一点是印度人总的来说是不诚信的，他们随口的承诺不要信，大多印度客户都会说印度市场有多大，如果这单成功，后面还有多少大订单，不要相信以后，有一单先做一单，印度客户即使签了合同，还会找各种理由变更合同，增加附加条件。

给大家看下印度客户如何砍价：

Your price is too expensive, give me a discount for it, as other company give me 30% lesser than your price for similar products.

We need the best quality of chip and the price should be as follows: xxxx

印度客户总会在你的价格上砍价，既要品质又要优惠，而我们在回复时若已经到自己的价位，就不要轻易降价了，可以提供选择给客户，比如要优惠那就只能换品质一般的零件。

If you need lower price, we can produce, but the chip need to be changed xxx 。

另外印度人比较贪小便宜，如果条件允许，可以为他们准备一些精致的小礼品，特别却不贵，也许会有意想不到的结果。

（文章来源：外贸Jackson）

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