还在等待时机？疫情触发中东电商增长是无法拒绝的出海理由

在2020年电子商务的强劲增长为中东消费者和电商玩家加速了数字化转型，这样的“新常态”成为大多数消费者的生活方式。随着越来越多的人开始采用非接触式支付方式，电子商务初创公司也出现了增长。

这一趋势无疑极大地促进了阿联酋经济各个关键部门的金融科技和电子商务。电商玩家的激增导致了竞争激烈的市场，这将对每个电子商务玩家提出挑战，以留住他们的消费者。

来自Redtag首席运营官David Pidgeon表示：“总体而言，说到大多数企业的电子商务在2020年蓬勃发展，这应该是一个比较公平的观察。我们预计零售领域的技术进步将有一定的发展，有时容易受到最新数字化发展的影响，因此商家必须做出正确的选择。新常态为企业提供了与客户互动的新平台、渠道和机会，这是我们将最关注的领域。我们将如何继续使用技术来帮助我们深入了解客户和为他们提供更好的服务。”

根据科尔尼中东公司的报告，疫情影响将推动海湾合作委员会电子商务领域的增长，到2025年将达到500亿美元（合1,835亿迪拉姆）。

报告预测，在未来五年中，电子商务将成为零售领域增长的主要来源，其零售额已从2015年的50亿美元增长到2020年的约240亿美元。

Verloop.io的创始人兼首席执行官Gaurav Singh表示：“其实在电商行业没有所谓最适合的运营模式，因为客户期望个性化，这样可以使他们感到自己对于商家来说是与众不同的。企业现在必须与消费者进行沟通，以建立有意义的、连续的和令人愉快的互动。为了满足客户不断变化的和日益增长的期望和习惯的要求，品牌需要跨渠道24小时服务客户。虽然大多数客户希望电子商务玩家全天候接待，但其他客户则对实时聊天或电子邮件感兴趣，而另一些客户则希望与Twitter上的品牌交谈。”

据估计，在该地区最大的经济体沙特阿拉伯和阿联酋的带动下，到2021年，海湾地区的电子商务将增长到290亿美元，2022年将达到340亿美元，到2023年将达到390亿美元，到2024年将达到440亿美元，到2024年将达到500亿美元该报告预测，到2025年底，电子商务将以20％的复合年增长率（CAGR）增长，到2025年达到14％的速度在更大范围内加速增长。

Paymentology首席执行官Shane O'Hara表示：“到2020年，电子商务已成为未来业务的方式，取代了大多数实体业务。数字化将加速打破传统业务，为以后的数字化世界铺平道路。商业活动会变成为智能手机上的应用程序，通过智能手机应用程序下达和付款的订单将物流服务商交付到客户的家中—无论是订购食品杂货还是飞机票。”

全球德勤（Deloitte）的数据显示，2016年至2021年，中东和北非地区的电子商务销售收入预计将以16.9％的复合年增长率（CAGR）增长，到2021年将达到488亿美元（1790亿迪拉姆）。会计公司。预计阿联酋将引领整个海湾市场，其次是沙特阿拉伯和卡塔尔。预计到2021年，这些国家将合计占预计收入的50％以上。

“在世界这部分地区，电子商务的普及率仍然远远低于其他国家，该行业还有很长的路要走。随着企业向数字化领域转移，专门从事数字化转型的IT参与者的数量将加速增长。这种趋势将使整个世界-商业，经济活动和政府服务-向数字空间转移。” O'Hara说。

根据凯捷研究院（Capgemini Research Institute）的《2020年世界支付报告》（World Payments Report 2020），全球非现金交易从2018年至2019年猛增近14％，达到7085亿笔交易，是过去十年中记录的最高增长率。亚太地区超过欧洲和北美，成为2019年非现金交易量的领先者，达到2436亿美元。增长的动力来自智能手机的使用增加，电子商务的蓬勃发展，数字钱包的采用以及二维码支付的创新，它由中国，印度和其他东南亚市场领导，贡献了32％的增长。

人们将通过获得全新技能来适应新常态，因为数字时代的机器对机器交互将减少人与人之间的交互。客人将与机器人或聊天机器人互动，而不是与人互动，出租车将自行运行，无需驾驶员。我们正在以第四次工业革命为动力，进入人工智能，大数据分析，机器人技术，生物技术，网络安全和基因工程领域，这是一个有趣的世界。